禮儀培訓心得體會范文

《禮儀培訓心得體會范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、禮儀培訓心得體會范文禮儀培訓心得體會篇一：隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。前些日子，在縣委倡導的”學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽瞭金正昆教授的禮儀講座，並觀看瞭相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有”禮儀之邦”的美譽，自古以來

2、，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣,可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重註重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是註重學以致用，提高工作效率。文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有

3、很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。通過這次文明禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會産生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?-”享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背瞭我們的服務宗旨嗎？如果我們自己

4、是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到”註重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，”註重細節，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我

5、們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。:中國素以”文明古國，禮儀之邦”著稱於世，講”禮”重”儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺産。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少瞭些什麼。實踐求真知，通過2010年12月31日領導組織項目部全體人員參加瞭這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大傢都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那麼，什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、傢法和行規，做人的規則。”禮由心生”，一個具有良好文明意識

6、的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裡如一。”文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到“待客三聲”一來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以

7、美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響瞭3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到瞭語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要,文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後隻聽不講，最好在30秒內結束通話。更要註意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝

8、，蹺二郎腿,晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、