红云装饰(分析客户心理)

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1、红云装饰（分析客户心里）误区一：谈判追求完美由于受建筑本身缺陷、客户投资额及施工队伍施工水平的影响，任何家装都达不到完美的程度。但一些施工单位为了接单,把方案说得天花乱坠,把用户引入误区,工程反而不理想。误区二：拼命压低价一些客户对工程报价不摸底,认为里面总有水分,所以拼命压价。压到一定程度,迫使施工单位偷工减料,最后吃苦头的还是客户。误区三：乱找施工队由于家装市场目前比较混乱,施工水平、设计、报价、用材等五花八门。所以，客户找不同水平的施工队伍会出现不同的报价设计。原因在于，最终的施工质量不同。找的

2、施工队伍越多，越容易把客户搞乱。一般来讲找两至三家谈，就会得出一个比较满意的结果。误区U!:隐蔽工程贪便宜家装谈判中,客户对木、油、瓦类项目的报价做过市场调查,所以谈起价格还比较实际。但是,对于如防水、配电之类的隐蔽工程,市场上难以作出准确调查,即使是家装市场上的参考价格也是非常笼统的。因此，一些客户在这方面砍价最厉害。实际上，隐蔽工程报价占到总报价的7%至10%应该是合理的。如果施工队伍报价太低,有可能他们在这方面是弱项。误区五：奢望低价优质一些客户投资不多，对装修质量的要求却高,因此对工程质量及材

3、料提出不合理且过高的要求,造成与施工队的争执，有时还会发生冲突。其实z对于任何施工队伍来说，低价优质都是做不到的。而对客户来讲,要求低价优质也是不现实的。误区六：乱找参谋岀主意家装在我国是一门新兴行业，其复杂程度远远超过公共工程装修。在社会上很难找到真正的内行,即使做过多年公共工程的人对家装也往往是一知半解,岀一些主意也不一定在点子上。还有一些假内行，经常岀歪主意。所以切忌乱找参谋，乱了自己的方寸。如果客户从谈判开始就找行人当参谋,—直到工程结束,不失为一个好办法。两个人可以相互补充。但是,如果开工已

4、经有一段时间了，突然找来一个所谓的行家，他对合同、预算、方案一概不知。进来以后不负责任地一通乱挑毛病,就会出现矛盾。因为任何毛病都应该基于原合同、预算误区七：施工中频变方案由于对家装、自己的房子、今后的使用等问题没有完全搞清楚，客户往往边施工边思考方案，变更方案在所难免。但是，一些客户没有自己的主见，今天看张家的方案好,明天觉得李家的方案不错,主意天天有，方案天天变。误工、费料、施工队伍天天拆改，双方矛盾频繁不断。所以，方案变更最好在方案实施之前。如果方案已经开始实施,务必与施工队办好洽商手续,尽量避

5、免施工当中或施工验收时发生不应有的不愉快。误区八：没有能力却包清工—些客户与施工队伍签订包清工的合同时,没有考虑到自己的供料能力。开工以后，供料经常拖延，而且种类不齐，造成施工方停工待料,延误工期。而且由于甲方对装饰材料是外行，因此容易出现甲方供料质量低劣的情况发生。所以，甲方提供材料最好听取一下施工队伍的意见。误区九：过分追求施工速度家装施工场地狭小,人工机具不能全部展开;各道工序衔接困难;无法进行材料储备••••••一系列困难造成家装施工进度相对较慢。另外,各道工序都有一个有效的基本循环工期。如果

6、过分强调进度,势必造成施工质量下降。如何降低装修造价人们都希望装修居室时既美观又省钱,而“省钱”并不意味着降低质量和效果。装修材料的质量分上、中、下几个等级，但同一等级材料,会因来源问题令价格不同，因此货比三家永远是适用的。采购材料时,请专家同去则事半功倍。材料商因这些专家能鉴别质量，报出的价格会很优惠,采用“大部分便宜小部分贵”的办法多数材料和做法采用便宜的，少数画龙点睛的部分采用高价位的物品,看起来会有较高的格调。最好找国有大型装饰公司。如果客户受到损失,会得到相应的赔付,不要找没有资质的公司”他

7、们可能把经济损失转嫁到客户身±o最好请专业设计师做规划设计,可以使钱落到实处,取得应有的效果。不宜直接雇请工人施工,表面上花钱少,而实际上因为细节和做法上的不同,所花费的远远高于所得。聘请专业监理公司的工程师把关，可以达到省事、省钱、省时、省力的目的。