[精品]风险与对策

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1、风险与对策:1:客户表达出目前没有需要或对产品不满意或报有偏见。*提出的误解是所关心的误解应立刻处理。*必须处理以后才能够继续推销。*处理完后客户能立即要求的，必须解决。2.假的误解：*客户用借口敷衍的方式来应付业务人员，目的是不想诚心诚意和业务人员交谈，不想真心介入销售活动。*客户提出误解，但这些误解并不是他们真正在乎的地方。*隐藏误解指客户并不把真正的误解提出而是提出各种真的误解，目的是要借此假象达成隐藏误解解决的有利环境，以降低产品价值，而达成降价的目的。1企业网络营销风险产生的因素分析1.1网络营销的法律法规不健全由于我国网络营销发展起步较晚，并无相应的法律基础。而网络

2、营销在我国的发展速度又较快，法律法规的建设无法与之同步，从而造成众多的法律空缺，形成风险隐患。在我国现阶段，网络营销中所涉及到的法律法规应包括网络经济贸易中相应的法律规定、网站建设中法律程序、在线交易主体的认定中的法律手段、电子签名与认证的操作、电子合同的法律确认、在线电子支付的规则、网络广告争议解决、网上知识产权保护及网络营销中消费者权益保护。1.2企业在网络营销的建立及运营过程中软、硬件的不足由于网络营销起步不久，其相应的网络技术不成熟，网络基础设施差，网上交易的安全性特别是数据加密技术还不尽如人意。上网速度慢、网络易堵塞、信息传递出错、交易平台混乱、密码被窃取、遭遇黑客袭

3、击和感染病毒等这些因素都将使企业在建立和开展网络营销中风险重重。2企业网络营销风险分析2.1安全风险对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。2.2技术风险技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险，如数据加密技术还不尽如人意，数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误，上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃等等，这些大大加深了网络交易的

4、风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。就是在我们推广商品时不注意，从而导致广告不符合顾客的要求，或广告推广后不吸引群众的眼球，因此在工作时要严格把关,做好每个步骤及环节2.4法律风险互联网是跨地域、国界的全球性信息网络，在这个网络上无法向现实空间那样规定国家和地区的界限，传统的地域管辖方法难以施展于网络空间。另外由于网络营销可以在不同国家和地区的企业个人之间交叉进行，但各国的法律不同，社会文化、风俗习惯又有很大的差异，因此，很有可能一方看来正当的交易

5、，但在另一方却是不可接受的，从而导致交易的失败或受到限制3规避企业网络营销风险的主要策略企业网络营销风险的规避，建立在企业准确认识网络营销风险基础之上，而科学的营销战略和战术可以减少网络营销企业的经营风险和机会成本。通过对企业网络营销风险的具体分析，可以考虑以下几种防范规避策略：2.1进行企业网络营销可行性分析和评估制定科学的营销战略，实施有效地营销管理是网络营销的总体思路。企业网络营销发展的整体战略、市场潜力、发展方向预测以及风险和可能收益，必须进行事前分析和控制,特别要确信决策能给企业带来最小利益和可能的最大损失。通常一个对自己竞争能力充满信心的公司未必能很好地应用新技术，

6、决策时重点考虑的就是网络营销的风险问题，企业可能束手束脚；同理，另一个想通过使用网络营销手段来提高自己竞争实力的公司，实施网上营销步子大，可能过于冒险，因为考虑预期利润较多，风险估计不足。只有根据企业生产经营的环境因素和内部的经营状况，进行综合评价和预测，才可能有科学、恰当的分析和评估结果，才有可能将企业引向成功避免风险。3.2政府加强网络基础设施建设要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，加快宽带光缆的建设，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。同时,要尽量降低网络的使用费用，普及电脑及网络知识，吸引更多的企业和个人加入网络营

7、销,以扩大网络营销的覆盖范围。3.3加强对网络营销的立法监督及信用认证在网络商场的市场准入制度，网络交易的合同认证、执行和赔偿，反欺骗，知识产权保护，税收征管，广告管制，交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度的降低网络营销风险。另外，国家应设立专门的信用认证机构，对网上企业的信用进行评估，合格者可以颁发证书并通过媒体或其他方式公布。工商、银行、税务等部门应加强交流与合作，为企业或个人提供信誉保障，也可以由保险公司设立专