如何管理超市员工制度(共2篇)

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1、如何管理超市员工制度（共2篇）如何管理超市员工制度锦江学生超市员工管理制度第一章总则第一条目的为使锦江学生业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将超市的员工规范、奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习、自觉遵守，为我们共同的事业取得成功的保证。第二条超市信念2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完

2、成本职工作。2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观第三条生效与解释3.1本员工手册自公布之日起生效，由超市管理部门负责解释。3.2超市的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。第二章录用第一条录用原则1.1员工的招聘将根据超市的需要进行。1.2本超市采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。1.3本超市的招聘以面试方式为主。第二条录用条件2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期定为1过用期成为正式员工，签订合同。2.2以下被视为不符合录用条件:O工作能力不符合要求者；O曾经被本公司开除

3、或未经批准擅自离职者。第三条录用程序3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。3.2新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续:O如实填写相关人事资料表格；o核对并递交身份证、学生证以及两证复印件和照片3张。第四条录用禁忌4.1本超市实行亲近关系回避制。无论是谁都必须经过超市的录用程序才能成为超市员工。4.2超市是员工唯一雇主。4.2.1员工在为超市服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何商店或机构从事商业活动，即使是无偿的。4.2.2员工希望为其他社团或者

4、商店工作时必须向超市主管提出书面申请。42.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向超市提出辞职。第三章服务第一条服务原则1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。1.2不仅从语言上，更从行动上向顾客表明：顾客的需求就是我们的需求。1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。1.4正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。1.5专精业务

5、知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。第二条遵循商业道德2.1超市的持续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合超市的期望。每位员工紧记自己代表超市，在任何地点、时间都注意维护超市的形象和声誉。2.2不论是销售超市产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。第三条日常行为规范3.1员工应礼貌待客、举止得体:3.1.1礼貌地对待客户及来访者;3.1.2与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语

6、粗鲁;3.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题,应及时请示汇报;3.1.4与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行;3.2员工应注重仪表整洁：3.2.1员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁;3.2.2员工的指甲必须修理好并保持清洁；3.2.3男员工不得佩带耳环；3.2.5仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理;3.3员工上班时必须佩带姓名卡:3.3.1姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方;3.3.2如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告;3.33员工不得佩带他

7、人的姓名卡，否则立即受到违纪处分;3.3.4姓名卡是超市的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿十元人民币;第四章工时第一条一般工时员工的工时以工作时间累积，一个小时为一个工时。第二条特殊工时节假日以1・5倍计算，即一个小时当1.5个工时。第五章考核第一条考核的类型1.1超市对员工的考核可分为考勤与考绩。1.2考绩分为试用考核、年终考核。1.3员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。第二条考勤制度2.1员工应每天到主管登记以记录岀勤时间。2.1.1员工在到达超市后或离开岗位前应着制服登记。2

8、.1.2员工如果上班却未按规定填表，将视为缺勤，不计入工时。2.2员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职。2.2.1工作时间开始后15分钟内到班者为迟到，+1分。2.2.2工作时间终了前15分钟内下班者为早退，一1分。223员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时