[精品]车险市场分析

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1、最新数据显示，2009年我国国产汽车产销突破1300万辆，同比増长创历史最髙，销量跃居全球第一。如此巨大的汽车市场能给中国车险业发展带來多人的机会呢？事实上，屮国汽车市场井喷式效应，已经在2009年产险行业首次实现历史性扭亏中得到印证。尽管血临着诸多不利因素的影响，车险仍保持了快速发展的势头，增速达到了25%,实现了三年翻一帝的目标,保费收入约2150亿元。在财产险业务中的占比达到了历史性的70%以上。产险扭亏，车险的作用不言而喻。2010年，车险市场是否会随汽车市场再上一层楼？车险业在产品结构、销售渠

2、道、理赔服务等诸多方而会出现何种新的趋势呢？趋势之一小排虽:汽车增长改变客户构成在小排虽车购置税减半、汽车下乡、以旧换新等多项利好政策影响下，车险市场继续保持较快的增长。而随着小排量汽车的增加，车险市场客户群也随Z发生改变。“汽车市场快速增长的一个重犬因素是国家的政策措施：2009年1月，将小排量汽车购置税减半。这给车险市场带來的最玄接的影响就是，拉动新増车险的増反。”中央财经人沉教授郝演苏如是说。针对今年的车险市场，他表示，2010年财产保险市场将可能继续保持较快增长，其重要原因在于车险市场的増长潜力

3、。“2009年我国汽车销售量在小排量车购直税减半、汽车下乡、以旧换新等多项利好政策综合作用下激增了50%,从而带动了车险的较快增长。2010年，作为国家支柱性产业Z—的汽车行业将继续受到政策的激励。”郝演苏说,2009年12月9日召开的国务院常务会议明确,将汽车下乡政策延长实施至2010年底，已纳入汽车下乡补贴渠道的摩托车下乡政策执行到2013年1月31日。其中，行业最为关注的减征1.6升及以下小排屋乘用车车辆购置税政策，延氏至2010年底，减按7.5%征收。另外，汽车以IH换新的单车补贴金额标准提高到

4、5000元至1.8万元；节能与新能源汽车示范推广试点城市也山13个扩大到20个。在这些政策的促进下，车险市场能够继续保持较快的增长，从而带动财产保险市场的增长。“但值得注意的是，国家已经降低了2010年小排量汽车的税收优惠，购呂税从2009年的5%提高到了7.5%。”郝演苏说。“随着小排量汽乍车险占比的逐渐增高，车险的销伟区域，正逐步向一些不发达地区延伸。”中国人保乍辆保险部市场开发处副处长李文昱说。他认为，小排暈车的増加旨先使得客户祥体发生改变。不发达地区的i些駕驶员与城区的司机在駕驶习惯、交通意识等

5、方面有一定的差异。另外，当地交通状况与大城市也存在着差异。小排量汽车车险的快速増长，带来客户群的改变，无论是出险还是理赔，都会给车险行业带来一些挑战。比如说农村地区，随着汽车数量的増加,各种类型车辆的混杂程度较高，风险可能会更高，对保险的需求也会更强-些。李文昱表示，针对这些额外问题，人保财产一方面将从承保角度加强风险选择，另一方面也注重与相关部门--起做交通安全、交通教育方而的宣传。“我认为，小排量汽车增长这么快，尤其是农村地区，加強当地安全教育是很重要的一个方面，起到防患于未然的作用，这样的效果可能

6、会事半功倍。”趋势Z二竞争转向以服务手段吸引客户随着车险从保费和条款竞争转向服务竞争，服务水平与质暈成为保险公司的核心竞争力，保险公司围绕车险展开的一系列捉高服务质呈和服务效率的举措，使得车险理赔时效明显加快，服务范围也不断延伸。现在车险在险种结构、保费费率等方面越來越趋向统一，车险行业的竞争正逐渐从依靠价格优势争取客户，转向从服务上入手吸引客户投保。“人保车险的服务一直都是在不断延续，不断丰富扩展。”李文昱介绍，人保开展的“金牌服务工程”以不断创新的优质服务赢得了市场、赢得了空户；“车险理赔无忧”为快

7、速赔付铺平了道路；“服务达标活动”让服务水平边上新台阶；“电话直销”让便捷服务取得新突破。“每年我们都会搞客户服务节，节假R期间我们会在一些旅游景点，对一些出险客户提供理赔服务。人保还在很多地方推出'车险管家’服务。客户出险后只要把车交给我们，Z后的相关事宜包括修车、理赔等都不用操心了。我们修好Z后会把车送到客户手中，实行理赔的全流程服务。”李文昱说。平安车险2009年则推出“力元以下、资料齐全、三天赔付”的社会服务承诺，宣布在全国范用内对赔款金额在1力元以内（包含1力元）的车险保险责任事故案件，在客户

8、提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款；未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息（按口结算）赔偿客户。截止到2009年底,符合平安车险万元3夭理赔承诺赔案约350万件，承诺达成率超过99.87%,件均承诺时间0.46天。“服务承诺不仅体现了社会责任，也带来了效益。2009年平安保费的强劲増长与服务提升密切相关。”平安产险运营中心车意险理赔部副总经理曹阳说，2009年在“万元以卜资料齐全、三天赔