管理人员的逆商管理

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1、卓越管理人员系列课程之一《职业经理人如何提高逆商(AQ)》2天课程目的：1、了解AQ的由來，理论基础和定义。2、管理人员经历逆境是成功旅程的必冇过程3、AQ对管理人员牛活和工作的巨大作用。4、测试中层管理人员的AQ水平，掌握提高AQ的各种方法。5、决定AQ的因素，培养自已的AQ06、作为中层管理人员，怎样在企业中而对逆境，不断提髙自已的AQo7、金业小常见的各种逆境，并如何利用AQ去克服它们。8、中层管理人员了解提高能力的重要途径9、决定AQ的五大因素10、了解具有高AQ才能成为一名优秀的屮层T部11、提高AQ的实践方法12、掌握利用AQ來选拔培养和金业的骨T人才。引言蝴蝶出牛的启

2、示——•经历逆境是成功旅程的必有过程•没冇经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦•提髙克服逆境的能力，是走向成功的重要条件—：从IQ走向EQ：EQ与企业管理管理情商盖茨、松下幸之助等，都是世人公认的高情商(EQ)管理大师。韦尔奇、比尔(EQ)影响个人工作态度与管理效能，杰克1、情商(EQ)的缘起：由智商(IQ)引发的思考；克林顿的比较；盖茨与比尔2、一个IQ高手与一•个EQ高手的不同人牛•路径：比尔3、触目惊心的案例：为何全社会都应该來关注情商问题？4、管理者的管理胜任是决定企业发展的根木-管理者管理失败的原因分析；5、21世纪管理的新趋势：管理的心理学化；管理情商(EQ)将直

3、接影响管理效能;5、体验互动：测一测你的工作EQ指数；二、决定AQ的五大因索：问题四：你知道是什么因索决定你的AQ吗？捉问、思考、回答讲解：1、个人行为模式——“成功Z树''的常青叶测试你的行为类型了解白己是有效行动的前提挣脱害怕成功与害怕火败的桎梏正确的行为源于正确的判断不要让强求公正的心态阻碍行动2、个人才能和欲望——高逆商的驱动力人才必须具备的素质人才必须是学习型个人如何摆脱束缚才能发挥的因索吋刻奋斗在理想的彼岸你的理想是否适合你的能力不要因为阶段性的困境而放弃FI标3、智力、健康与性格——走出人牛:冰河的原始资木决定智力的因素，智力体操不要让身体处于“亚健康状态"怎样才算心

4、理健康影响性格的种种因素4、自信和勇气——走向开阔人生的翅膀缺乏自信是性格软弱和事业不能成功的主要原因培养坚忍，克服怯懦的法则忍耐危险就是在迎取机遇决心的价值由勇气而定一•个决心强似一百个奇迹5、情绪牛•命的指挥棒原始情绪与情绪的两极性情绪与动作表情及体内反应战胜情绪大敌——恐惧三、提高管理人员AQ的实践方法问题五：你知道怎样在生活和工作小提高你的AQ吗？提问、思考、回答讲解：1、学会降低精神紧张度紧张状态病，生活变化与紧张度职业与紧张度自测你的紧张状态2、工作着，但不要陷在工作里工作是人类最美好的衣达方式工作是使生活更冇意义，若不是，放弃它3、要勇于做别人所不为的事情勇气乃胆识勇

5、于坚持自己的信念勇于犯错，勇于决策培养H己的勇气4、认清金钱的奥秘必须有付出才能得到富的另一而是放弃不要为了财富而放弃天赋四：高情商管理者的H我省察与压力情绪调控高情商（EQ）管理者的一个突出特点是：自觉与自律。1、案例区：那个救助的晚上；胸中总是有一团火的张岳；魏彤的过敏源到底是什么?2、生命无法承受之重：企业管理者工作压力源分析；3、压力何时敲起了警钟：压力产生的3大后果；4、压力的自我诊断：测一测你目前的压力指数；5、压力管理能力的自我评估：测一测你目询压力/情纟者管理的有效性;6、知己知彼，后方可迎战-了解压力情绪特点；7、看不见的心魔-压力下消极情绪的杀伤力；8、从容而对

6、和应对■■情绪自我有效管理四部曲：①知己：与白己的心灵对话-如何体察和感知白己的情绪变化②知彼：找出情绪源情绪源探析从情绪认知的ABC理论延伸出的情绪管理新思维；避开情绪认知的非理性信念；③找到出口：如何恰当表达自己的情绪；④第一时间处理积郁的负面情绪：反应式情绪处理技法；呼吸法转移法;9、提升压力下的生理弹性-积极式生理、知觉放松/减压技法运动法；冥想法；10、如何使压力情绪管理的效果更持久也更有效？-恒久式压力有效管理策略管理目标：提升压力下的心理弹性与社会弹性；方法：针对不同的压力来源施与的不同压力管理策略：吋间〕管理技能；你是A型人格吗？-A型人格白我测评问卷；11、冇效压

7、力情绪调控应用案例分析而对风格不合的上司；家住升职遇挫了；五：高EQ管理者的有效人际互动及他人情绪辅导高情商（EQ）的中层管理者不仅是一个沟通能手，更是体察和驾驭他人情绪的高手。1、从你不是一座孤岛-人不可能独立于俗世而活着；2、有效管理人际的冰山模型；3、缔造管理人际高情商（EQ）的四大动力主题；4、问题：他人情绪变化和心绪波动我们能否观察到？5、如何应用关注他人的SOLER技能；6、读心观察术-如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受；7、你是一个合格