西咸中小民营快递企业发展现状与对策研究

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1、西咸中小民营快递企业发展现状与对策研究1电子商务対中小民营快递服务的需求分析1」电子商务发展劲头强势，各类新型电商模式应运而牛。近年來，随着移动互联网应用技术的普及，无线终端设备解能手机、平板电脑的广泛使用，越來越多的老百姓可以随时随地接入互联网从事学习、娱乐、即时沟通以及消费活动，电了商务对于绝人多数老百姓而言早已不再新鲜，除了早期B2B、B2C、C2C这一类电子商务模式外,全新电商模式B2B2C、C2B2B、C2B也应运而生，有规模电商主体整合线上线下资源在020领域展开比拼。除此Z外，传统流通企业逐渐使用电子商务并开展电子商务活

2、动，各种服务居家生活的新型商业模式已经出现，电了商务将成为重要的社会商品和服务流通方式与人们生活紧密和连。1.2快递服务数量增速迅猛，服务质量冇待于进一步提高。电了商务与快递服务Z间存在非常密切的联动关系，快递服务水平会肓接映射到电商企业，给消费者造成最玄接的用八体验，不论电商企业是否采用自营方式配送商甜，快递服务质量、速度和水平都代表电商企业的服务质量，快递企业作为电商供应链的重耍节点企业存在着，成为电商服务的线下传递者，为电了商务活动承担着极其重要的使命。近年来我国快递业务虽呈现剧增扩张局面，据统计我国快递业务量6年期间涨了4倍多

3、，仅2013年全国规模以上快递服务企业业务最累计完成92亿件，位居世界第二，而且快递企业电子商务件占总快件的80%,部分快递金业处理的电商件占总业务比率高达87%左右，毫无疑问，电子商务推动快递企业快速发展，快递企业已经迎来了快速扩张和发展的历史机遇期。然而，快递服务在质上没有得到根木改善。电商企业需要响应速度快、运作成木低、包装质地上乘、服务人员业务水平高的快递服务，消费者需要的是用户体验完美的购物经历，所以不论是电商企业还是终端消费者，对快递服务的要求早已不是按吋安全送达货物的低水平需求，现有快递金业的服务水平不仅制约其本身发展，

4、也无法满足电子商务対快递服务的需求，因此部分有规模的电商企业为完善川户购物体验，更好地控制商品配送业务,纷纷自建配送体系。1.3中小民营快递企业与电子商务。中小民营快递企业能提供区别于规模快递企业的服务，因为客户对快递服务具有多样性，人型企业为节约经营成本，很难满足多样化、特殊性的市场需求，且大多数中小民营快递企业以加盟形式存在，既能满足规模快递金业快速扩张的需要，也能将快递的触角深入老百姓日常生活，结合地缘特色为消费者提供门到门服务,屮小民营快递企业作为快递行业的重要组成部分，能够扩人电了商务的服务领域。木文就是在电子商务环境下，以

5、笔者所在地区中小民营快递企业作为研究对象，分析小小民营快递企业的运作现状、主耍矛盾以及如何发展等问题。2中小民营快递企业运营现状与主要矛盾2.1屮小民营快递金业运营现状。市于电子商务市场规模的不断增加，快递业务量随之不断增多，而对如此巨大的快递服务需求，人多数快递公司选择扩张道路发展其经营范围和领域。大部分快递公司经过多年的经营运作，造成目前快递行业竞争激烈，为了进一步抢占市场份额，除顺丰速运以外的人部分快递公司以加盟制来扩张其市场规模，多数屮小民营快递金业以加盟形式获得快递业准入资格，活跃在快递行业中，不同程度地为消费者提供快递服务

6、。然1何，加盟制在给予加盟商口主经营权的同时，极大地降低了对加盟商的监督管理,也出现部分加盟商在资质不达标的悄况下揽件、派件、违规操作、打价格战、恶意竞争严重、服务质虽和水平不高、服务效率低下，造成快递企业和电商金业双方经营风险高，终端消费者也将承担商品损失风险。其次，部分加盟商距离区域分拨屮心位置较远，难以快速将商品送达到消费者手中，作为分拨中心也因偏远地区加盟商的派件量过少而延迟中转派件，或者依靠零担货运企业将货物批量整包发送，货物送达的时效性和安全性方面均难以得到保证。最后，部分加盟商不能作为某一品牌快递公司的铁杆粉丝，存在朝三

7、暮四行为，片区加盟商会代理多家品牌快递公司的快件，快递服务标准不统一，仅仅只能满足消费者对派件或揽件业务的需求，快递服务难以精细化，快递业难以为电商企业提供一体化的供应链解决方案。2.2中小民营快递金业运作中的主要问题2.2.1难以实现快递业务量的突破。部分屮小民营快递企业难以紧抓电商人环境所带來的机遇，与有规模的B2B/B2C电商企业难以实现深度合作。由于小小民营快递企业自身物流网点覆盖揽、派件区域范围有限，物流网点数冃不足，不能满足电商企业对物流网络的需求，如果一票货物的派递需要多家快递公司中转才能完成，时效得不到保障的同时，多次

8、中转难以保证货物的安全性，运作成本太高，加人了电商对货物投递的管控。与此同时，屮小民营快递企业因其自身经营问题，难以捉髙快递服务水平，因此，电商企业在选择快递公司时，往往不会选择中小民营企业为其提供快递服务。另外，中小民