营销策略框架

《营销策略框架》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、六销儕纽织与日常管理1、组织与激励.销售部组织架构:主管销售副总销伟部经理销售主管销售控制广告、促销主管销售处、销售代表、事务人员、市场人员综合处成员（回款小组、资料员、法律歩务主管）入住办成员财务人员（配合）.销售人员基本婆求：职业道德、基本素质、礼仪仪表婆求专业知识要求心理素质要求服务规范要求A语言规范B来电接听C顾客来断D来访接待E顾客冋访F促销坏节G销传现场接待方式及必备要素•职责说明：销售部各岗位职务说明书销售部各岗位工作职责.考核、激励措施：销售人员业绩考核办法提成制度销伟业绩管理系统A销售

2、记录表B客户到访记录表C连续接待记录D客户档案2、工作流程.销售工作五个方面的内容：制定并实施阶段性销售H标及资金冋收H标建立一个鲜明的发展商形象制定并实施合理的价格政策实施规范的销伟操作与管理保证不动产权转移的法律效力.销售工作的三个阶段：预备阶段操作阶段完成阶段（总结）.销售部的工作职贵（工作流程）：市场调查-H标市场、价格依据批件申办•而积计算、预售许可资料制作•楼盘价格、合约文件宣传推广•广吿策划、促销实施销儕操作-签约履行、楼款回收成交汇总-回款复审、纠纷处理客户入住•入住通知、管理移交产权转

3、移•分户汇总、转移完成项H总结•业务总结、客户亲情.销售业务流程（个案）：公司宣传推广挖掘潜在客户销售代表多次接待，销售主管支持客户签定认购书付订金客户正式签约客户付款办理入住手续资料汇总并跟踪服务，以客户带客户3、规则制度概念捉示.合同管理：公司销售合同管理规划签定预定书的必要程序.示范单位管理办法.销售人员管理制度：考勤办法值班纪律管理制度客户接待制度业务水平需求及考核•销售部职业规范第七章项冃服务策划营销房地产全程策划营销的同时，积极侶导和推介房地产全程物业管理"房地产物业管理不仅是项目品质和销售

4、的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。一项目销传过程所需物业管理资料1、楼宇质量保证书2、楼宇使川说明书3、业主公约4、用户手册5、楼宇交收流程6、入伙通知书7、入伙手续书8、收楼书9、承诺书10、业主/用户联系表11、遗漏工程使用钥匙授权书12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表13、装修手册和装修巾请表二物业管理内容策划1、工程、设计、管理的提前介入2＞保洁服务3、绿化养护4、安全及交通管理5、三车及场地管理6、设备养护7、房屋及公用设备设施养护&房屋事务管理9、档案及数据的管理10、智能化的服务1K

5、家政服务12、多种经背和服务的开通13、与业主的日常沟通14、社区文化服务三物业管理纽织及人员架构1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道.遵守国家有关规定.在经营范围允许下.结介不同的工作璽点.把质暈责任作为各环节的重点•遵循职责分明、线条清•晰、信息畅通和高效的原则.各岗位的人员设置应遵循梏简、高效的原则四物业管理培训1、在物业交付使用前，培训内容：.为员工提供公

6、司架构、人员制度及管理职责的了解.提供物业管理的理论基础.物业及物业管理的的概念.建筑物种类及管理•物业管理在国内的发展.业主公约、公共面积及用户权贯•装修管理.绿化管理.管理人员的操守及工作态度.房屋设备的构成及维修.财务管理•物业管理法规.人事管理制度.探讨一些常见个案2、在物业交付使川后，培训内容：.现场实际操作.对公司早期工作进行一次鉴定•各部门的管理、工作程序及规章制度五物业管理规章制度1、员工守则2、岗位职责及工作流程3、财务制度4、采购及招标程序5、员工考核标准6、业主委员会章程7、各配套

7、功能管理规定&文件管理规定9、办公设备使用制度10、值班管理制度11、消防责任制12、消防管理规定13、对外服务工作管理规定14、装修工程队女全责任书15、停车场管理规定16、非机动车管理规定17、出租屋及暂住人员管理规定18、进住（租）协议书19、商业网点管理规定7物业管理操作规程1、楼宇本体维护保养规程2、绿化园林养护规程3、消防设施养护及使用规程4、供配电设备维护及保养规程5、机电设备维护保养规程6、动力设备维护保养规程7、停车场、车库操作规程8、停车场、车库维护保养规程9、会所设施维护保养及操

8、作规程10、给排水设备维护保养规程11、公共部位保养保洁操作规程12、保安设备操作及维护规程13、照明系统操作及维护规程14、通风系统操作及维护规程15、管理处内部运作管理规程16、租赁管理工作规程操作及维护规程七物业管理的成木费用1、管理员工支出.薪金及福利.招聘和培训.膳食及住宿2、维护及保养.照明及通风系统•机电设备•动力设备.保安及消防设备.给排水设备.公共设备设施.园艺绿化.工具及器材.冷暖系统.杂项维修3、公共费用.公共电费.公