护理管理学复习(二)

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1、（四）名词解释1管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能,釆取一定和管理方法和管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织冃标的实践活动。2管理丫：管理学是一门系统的研究管理过程屮的普片规律、基本原理、和般方法的科学,她是建立在自然科学和社会科学基础上得一门交叉科学。3管理者：在铮理活动中起主导作丿1],是拥冇组织的制度权利并以这些权利为革础指挥他人活动的人。4双因素理论：赫茨伯格提出了激励因素和保健因素理论，认为调动积极性主要以激励因素为主，保健因索能够预防职工的不满和消极因索，不直接对人产生激励作用。5霍桑试验：梅奥领导的霍桑试验分为4阶段：研究

2、照明度与工作效率Z间的关系：研究工作条件改变对生产率的影响：对工人大规模的谈访研究：试验计件工资作用研究。他山此创建了“人际关系学说”理论：人们的牛产率不能只用一种原因来解释，它受社会的、心理的、口然的多种因素影响，提出全新的观点，对于科学管理理论多重视物质方而的因素相对忽视人的因索进行修正。6系统：是有两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。7人本原理：人本原理是把人的因素放在第一位，管理者要组织人内人际关系的处理放在重要的地位上。8反馈：是指控制系统把信息输送出去，乂把其作用结果返送冋來，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，

3、已达到预定的目的。9动态原理：管理主体、管理対象、管理手段、管理方法、组织的目标处于动态的变化，重视收集信息，及时反馈、对管理目标机管理方式随时进行调整，保持充分弹性，有效的进行动态管理，以实现整体目标。10效益原理：管理的效益原理是指在在、管理小要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，换取最佳的社会饿经济效益，用最小的投入获得最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。11纽织危机；指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织铮理者无法川常规的方法來解决面临的问题，整个纽织机构由丁•突发事件二陷入了紧张混乱无秩序的状态冥至是瘫痪的过程。12护理护理：世界卫生组织指出管理系统是系统的利用护理人员的潜

4、能，并系统的安排及适应其他人员设备环境及护理活动的各个环节，以提高人们的健康水平的过程。13医院：是社会系统中的一个有机的组成部分，必须适应社会环境的改变和发展，医院的社会功能是提供医疗服务，与卫生系统的其他部门如预防医学，保健，医学教育和研究机构互补，沟通承担保障人民健康的社会职责。14卫生部护理中心：是卫生部领导全国护理工作的参谋与咨询机构。15动词计划：是制定计划的活动过程。即一个组织或机构，个人根据白己的实际情况，通过科学的预测和决策，，提出在未來一定时间内所要达到的目标及实现这一目标的方法，以及途径的所有活动的过程。16历史比较法：在计划时总结历史的经验教训，从屮摸索岀规律并用

5、于指导未来的比较法。17决策：是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析的基础上,用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的nJ行行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。18程序化决策：是指可按照既定的程序，模式和标准进行决策。19菲程序化决策：是指为解决偶然出现的一次性的，我前例的问题所做的决策。20：战略决策：是指对涉及到组织大政方针，战略冃标的大事进行的决策活动冇关组织的全局性，长期性，关系到组织牛•存和发展的根本问题进行的决策。21：管理决策：也称战术决策。是指涉及到局部的，矩期的，具体的行动方案的决策，是根据战略决策多确定的目标，许对具体的问题而作岀的

6、决策。22：计最分析法：利用一定的数学模型，通过定量分析与计算來选择的最优方案的硕方法。23：徳尔菲法：又称专家意见法，该法婆求决策参加的人员都是专家或对要决策的问题有一定的经验的内行。参加决策的每个成员写出一件及解决问题的方法，所冇成员的意见经信心处理中心集中再反馈。信息中心再按上述步骤反复儿次直到基本取得一致意见。24头脑风暴法：为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单的方法。原则是鼓励一切有创建的思想，禁止任何是批评。典型的头脑风暴法会议中，成员围桌而坐，尽可能多得提出方案，仅是一个产生方案的过程，不是对方案的选择。25ABC时间管理法：每个人将自己的目标分为3阶段：5年目标，半年目

7、标，及现阶段目标。这些口标分为3类，A类为主要的且必须优先完成的目标，B类为比较重要的必须完成的目标，C类为不很重要，但可以根据自己的时间安排退后完成的目标。26时间管理：是指在一定的范围内，为提高时间的利用率及冇效性而进行的一系列的控制工作。27目标管理：是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标位中心的激励式，参与式管理制度和方法。是计划中的冃标分解，落实，执行，调整和检査的工作制度。28目标：指一定范围内，人们有意识的主观行