电网企业电力营销风险和对策分析

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1、电网企业电力营销风险和对策分析摘要：文章分析了当前电网经营企业电力营销面临的市场环境，进一步探讨了电网经营企业在电力营销过程中的风险及成因，并且从安全管理、资产管理、客户管理和运行风险管理四个方面提出了电网经营企业防范和应对风险所应采取的主要对策。关键词：电网企业；电力营销风险；防范措施中图分类号:F426.61文献标识码：A文章编号：1674-7712(2013)10-0125-02每个企业在市场经济大潮中都面临着巨大的或潜在的经营风险，其中的市场风险不可规避，一旦电力缺乏稳定的消费客户，电力企业将面临破产。电力营销在企业工作屮的重要性越来越明显。尤其是随着电力企

2、业自身发展的耍求和国家对电力系统监管力度不断加强，电网经营企业如何营销与及如何通过提高管理创新和营销水平来规避营销过程中的经营风险，同时采取措施防范电力营销中的风险，实现利益的最大化成为了学术界关注的焦点。一、当前电网经营企业电力营销面临的市场坏境在复杂的电力市场中(如下图1),电网经营企业立足市场，立足客户，建立起以客户为中心的营销网络，以供求关系为依托，为客户提供合格、安全的电力商品和服务，这就是电力营销。目前，随着我国电力体制改革的不断深入，电力改革不断市场化，电力行业变得越来越开放，国家对电力系统监管力度和要求也在不断加强，市场供求关系在不断地发生变化，供求

3、之间很难实现快速平衡，往往出现供大于求的情况，电力就会出现了短暂富余情形,但同时伴随偶尔的短缺,电力供求关系复杂化；电力企业自身参与到市场竞争的压力越来越大，客户可以自由选择售电企业，且随着电力企业增多，电力企业Z间、大中小电网企业Z间和供电厂等Z间产生更多的竞争利益关系，加大了电力营销企业的竞争；客户的要求和期望值越来越高，电网经营企业正面临着窃电和线路损坏事故频发等一系列的新旧形势。二、电网经营企业在电力营销过程中的风险及成因市场是电网经营企业的根本，电网经营企业在电力营销过程中面临着一系列的风险(如表1)。在市场经济发达的今天，市场决定着企业的发展,电网企业也

4、不例外。而从根本上来讲，电网企业主要是涉及到电量、电费和电价等因素。随着用电负荷迅猛增长，给电网带来发展机遇的同时又面临着前所未有的运行风险。窃电和线路损坏风险是一个长期困扰电网经营企业的老大难问题，不仅扰乱了供用电秩序，而且使电网企业遭受严重经济损失，带來一系列安全隐患和社会间题，危害巨大。窃电已经成为电网经营企业效益流失的主要原因之一。我国电力营销企业没有建立完善的电力营销模式，营销管理水平低K,管理机制没冇创新，资源严重浪费，经营方式过于陈旧，售电方法手续繁琐，企业内部员工业务素质不高，缺乏有效的绩效考核机制，很大程度上阻碍了电力营销市场的发展。三、应对电网经

5、营企业电力营销的风险的对策(-)强化安全风险管理措施构建电网企业安全体系。电网企业生产的安全方针为“安全第一，预防为主”，这是安全风险管理的基础和保证。其中，“预防”是关键，吸取前人的经验教训，建立各级安全监察系统，健全生产规章制度，提高职工业务素质，分析各种事故产生的原因，保持设备的健康状况，建立一个防范事故发生的体系。(-)加强资产风险管理措施电网企业财务管理战略具有整体性、长远性、方向性、从属性和风险性等特点。电网企业财务管理战略在电网企业整个经营管理活动中处于举足轻重的地位，它能使电网企业保持长期、稳定、健康地发展。其内容包括•投资管理战略、融资管理战略、股

6、利分配管理战略和成本管理战略等。因此，应加强资产风险管理措施。(三)加强客户服务风险管理措施1•客户信用管理电网企业客户之间也存在某种程度上的联系，拥有的客户多种多样，一旦个别客户发生危机，就可能发生连锁反应，增大公司的电费回收风险。所以，可以通过在电网企业全面建立科学完善的客户信用管理系统来降低电费回收风险。加强客户信用风险管理，电网企业提高其经济效益的有效手段是保障电费和其它应收账款安全及时回收。这对规避风险、保证电网企业持续健康发展具有重耍意义。第一，建立科学完善的客户信用管理制度，对客户信用状态进行科学的收集、分析，并进行分类，从而加强客户信用风险管理。第二

7、，对客户信用进行评估与分析，对客户的数据进行动态的评估,进行深入整合分析和研究，以便更好得识别客户价值与忠诚度，从而建立客户信用管理制度。2•客户服务管理各种替代能源之间的竞争随着电能结构的不断调整变得更加激烈。电网企业要想在激烈的能源竞争环境中抢占市场、开拓市场，尤其是要在电价不占优势的情况下取得先机，就必须不断提高其客户服务水平，以其优质的服务来提高客户满意度，并获得客户。第一，建立客户电力服务网络，借助网络为电力客户提供全方位的过程服务。第二，推进一条龙服务流程，实施电力客户经理制，实施“客户经理围绕客户转，项目经理围绕客户经理转”的崭新的组织机构与运行机