浅谈我院临床护士的压力与对策

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1、浅谈我院临床护士的压力与对策【关键词】护士；压力；身心健康【中图分类号1R473.6【文献标识码】A【文章编号)1004-7484(2013)06-0628-02随着医疗事业的不断发展与改革，人们的健康意识；法制意识，维权意识也不断提高，对护理需求越来越高，无疑增加了临床护士的身心压力,主耍表现出对工作的厌倦、紧张和疲倦，强人的压力会影响护士的身心健康，使她们出现一系列生理、心理症状。如头昏、失眠、易疲劳、情绪波动等，导致护士身心疾病发病率增多［1］。为了提高护理质量，护理安全,护理效率，护士要善于应用各种应

2、対方式缓解工作压力，从而稳定护理队伍，更好地为病人服务。本文对临床护士的压力及影响因素进行总结，具体如下；1临床护士工作压力的因素1.1长期精神紧张临床护理这个职业是高风险的职业，人命关夭，健康所系，这就要求护士不但有强烈的责任心，而且也要具有细心、爱心・耐心，眼疾手快等心理学及专业技术学科等综合素质，随着病人健康需求及维权意识的增强，临床病人多护士少，护理工作量大,护士忙于治疗,没有更多的时间和病人沟通，沟通不到位易使护患Z间产生误解，病人的投诉，各种新知识新技术的学习考核，上级指令性任务等，加之部分媒体的

3、不良报道，一定程度强化了人们対护士的不满和不信任，加剧护患关系紧张，使护士心理处于抑制状态，多表现为抑郁、紧张、烦躁，长期下去会导致精神心理疲劳，加之班次繁杂，上班时长期处于紧张状态，生活不规律也给家庭带来了许多负面影响，如夫妻感情、孩子的教育、家务等，无疑加重了护士的身心压力，如果自我调节不当，护理人员的身心健康将受到损害。1.2护患关系紧张随着国家医保和新农合政策的改革，医院病人猛增，临床病人多护理人员少，护士长期超负荷工作，在身心紧张疲惫的情况下，没有更多的时间和精力与患者沟通或沟通不到位，加之病人维权

4、意识的觉醒和维权定位的不准确，易产生护患纠纷，致使护患关系恶化；护士服务态度淡漠，每天面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，文化层次不同的患者，不仅要面对患者愤怒、悲伤情绪，有时还要受到家属的语言和人身攻击，而护士由于职业的要求，没有选择的余地，只能做出精神妥协，面带微笑，忍受委屈，尽力维护良好的护患关系，长期的情感支出精神紧张使护士产生一定的压力；个别媒体过度追求新闻价值，而忽视社会责任，夸大奇谈的负面报道，一定程度强化了人们对医疗机构医务人员的不满和不信任，加剧护患关系紧张。1.3护理人员编制不足随着医学科

5、学的发展及新型医保农合政策的改革，就诊病人突增，患者对护理质量的要求也越来越高，无形屮增加了护理工作量，加重了护士的工作负担，但临床护士并无明显增多，护士编制严重不足，护士长期处于超负荷状态下工作，如过度疲劳、长期精神紧张，睡眠质量降低，生活不规律等，导致护理不安全因索增高，严重影响了护士的身心健康[2],护士的身体和精神活动受到损害。1・4社会家庭因索由于受传统文化形成的社会偏见和影响，社会对护士的社会价值定位较低，加之诸多媒体的不良报道，护士得不到理解和信任，独尊医疗，不承认护士价值，以及班次繁杂，生活不

6、规律，也给家庭带来了许多负面影响，使护士认为自己的付出得不到认可和肯定，造成心理不平衡［3］。使护士对丁作失去信心，这些因素无疑加重了护士的身心压力。1・5护患沟通不良护患纠纷的发生是多种因素引发的，而沟通障碍是护患矛盾激化的主要原因。护丄与病人接触最多，加之护理工作细碎、繁琐，且护患比例失调，护士忙于应付各项治疗与护理，导致护患沟通减少甚至护患沟通不到位，表现为对患者的询问缺乏耐心细致的解释或语速简单太快，太专业化，态度冷漠缺乏人性化服务等造成无效沟通，使病人对护理工作不理解不满意。1.6患者及家属对医疗护

7、理期望值过高由于患者或家属缺乏医学知识或对医学知识一知半解，对患者自身病情的复杂性和严重性认识不足，对治疗过程中的疾病变化不理解，加Z医生和护士与病人沟通不到位，当治疗结果与主观愿望不符时，病人就片面地认为是院方不负责，或技术失误，护理不到位等。2应对措施2.1帮助护士减轻和消除压力提高护士自身心理素质，培养广泛的兴趣、爱好、丰富自己的业余生活，提高自身修养，改善心理状态，增强自信心，正确对待工作压力，善待挫折，保持积极愉快的情绪，使自己拥有健康的心态，树立敬业精神；在护理管理中，对年长的护士尊重，多关心,对

8、身体不好，家庭原因的护士给予适当的照顾，以减轻她们的身心压力；在生活上让护士多参加积极的娱乐活动，融洽关系，增加凝聚力，以提高她们对护理工作的积极性。2.2合理排班护理工作繁杂辛苦，护士生活不规律，在解决护理人员编制的基础上弹性排班，进行合理、科学、灵活的轮班、编排，比如缩短每次夜班的时间，排班时考虑职工家庭因素而有区别和照顾，节假口及患者较少时可安排轮休或组织人员集中参加丰富多彩的娱乐活动，保证她