第1讲拒绝承担个人责任

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1、-i-Z-—i—刖吞随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时为世界同行业的竞争也H趋激烈,要赢得竞争，就要提高向身竟争力，而提高自身竟争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一•规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了冃大变化。企业的经营管理者一一职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯

2、的11种错谋》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业牛涯过程。第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认鉛就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错

3、，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼晴一直看着地没有注意前方；第三个是

4、小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上而的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把扌甫到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。这个例子应该从小

5、告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为口己负责、为社会负责。上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小氓车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用,告诉他从小就应该为自C做过的事情负责。“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另i种人习惯于“不停地辩解”。1•“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪

6、羊，拉一个人当扌当箭牌。如果你经常这样做，试想一•下会给人留下什么样的印象？【举例】总经理与董事长的对话片断片断一董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我冬快找出解决方案。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想痒职。总经理：……片断二董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在

7、美国不停地杀价，我也没有办法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”......无疑，不在上级面前过多地谈自己的下屈，不拿客观事实当扌当箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。2•“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为白己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推

8、卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。中国员工和外国员工的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动來支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定淸楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Exciting）。