护理_管理学复习重点

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1、......管理的职能：1、计划职能，是管理的首要基本职能；2、组织职能，重要3、人力资源管理，核心职能4、领导5、控制管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性泰勒的科学管理理论；法约尔的管理过程理论；韦伯的行政组织理论计划的步骤：1、分析形势；2、确定目标；3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势；W组织内部的劣势；O来源于组织外部可能存在的机遇；T来源于组织外部可能的威胁或不利影响；4、拟定备选方案；5、比较方案；6、选定方案；7、制定辅助计划；8、计划预算。目标的作用：主导，

2、激励，协调，推动，标准目标管理：MBO，是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中有员工实行自我控制并努力完成功工作目标的管理方法。目标管理的特点：1，强调管理者和被管理者共同参与；2，强调自我管理,3，强调自我评价；4，强调整体管理；5，强调目标特定性-------即下级目标与上级目标的一致性。目标管理的过程：1，制定目标体系2，组织实施；3.检查评价优点：1.强调动各级人员的积极性；2，提高管理效率；3，提高生产力；4，激发员工自觉性；5，目标管理有利于控制；局限性：1，目标制定有难度；2，限制管理者管理能力的发挥；3，费时费力；4，缺乏灵活性。时间管理的概念：指在时间消耗相等

3、的情况下，为提高时间利用率和有学习好帮手......效性而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并能及时处理突发事件或紧急变化。时间管理的意义和作用：1提高工作效率（最重要）；2有效利用时间；3激励员工的事业心ABC时间管理法的核心：是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点，兼顾一般，有效利用时间，提高雇工作效率。有效时间管理的方法：（1）ABC时间管理法。（2）时间管理统计法。（3）确定优先工作的方法。（4）授权。（5）拒绝艺术。（6）养成良好的工作习惯。（7）保持心理健康ABC时间管理法的步骤：列出清单工作分类工作排序划出分类表实施总结分=分类占工作总量的百分

4、比特征管理要点占工作时数百分比A20～30最重要、最迫切后果影响大必须做好、现在就做、亲自去做60～80B30～40重要、一般迫切后果影响不大最好亲自做、授权20～40C40～50无关紧要、不迫切后果影响小授权0授权：是指上级在不影响个人原有的工作责任情形下，将自己的某些责任分派给下属，并授给下属相应的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。授权的原则：学习好帮手......（1）合理授权（2）以信为重（3）量力授权（4）带责授权（5）授中有控（6）宽容失败授权的注意事项：1）授权规范化：谨防“反授权”2）充分调动下属的积极性：防止“弃权”3）保持沟通渠道畅通：防止“越权”，先斩

5、后奏、斩而不奏、越级请示4）积极承担责任组织：按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体（组织文化的核心是组织的价值观）具体含义：1.人为的系统2.共同目标；3.分工与协作4.不同层次的权力与责任制度组织类型：正式组织和非正式组织；实体组织和虚拟组织；学习型组织。正式组织：通过设计而形成的职务或职位结构。有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。特点：1，有共同的目标；2，明确的信息沟通系统；3，协作的意愿，即人们在组织内积极协作；4，讲究效率；5，分工专业化但强调协调配合；6，建立职权，权力由组织赋予，下级必须服从上级；7，不强调工作人员工作的独特性，组织成员的

6、工作及职位可以相互替换。非正式组织：指不是有管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。特点：（1）由成员间共同的思想和兴趣相互吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；（2）较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；（3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法，组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。学习好帮手......<小结>：在组织工作中，发挥非正式组织的积极作用，有利于正式组织目标的实现；管理人员不应忽视非正式组织的作用，要尽可能使非正式组织同正式组织协调起来，互相补充；要诱导、支

7、持和发挥非正式组织的积极作用。人力资源：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。人力资源管理：HRM，是有效利用人力资源实现组织目标的过程。1.吸引，开发保持一个高素质的员工队伍2.通过高素质员工实现组织使命和目标护理人力资源管理职能：1、护理人力资源规划；2、护理人员招聘；3、护理人员培训；4、护理人员绩效评价；5、护理人