消费者行为和营销策略

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1、北京外国语大学网络教育学隠经管专业毕业设计（论文）消费者行为和营销策略姓名：学号：专业：指导老师：论文提交口期:目录I摘要IIIAbstract第1章绪论11」研究背景11.2研究意义1121理论意义11.2.2现实意义11.3消费者行为的涵义2第2章高端家电消费者行为描述分析42.1调查方案及样本特征描述42.1.1调查方案42.1.2样本特征描述42.2“购前”行为描述分析52.3“购中”行为描述分析62.4“购后”行为描述分析7第3章高端家电消费者认知与购买动机3.1消费者对高端家电特性的认知3.2消费者购买动机分析3.2

2、.1选购动机3.2.2拒购动机10114.1产品策略11第4章高端家电营销策略分析114.1.1制定C2B产品定制战略4」.2注重产品技术改进和创新114.2品牌策略124.2.1打造国家知名品牌124.2.2检验品牌形象差异有效性134.3渠道策略13431采取分区营销模式134.3.2建立网络销售模式13结论15参考文献16摘要我国家电行业发展迅猛，在全球市场上占据了重要的地位。最近几年，对着家电行业的重组整合，行业的集中度提升，形成了以TCL、科龙、格力、海尔等企业为代表的家电巨头，家电行业的竞争愈演愈烈。在家电行业，因为

3、产品的趋同性，大部分商家选择用低价作为突破点进行营销，而忽略了其他的方面。高端家电恰好解决了这一问题，近几年来，走高端路线也成为家电行业销售的一个重要趋势，可以给客户提供更好的消费体验，并且获得更高的经济效益。再加上国内经济的飞速发展带动了人们消费水平的提升以及消费观念的转变，人们开始追求高端产甜，这带动了高端家电行业的发展。国内家电制造企业为寻求更广阔的市场，获取更多的市场竞争份额，纷纷将冃光转向高端家电市场，探索高端家电的营销道路。随着互联网等新一代信息技术的不断发展，传统的家电企业已经逐渐倾向于服务化以及信息化转变，提供更

4、加个性化的高端家电定制服务，更加关注消费者的需求。本文在综述高端家电消费者行为以及营销策略等相关理论的基础上，初步描述分析了消费者的“购前”、“购中”、“购后”行为，深入探索消费者行为。在这一基础上，通过研究消费者的认知、购买动机、拒购原因等行为习惯。因此，结合上述研究结果从产品策略、品牌策略、渠道策略三方而提岀高端家电的营销策略。关键词：消费者行为；高端家电；营销策略AbstractOurcountryelectricindustrydevelopsrapidlyandoccupiesanimportantpositionin

5、theglobalmarket.Inrecentyears,thereorganizationandintegrationofthehomeapplianceindustry,theconcentrationoftheindustryhasincreased,andthehomeappliancegiantsrepresentedbyTCL,Kelon,Geli,Haierandothercompanieshavebeenformed.Thecompetitioninthehomeapplianceindustryhasinte

6、nsified.Inthehomeapplianceindustry,becauseoftheconvergenceofproducts,mostbusinesseschoosetouselowpricesasabreakthroughpointformarketing,ignoringotheraspects.High-endhomeappliancesjustsolvedthisproblem.Inrecentyears,takinghigh-endrouteshasalsobecomeanimportanttrendint

7、hesalesofhomeappliancesindustry,whichcanprovidecustomerswithbetterconsumptionexperienceandobtainhighereconomicbenefits.WiththecontinuousdevelopmentofanewgenerationofinformationtechnologysuchastheInternet,traditionalhomeappliancecompanieshavegraduallytendedtobecomeser

8、vice-orientedandinformatiobased,providemorepersonalizedhigh-endhomeappliancecustomizationservices,andpaymoreattentiontoconsumerneed