电子商务市场中的信息不对称与对策研究

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1、内容摘要近儿年中我国的电子商务得到了快速的发展，同时一些问题也随之出现。本文通过对我国电子商务现状的了解分析，将信息不对称这个一宜存在于传统商业中的问题对电了商务这个新兴的行业的作用与影响表现出来。随着社会的发展，电子商务越来越成为社会的i种常态。然而，这种建立在计算机网络基础上的现代商务经济活动，依然没能克服传统商务经济中的-•些弊端，信息不对称在电子商务强势崛起的同时，越来越显示出了它的消极意义。作为一种新型的交易手段，电子商务必须解决信息不对称所带来的各种问题，才能真正在经济发展屮起到促进和推动作用。信息不对称在传统的经济模式屮一直存在着，但随着经济的进步和信息资源的发展，

2、原始的强势群体与弱势群体的界线越来越模糊了。对于电子商务这个新兴的经济模式的产生，它的作用到底是利还是脾呢？在分析这个问题之前，我们先要了解在我国电子商务发展的状况。关键词：电子商务、网络.信息不对称、商务信息、商务一、引言为了了解信息不对称对我国电子商务的影响就必须先清楚两个基本概念：1.什么是电子商务？2.什么是信息不对称？电了商务是指企业利用互联网络处理□常的业务、交易，即与供应商、顾客、银彳亍、分销商和其他贸易伙伴的口常联系。美国学者Kalakota&Whinston认为,从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务;从企业流程的角度來看，电子商

3、务是商业交易及工作流程口动化的技术应用；从服务的角度来看，电子商务是金业管理阶层想要降低成木，同时乂要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具；从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。信息不对称理论是由美国经济学家约瑟夫•斯蒂格利茨、乔治•阿克尔洛夫、迈克尔•斯彭斯在1970年提出的。是指在市场经济条件下，市场的买卖主体不可能完全占有对方的信息，这种信息不对称必定导致信息拥有方为谋取自身更大的利益而使另一方的利益受到损害。如在旧车市场上，每一辆I口车的质量好坏是不同的，但只有卖者知道车的真实质量，买者对侮一辆车的

4、具体情况并不了解，只知道此种车的-•般质量，因而愿意根据-•般质量支付价格，那些低于平均质量的次品车就可以乘机脱手。所以在交易时，卖方优势与买方。二、电子商务信息不对称产生的问题及其影响电子商务是信息技术时代的必然产物，随着社会的发展应运而生。但发展进程中的阻碍也是显而易见的。信息不对称产生的问题主耍体现在以下三方面：1.逆向选择：是指在信息资源不对称的情况下，接受合约的当事人一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而给对方不利，从而使市场交易的过程当中偏离信息缺乏者的愿望。2•道徳风险：是指交易合同达成以后，从事经济活动的一方在最大限度增进口身效用做出不利于另一方的行动。道

5、德风险使得负有责任的经济行为无法承担行动的全部后果，市场交易各方的效用冲突，导致了市场的严重低效。3.“柠檬”问题：如果一些销售高质量产品的商人将他们的产品从市场拉开,那么市场的整体水平将会下降。经济学把这种不利的选择潜在结果称作“柠檬”问题。“柠檬”问题指的是一种会导致产品和服务质量降低的不对称信息优势。三.原因分析电子商务信息不对称带來的影响，对消费者、商家和市场都不利。作为一种新兴的商务方式，要想适应现代社会、促进现代市场的发展，必须要解决好信息不对称的问题。信息不对称的原因分析1•信息不对称源于社会的专业化分工，是社会发展、分工细化的必然结果。尤其在现代社会，彼此高度依赖

6、的社会分工，不同领域却也高度陌生。对不同领域的不熟悉必然导致在社会生产、生活屮的信息不对称。2•信息社会屮信息价值的提升。在现代社会，信息即意味着机会和价值，于是人们对于信息开始慎重使用。某些信息成为人们获取利益的“机密”而不再公布或者以有价形式市场出售信息。作为普通公民，在强势群体的控制下，往往无法拥有完善的信息获取渠道，也无法参与市场支付信息获取的费用。而作为信息优势方，为保证其利益，往往会隐藏信息或者以更高的价格出售。3•信息传递过程的滞后和传递渠道的不完善。并非所有的信息都被严格封闭,现代社会尤其是充斥着信息的社会。然而，信息的膨胀也为信息的传播造成了困难，繁杂的各类信息

7、铺天盖地的传播开去，这使得人们往往无法选择和分辨，获取有用的信息。而且，信息传播木身就有其滞后性，无论是时间还是空间，都延缓了人们获取信息的。此外，社会的不平等发展，也造成了信息传递渠道的不完善，总会有些人和地区率先获得信息，而另一些地区和人则因为传播渠道和获取信息渠道的落后而获得滞后、甚至无法获得某些信息。3.网络环境的虚拟性。在电子商务环境里，还必须认识到网络虚拟环境这一独特因素对信息不对称的影响。网络环境下，虽然人们之间的沟通获得了极大的改善，信息传递的范围和速度人幅优化，