见不贤而内自省ERP失败案例剖析

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1、见不贤而内自省：ERP失败案例剖析编者按：在ERP已被广为接受的今天,各类媒佐上都充斥着ERP实施的“成功案例",而关于失败的报道却隐而不现，这就好像是遮羞布一样,掩盖了某些事实。本文就深入剖析了三则ERP的失败案例，希望读者能够“见贤思齐焉，见不贤而内自省也引言：有的人读书，每读至有所思、有所悟时，喜欢将感悟写在页边上。今天正在开展的企业信息化建设可谓是一篇大文章,对于每一位参与者、关注者，都有许多值得去研究的问题。笔者不敢自以为对企业信息化有多么深刻的认识，于是把一些思考写在了它的边上，和大家一起探讨。不

2、可不读的三篇ERP失败案例的故事自从上世纪九十年代以来，ERP开始风行国内，引发了新一轮的企业信息化建设高潮。ERP就象一颗令人热羡的人参果，体制强壮的人希望吃了能够更加强壮，身患疾病的人希望吃了能够摆脱病魔。然而ERP的高风险性Q高失败率一直是一个无法I口【避的话题，至今到处仍然流传着关于ERP失败的各种说法。——传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率儿乎为0；——我国企业过去20年的投资据说有80个亿，但是ERP实施成功的企业只有20%,取得效益很少，投资打了水漂……一一有专家称，已实施的ERP“三分之

3、一能用、三分之一失败、三分Z—修改后能用"，有的则称已实施的1000家企业中大多数失败。这些令人心寒的说法使不少准备实施ERP系统的企业产牛了怀疑和信心上的打击，甚至因噎废食而打消了上ERP的念头。关于ERP系统技术方面的文章，我们看到不少，但是我们更应注意到还有一个技术因素之外的关键之关键的问题不容忽视。读了以下三个故事，或许我们会从屮找到答案。故事一紐RP变局-哈药1000万计划的悔与梦》《ERP变局-哈药1000万计划的悔与梦》批注：篁祸端自是君王起，倾国何须怨玉环S这是清朝赵长令评安史之乱的诗句，觉得

4、用来比喻哈约ERP项日的失败，倒也贴切。一谈到ERP的失败，人们往往会认为是技术层面的问题，殊不知技术以外的问题更是错综复杂，非局外人所能理解。哈药的失败是软件没选对吗？显然不是。OracleERP在国际上是被公认为优秀的成熟软件，已有许多成功的案例可以佐证。真正的原因是由于实施服务方利玛公司缺乏Oracle产品的实施经验而使项目无法取得实质性进展，并且最终因其人事变动而使整个项目被迫彻底停顿下来。但是，令人不解和耐人寻味的是，在项目公开招标时，为什么汉普、汉得等的一些熟悉Oracle产品的老牌咨询服务公司竞

5、未能入局,而缺乏Oracle产品实施经验的利玛公司却能独占鳌头呢？究其原因，不是决策层对事物的准确判断出了问题，就是因为其中存在不便明说的东西。文中有这样一个细节,说是据利玛公司的一位高层经理透露，为了拿到项冃，曾通过关系找省上某高层领导批过条子。哈药虽然选择了缺乏Oracle产品实施经验的利玛公司，但是利玛在业界毕竟也是实力相当不错并且拥有自己的ERP产品的软件公司，早年有一句传遍大江南北的话，叫“北有利玛，南有启明"，利玛很早就涉足ERP领域，知名度还是很高的,而且在项目的实施服务过程中是尽了全力的，只是

6、因为利玛的偶然事件才导致了项忖的终止。作为题外话,令人惋惜的是，利玛何以至此呢？利玛一方面拥有自己的ERP产品，另一方面又作代理OracleERP,在哈药的第一阶段的ERP软件招标中,利玛自己的软件没有竞争过Oracle,但是在哈药第二阶段软件实施的招标中，利玛以Oracle软件的实施服务代理商的身份,成为了哈药的软件实施的中标者，但它乂不是很熟悉Oracle产品，所以栽了跟头。这给了我们一个启示，屮国的ER（续致信网上•页内容）P厂商究竟怎样在能选择一条适合自己发展的道路？相比哈药选择利玛而言，国内有的金业

7、所选择的厂商，就连起码的资质都没有，说白了就是“皮包''公司。这样的项H还没有开始，我们就已经看到了它的失败。其实，有时候想想，企业领导作出一项决策考虑的更多的可能是技术以外的因素，所谓决策其实就是对一种力量的放弄和对另一种力量的妥协，那么是放弃技术妥协政治，抑或放弃政治妥协技术，这显然已超出了信息化的技术层面。故事二《千万元工程的陨落:ERP实施亲历记》《千万元工程的陨落:ERP实施亲历记》批注：“不畏浮云遮望眼，口缘身在最高层"是宋朝王安石的诗句，送与《千力元工程的陨落:ERP实施亲历记》的作者柳松并不为

8、过。ERP失败的根源在哪里？在那么多盘根错节的问题中，作者柳松站在一定的高度，通过亲实施ERP的亲身经历，对问题作了深入细致的分析，领导观念滞后，各种利益冲突，大家漠然视之，管理机制落后，人才严重慣乏，深切的认识和切肤Z痛使作者以一个有识Z士的高度责任心和良知，痛心而愤慨的指出，“在传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为0,企业官员的腐败与学术界的腐败同流合污使即便是邓小平亲批的863计划也