管理学笔记合集领导

《管理学笔记合集领导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、领导与领导者人性假设和领导理论沟通激励领导与领导者一、领导职能1-（管理职能的）领导：是引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。2.领导的实质：追随与服从。3.领导的构成。①权力。②对人的认识与理解。③与组织和群体成员的联系。④领导的风格及群体氛围。4.领导艺术的特征及其与权术的区别。二、领导权力1-狭义：职务权力。广义：职务权力和个人权力（品德魅力、知识能力、成功经历）。2.权力的实质：依赖3.权力基础。①职务权力：合法权、惩罚权、奖励权②个人权力：模范权、专长权。4.用权原则：合法性原则

2、，民主原则，例外原则。5-授权（广义和狭义之分）方法：①帮助成员精通工作。②允许成员更多的控制。③提供成功的角色模型。④利用社会强化和劝说。⑤给予感情支持。三、领导者素质1-领导者素质含义：领导者在一定先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践和学习所形成的，在领导活动屮经常发挥作用的本质要素。2.领导者素质特征：时代性，综合性，层次性。3.领导者素质理论。①领导特质理论。②领导行为理论。③领导权变理论。④当代理论发展：内在素质和外在风格的统一体；领导者素质与先天遗传有关，但不是决定性的；是后天学习和实践的结果

3、。4.领导者彙质研究的主要方面：生理特质；个性特质；智力特质；工作特质；社会特质。5.我国公共管理部门领导者的基本素质结构：德才兼备。①政治素质②文化素质③能力素质④身体素质人性假设和领导理论一、人性假设理论：1.理论X—Y理论。（最具代表性，美国，麦格雷戈）2.有关人类特性的四种假设：（沙因总结前人的进行分类）理性经济人（经济诱发各种行为）社会人（人际关系诱发各种行为）自我实现人（马斯洛等人提出）复杂人。（沙因）①②③④理（一）领导行为和领导风格理论领导行为的结构维度和关怀维度。领导方式（风格）的管理方格论

4、:领导风格（方式）理论：专制型、1.2.3.三种基本方式。4种5种民主型本质一样，只是程度上的差别，都有是权力上义式”开明专制式”,4.利克特的四种领导体制「"专权独；“协商式”，“参与式”。5.领导风格连续统一体理论。（二）领导权变理论。领导二F（领导者，被领导者，情境）?????????????•聶德勒权玉理论：赫麻和布兰查德的情境领导理论。罗伯特•豪斯的途径一目标理论。维克多佛罗姆和菲利普•耶顿的领导者参与模型；史蒂文•克尔和约翰•杰迈尔的领导替代理论。沟通一、沟通的特点与功能1・沟通：是意义的传递与理

5、解。1.内容：事实，情感，价值取向、基本观点。3・沟通的特点：语言沟通和非语言沟通。4.沟通的主要功能：控制，激励，情绪表达，信息。5・沟通与领导的关系：是一体两面，不可分开。①提出来的理想与员工分享。②领导者要能取得他人的信赖。③推动并执行改革的每一个步骤。@赋予员工权力，并给他们工作的动机。6・当前迅速发展的电子沟通。二、沟通过程与流向1.流程：信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈。①编码和解码受到4个条件的影响：知识，态度，技能，社会——文化系统。②沟通的障碍：语言、观念、角色、时空和习俗、心理

6、、政治。2.流向：沟通方向①横向沟通与纵向沟通。（1）沟通中的焦虑与过滤。三、沟通网络（信息流动的通道）1.正式沟通①定义和优缺点。②5种形态：链式、环式、Y式、轮式、全通道式。③媒介：从丰富程度分类依次为，面对而交谈、电话.电子邮件、备忘录、信件、广告、公告和一般文件。对媒介的选择除媒介自身特点外，还取决于信息是常规的还是非常规的。1.非正式沟通的特点。①小道消息的特点、功能②小道消息管理应掌握的儿点。四、善于倾听1.讲话和倾听是沟通中一个问题的两个方面。2.听和倾听的区别。3.倾听的技巧和检验倾听效果的试

7、验规则。4.托尼•亚历山德拉关于听众的分类。（漫听、浅听.技术性、积极）听众。激励一、激励的含义1•激励理论：激励理论可以从不同的角度划分，如划分为早潮激励理论和当代激励理论；需要理论和激励理论等。①需要理论：了解人的各种需要，解释的是“什么会使职工努力工作”的问题。②激励理论：怎样满足需要，及如何选择正确的激励方法的理论,解释的是“为什么职工会努力工作”和“怎样才能使职工努力工作”。2.激励廷说耐一种精神力量或状态。3・工作中的激励，即管理学小的激励概念：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为

8、的活动或过程。4.激励方式5.罗宾斯的激励定义；定义屮的三个关键因素。二、需要理论1-马斯洛的需要层次论。生理、安全、社会、尊重、自我实现。2.赫茨伯格的双因素理论。保健和激励因素。①保健因素：公司政策、工资水平、工作环境、人际关系等。②激励因素：工作表现机会和工作带来愉快，成就感，奖励，对未来的展望，职务上的责任感。3.麦克莱兰的三种需要理论。成就需要、权力需要、合群需要。四、激励理论1.期望理论