甘谷县基层国土所“为民服务创先争优“活动总结”

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1、甘谷县基层国土所“为民服务创先争优”活动总结执照省、市关于在国土资源系统开展“为民服务创先争优”活动的总体安排，甘谷县国土资源局高度重视，精心部署，在全县6个基层国土所扎实开展“为民服务创先争优”活动，努力打造惠民规范的基层国土所，现将活动开展情况总结如下：一、明确目标，精心安排乡镇国土资源所作为国土资源管理工作的基础和直接服务群众的窗口，担负着全县各乡镇国土资源管理、国土资源法律法规宣传、配合做好土地监察执法工作、解决土地纠纷等一系列工作，这些工作和郡众利益息息相关。因此，我县各乡镇国土资源所以此次全市国土资源系统窗口单位开展“为民服务

2、创先争优”活动为契机，以“争创一-流业绩，塑造一流队伍，树立一流形象”为要求，以各国土资源所的科学化、规范化、制度化建设、提高服务群众的能力和水平、提高群众满意度为目标，不断提升服务群众工作水平努力打造惠民规范的乡镇国土资源所。按照市局文件要求，我局迅速行动，召开专题会议研究部署，结合自身实际情况制定《甘谷县国土资源局“为民服务创先争优”活动实施方案》，第一吋间将方案印发给全局各部门、各乡镇国土资源所，有力保障了活动的开展。并且要求各乡镇国土资源所根据口身实际，制定出可行的具体措施，及时上报，做到了全局把握、因地制宜。二、高度重视、措施得

3、当（-）树立窗口意识，提升服务水平。要求全县所有乡镇基层国土所干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本、执政为民，切实在思想上尊重群众，感情上贴近群众，树立“人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口”的意识。进一步改进工作作风，加强行风建设，着力解决作风不够扎实、纪律不够严明等问题。针对此次活动的总休要求，我局各乡镇国土资源所为提升窗口意识和服务水平，专门组织干部职工通过学习、实践等形式提升工作水平和服务能力，牢固树立为民服务、创先争优的意识，统一了思想认识，把抓学习、重实践、讲团结、谋发展紧密结合起來。（二）依法依规办事，提高服务效

4、能。牢固树立依法依规办事理念，加强法治国土建设，主动接受基层群众和社会各界监督。努力转变观念，强化服务意识,实现从“管理员”到“服务员”的转变。围绕工作目标，根据业务分工，进一步明确各所工作职责、办事依据、办事程序、办事纪律，对前来办事的人员做到笑脸相迎，一杯清茶，一声问候。做到工作期间着装整齐、持证上岗，严格遵守作息时间，坚持出满勤、干满点。同时，要按照便捷、高效、优质、廉洁原则，进一步规范服务标准、优化工作流程、简化办事程序、承诺办理时限，强化政务公开、提高机关效能，全面推进国土资源所服务窗口建设，实现“受理一个头，承办一个人，服务一

5、条龙”。（三）抓好教育学习，提升综合素质。积极参与精神文明创建活动。组织开展“为民服务创先争优”主题教育活动，抓思想政治工作，提高队伍政治素质和职业道徳索养。坚持从严治所不断加强思想政治工作，引导广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，加强职业道德建设，建立健全监督制约机制，强化H常教育监督。抓好干部职工日常学习和会议制度，征订了《中国国土资源报》、《甘肃日报》、《天水日报》、《党的建设》等报刊I涂种，供同志们学习。以学习基础业务和相关法规政策为主，每周一、三、五各所组织学习，每月全局集中学习一次。进一步加强《廉政准则》及业务理论的学习，

6、努力建设一支政治素质高、业务能力强的国土资源管理队伍，切实把维护好广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，全面提升全系统的服务能力。（四）完善服务设施，提高办公效率。加强基层国土资源所硬件设施建设，着力改善基层所的办公条件，拓展服务功能。在原有设备的基础上，去年年底为各所配备了电脑和打印机，提高了办公效率和质量。要求各所要做到：坏境整洁一卫生、净化美化，设施完备齐全、方便实用。不断改进服务手段，方便群众办事,提升工作效能。三、保障有力、成效显著按照市局及我局制定的活动实施方案，在我局的大力支持和认真指导下，我县各乡镇国土资源所在活动

7、开展期间工作作风明显转变，各所干部职工工作认真踏实，服务意识明显增强，服务窗口不断优化，服务水平得到提升。“为民服务创先争优”活动激发了广大干部职工的工作热情，窗口创建活动受到了人民群众的一致好评，为全县国土资源管理工作的开展打下了良好的基础。四、“为民服务创先争优”打造规范的乡镇国土资源所下一步打算：对下一步活动，要着力做好以下工作：-是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻全市国土资源系统“为民服务创先争优”的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。二是进一步健全完善窗口服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度

8、、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助群众办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优要点。认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制，不断提升服务水平和服务质量。三是大力开展优秀窗口、先进个人评比