客户购买心理分析

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客户购买心理分析　　当然，即使我们能够教授员工清空顾客不满的技巧，我们也有必要认识到使顾客烦恼的共同原因。一旦我们做到了这些，就能够持续地培训我们的员工来使他们回答和处理好这些问题，接着我们就能采用解决问题的具体方法，来看是否能够在长期内根除这样的问题。　　客户购买心理分析　　一、不同年龄的顾客购买心理差异分析　　事实表明，不同年龄顾客购买心理差异

2、有着很大不同。　　1、老年顾客表现为：　　(1)喜欢购买用惯的东西，对新产品常持怀疑态度;　　(2)购买习惯稳定且不易受广告影响;　　(3)希望购买方便舒适;　　(4)对营业员的态度反应敏感;　　(5)对保健商品比较感兴趣。　　2、中年顾客表现为：　　(1)多属于理智型购买，比较自信;　　(2)讲究经济实用;　　(3)喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品;　　(4)对能改善家庭经济条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活

3、，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　3、青年顾客表现为：　　(1)对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦商品;　　(2)购买具有明显的冲动性;　　(3)购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素;　　(4)是新产品的第一批购买者。　　二、不同性别的顾客购买心理差异分析　　1、男性顾客表现为：　　(1)购

4、买动机常具有被动性;　　(2)常常有目的购买和理智型购买;　　(3)选择商品以质量性能为主，不太考虑价格;　　(4)比较自信，不喜欢售货员喋喋不休的介绍;　　(5)希望快速完成交易，对排队等候现象缺乏耐心。　　2、女性顾客表现为：　　(1)购买动机具有冲动性和灵活性;　　(2)选择商品十分细致;　　(3)购买心理不稳定，易受到外界因素影响;　　(4)购买行为受情绪影响较大;　　(5)选择商品注重外观、质量和价格。　　三、不同性格的顾客购买心理差异分析　　1、理智型购买者表现为：　　(1)购买决定以商品

5、和知识为依据;　　(2)喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入;时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　(3)善于比较挑选，不急于作决定;　　(4)购买过程中不动声色。　　2、冲动型购买者表现为：　　(1)个

6、性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响;　　(2)购买目的不明显，常常即兴购买;　　(3)凭直觉和外观印象选择商品;　　(4)能够迅速作出购买决定;　　(5)喜欢购买新产品。　　3、情感型购买者表现为：　　(1)购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的;　　(2)想象力丰富;　　(3)购买中情绪波动。　　4、习惯型购买者表现为：　　(1)凭以往的习惯和经验购买;　　(2)不易受广告宣传或他人影响;　　(3)通常是有目的地购买，购买过程迅速;　　(4)对新产品反应冷漠。　　5、疑虑型购买者表现为

7、：　　(1)个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微;　　(2)缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重;　　(3)选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多;时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　(4)购买中犹豫

8、不定，事后反悔。　　6、随意型购买者表现为：　　(1)缺乏购买经验，购买中常不知所措;　　(2)信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助;　　(3)对商品不过多挑剔。　　四、不同职业的顾客购买心理差异分析　　具有不同职业的顾客，也存在购买心理的巨大差异，如下：　　1、工人、农民表现为：大多喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品。　　2、知识分子表现为：大多数喜欢造型雅致、美观大方、色彩柔和的商品。　　3、文艺界人士表现为：大多数喜欢造型优美、别具一