管理学整理版

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1、管理学考点整理版题型（一）名词解释（5*4分二20分），管理，计划，组织，领导，控制（二）画图（5*4分二20分）马斯洛需求层次，第一章考一个，变革考一个，激励考一个，决策考一个（三）简答（5*6分=30分）第一章一个，缩写swot,mbo,HRM两个词的比较（效率和效果,管理者和领导者，工作团队和工作群体，）（四）理论联系实际（2*15分=30分）,领导这一章考一道答题思路：（切入角度）从***的角度一对相关的理论概念进行解释-一）一用理论结合具体案例进行方案的整合，提出一般性的解决方法或看法，表明态度。考点1名词解释管

2、理：通过与他人共同努力，既有效率乂有效果的将工作做好的过程。计划：包括对组织冃标的定义，建立一个总体战略以达到这些冃标，制定一个易于理解的层次规划来整合并协调组织的各项活动。（定义目标，制定战略，开发计划，以协调活动）组织：是将-淀的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。（包括决定应该从事那些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程。领导：包括激励员工，指挥他人的活动，同时还需要选择最有效的沟通方式以及解决员工之间的冲突。控制：临控、评佔工作绩效，将实际的绩效与预

3、先设定的目标进行比较，纠正明显偏差的过程。（对活动进行监控以确保其按计划完成）考点2画图1马斯洛需求层次理论（课木P281）2组织等级（P5）3效率和效果（P7）4变革的过程(P206)5激励的过程(P280)6决策的过程(P106)补充儿个不是重点的：1.变革的三种类型(P204)2.人们抵制变革的原因(P209)3•问题,决策类型和组织层次(typesofproblems,typesofdecision,andlevelintheorganWation)(Pl17)4.控制的类型(typesofcontrol)(p38

4、0)考点3简答(1)SWOT分析法:是指分析组织的内在优势及劣势以及外部的机会打威胁，从而确定组织可行的业务。完成了SWOT分析法后，纽织就可以重新评佔它的任务和冃标。(2)IIRM(人力资源管理)：是指一个关系到甄选，培训，激励，保留有能力的员工的管理职能。人力资源管理过程致力于为组织配备人员及维持高的员工绩效。其步骤：招聘、甄选,定向培训与发展，绩效评估，薪酬与福利。(3)MBO：雇员和他的管理者共同确立具体的绩效1=1标，然后定期的评审实现目标方面进展的情况，奖励是基于在实现目标方面的进展。(4)管理者需要的技能和竟

5、争力？(达到有效管理所需要的技巧？)一般技能：•理念技能(conceptualskills)：分析和判断复杂形势的心智能力。•人际关系技能(interpersonalskills)：了解、指导、激励与Z相关的个体和团队工作的能力。•技术性技能(technicalskills)：管理者应用专业性知识或经验的能力。•政治技能(politicalskills)：提高个体在组织中的职位，建立权力基础并维系社会关系方面的能力。特殊技能：•对组织环境及其资源的控制能力•组织和协调工作能力•信息处理能力•提供成氏和发展机会的能力•激励员

6、工和解决冲突的能力(1)管理者的工作是如何随着所处层次的改变而改变？(howdoesmanager'sjobchangewithhisorherlevelintheorganization?)在一个组织当中，管理者的层次越高，他所做的计划工作就越多，而管理其他人的工作将减少。所有的管理者，无论冀层级高低，都要制定决策。他们都在执行计划，组织，领导和控制这四项基本活动，但是他们用在这四方面的活动时间却有所不同。另外，管理活动的內容将随着管理者层级的改变1何改变。高层管理者所关注的是整个组织的结构设计活动，而基层管理者所关注的

7、是个体和小组的工作活动。(2)效率和效果的区别效率：正确的做事，只投入少产出的关系，寻求以尽可能少的投入获得尽可能多的产品。效果：做正确的事，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(3)管理者和领导者的区别管理者是由组织任命的，他们拥有组织赋予的法定奖惩权，其影响力来H于他们木人职位所产生的正式职权；相反，领导者可能是由组织任命的，也可能是从一个群体小产牛出來的，领导者能够影响其他人去从事止式职权Z外的某个活动。理想悄况下，所有管理者都是领导者，所有领导者未必都是管理者。(4)工作团体与工作团队的区别？(describ

8、ethedifferencebetweenworkgroupandworkteam)1工作团体：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定忖标而组成的集合体。T作团体中成员可以共享信息并做出决策，有助于完成职责范围内的T作，但是他们却有需要或机会参与那些需经共同努力才能完成的集体性工作。团