浅谈如何落实岗位质量责任制

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1、浅谈我公司如何落实岗位质量责任制2014年，是公司成本质量年，也是分公司深入推进基础管理，苦练内功的一年。公司陆续编制下发安全、质量、成本三大责任制，要求各单位深入落实。如何抓好安全、质量、成本三大责任制的落实，成为了现阶段分公司的主体工作之一。2014年下半年，分公司从源头抓起，从每个岗位入手，全面制定各项基础管理数据指标，使分公司各项基础管理工作进入规范化、常态化轨道，并初步显现出强化基础管理后的效果，但如何深入、细化这些管理手段，使数据发挥出作用，指标成为导向，指引各项工作良性发展，成为2015年分公司管理的中心工作。下面谈谈我

2、本人的一些认识和打算。我们的打算，把该工作分成二个阶段实施。第一阶段，作为准备阶段，其主体任务一是分公司范围内的岗位质量责任制宣贯学习，二是全体职工质量意识教育的普及，三是分公司管理基础数据的框架搭建。三方面工作都非常重要，而且要齐头并进，年底前完成。岗位质量责任制的宣贯学习通过为期半年的不断推进，基本达到目标。首先是基本的岗位质量责任制内容学习，分公司打印下发到每一位职工手中，要求熟记。第二步，是通过班前会的载体，要求每个班组对该班组工种相关的岗位质量责任制进行逐一学习，逐条学习。第三步是签定责任书，等同于岗位安全责任制的形式，集中

3、全分公司员工，让分公司第一管理者和各班组正班长签定责任书。第四步是抽查，借助每周两次的工艺纪律检查，每次抽查一定通过这数量的岗位，检查核实职工对岗位质量责任制的掌握情况。四个步骤的实施，宣贯学习方面基本达到意图。员工质量意识的教育方面，采取分线集中进行，利用《海尔砸冰箱》视频为基础，引申出质量意识教育的重要性，结合公司、分公司眼下的质量形势，和各线近两年出现的大小质量问题，每条线占用半天时间，进行了一次突击强化教育。分公司之所以决定进行本次专题教育，是因为我们认识到管理者和操作者质量意识水平的高低直接影响到产品质量，质量年各项工作能否

4、达到效果，依靠的就是各级领导、干部和职工高度的质量责任感和强烈的质量意识。要切实提高职工质量意识，必须将质量管理作为主动行为，要通过建立、健全一整套行之有效的质量教育、警示制度，使产品质量就是生命深入人心，好比海尔总裁张瑞敏在短片中说的，要像爱惜自己生命一样爱惜产品质量。增强产品质量危机感，形成一个全员想质量、全员讲质量、全员管质量的良好氛围，实现从“要我抓到“我要抓质量”的转变。因此，只有本着对企业和产品高度负责的态度，不断增强质量主动意识，才能扎扎实实地提高产品分公司基础数据项目，正好切合了该项工作的目的，因此，作为分公司2014

5、年精益项目，该项工作作为强化基础管理的主体工作进行重视和推进，取得了阶段性成果。目前，紧密围绕公司2014年重点工作，结合分公司各项KPI指标，采集质量、成本、安全、班组管理四个板块相关指标，为建立分公司二级管理体系搭建了初步的模板。指标与分公司KPI指标相结合，与班组绩效管理相结合，与采集难易程度相结合，确保指标科学性，通过对安全、质量、成本、班组管理四大板块罗列出的28个指标，按指标对KPI的贡献度、指标与班组的结合度与指标采集的难以程度进行打分排序，最后，确定采集班组级指标12个，分公司级指标3个。同时编制指标采集标准6份，确定

6、指标采集流程2份，使各项指标采集周期、频次明确，采集流程清晰。最后建立模拟数据库，有效整合分公司基础管理指标。第二阶段，就是如何将前期的成果固化，把各方面的工作落实到各个岗位上去，把所有意图贯彻到每位员工内心中去。达到真正落实质量责任制。要把质量责任制落到实处，将质量责任分解到每个班组、每个岗位、每个人，做到逐级落实，分层负责，同时要建立质量责任的检查、追究、奖惩制度，产品质量管理才能取得实效。这个阶段的工作分为以前几个方面：第一，抓好过程控制。过程控制的重点放在质量信息的收集、整理、处置和反查。分公司要继续强力推行质量信息反馈卡制度

7、，保证发生和发现质量问题不隐瞒，不放过。相关人员接到反馈卡后及时进行处理、跟踪验证。技术组每天汇总上报分公司质量信息，每月统计分析质量信息并进行相应改善。从2014年看，全年共上报质量信息260余条，其中分公司责任30余条，其余外单位质量问题中毛坯原因占70%o通过这些信息的分析、处理，找出每项产品发生内部质量问题的规律，相应制定措施加以纠正和预防。对分公司内部责任的，按照相关规定对责任人进行严格考核并在分公司内进行通报，不仅是起到警示作用，更重要的是让所有员工吸取经验教训，避免以后工作中再发生类似的错误。同时对外单位尤其是毛坯质量问

8、题，进行反馈和跟进，使数据发挥作用，使问题得到改善。第二，完善规范、科学的质量管理考核制度，完善考核评价指标体系，加大绩效考核力度。2014年，分公司初步修订完善了内部工艺质量管理考核制度，现已正常运行。2015年，随着