（过关论文）信息不对称对现代档案工作的影响及对策

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1、信息不对称对现代档案工作的影响及对策现代档案馆是社会屮独立存在并服务于全社会的文化事业机构，档案馆的社会性经历了一个漫长的发展过程。受历史传统的影响，我国档案工作未能完全融入社会，成为公众的需要。这主要是因为长期以来档案工作带有一定的机密性，直接导致公众对其工作性质和丄作程序的不了解。但在现代社会中，档案作为一种特殊商品，存在着供给与需求的平衡关系。档案信息供需双方具有不同的目的和动机，不同的要求和利益。利用者要求供给方提供客观、公正、详细、及时的档案信息，而供给方由于种种原因,提供的信息不能满

2、足利用者的需耍，导致信息的不対称，甚至错位。因此,档案信息供需之间的才盾是普遍存在的，这种普遍性主要表现为信息的不对称。—、信息不对称所谓信息不対称,主要是指信息拥有者山于主客观等原因没有将信息及时、有效地公布出来，从而造成另一方信息的不畅通，形成信息的不均衡、不对称。信息不对称的概念和分析方法可以运用到包括档案利用工作在内的各种领域。作为档案收藏和管理部门的档案馆或档案室，对于浩如烟海的档案信息，不可能做到如数家珍。利用者不可能像到图书馆或即物馆i样,任意地杳找全部馆藏1=1录信息，有些档案必

3、须经过严格的审批才能提供给利用者。因此，用户无法获知究竟档案馆有没有自己需要的信息，怎样可以利用等;另一方面，掌管档案的丄作人员只熟悉口己职责范围內的业务，不可能了解全部的馆藏信息，同时对用户的需求究竟是什么,也不能做到完全了解，所以提供给用户的信息可能有限。档案馆工作人员与利用者Z间的这种信息不对称严重影响着档案利用的效果,应当引起我们的注意。二、档案工作中信息不对称的缘由冯惠玲在《论档案馆的“亲民”战略》中提到，对于现代档案工作來说，有个司空见惯的现彖值得我们深思:我们为社会精心保存的作为“

4、社会记忆”的档案，却很少引起广大民众的关注。美国档案学者埃文斯尖锐地指出，“信息时代最使人惊奇和令人遗憾的一个方面是档案这种信息记录最为古老而持久的形式，虽然对于每个国家和每个民族都是惟一的和至关重要的,却很少为人们所知道和了解，因而，这个信息资源从总体上说，还很少得到有效的利用「'①加拿大档案学家特里•库克楮辟地总结到,“20世纪末期公众对档案的认识，或至少是用纳税人资金建立起来的档案馆的认识己经发生了根本变化，即现在档案是属于人民，为人民服务，共至通常由人民管理。在普通公民看来,档案不仅要涉

5、及政府的职责和保护公民的个人利益，而且更多的是要为他们提供根源感、身份感、地方感和集体记忆。”②从某种程度上來说,问题的症结并不是公众不需要档案，而在于档案馆。档案是人类文明的产物，长期以來，不少档案工作者认为档案是国家行政管理活动的伴生物，主耍为国家行政事务服务，有意无意地忽视了社会公众。这种传统的档案观成为档案馆而向社会公众的一人思想障碍。同时，各国档案馆屮保存的年代久远的档案中很少有反映民众生活的记录，这种现象被费郎西斯•布劳因称为“档案的空缺二与一些国家的档案馆相比，我国档案馆藏的官方色

6、彩更重一些。据上海市虹口区档案馆统计，在馆藏118521卷档案中，反映政务内容的文书档案占84.6%仮映科技、财务、艺术等内容的占15.4%o③广大公民对档案、档案馆的认同是与档案馆、档案工作者对他们的认同成正比的。专业的档案工作者占有得犬独厚的资源优势和先机，如果•味地守资源，不向民众靠拢，档案供需矛盾就无法解决，最终导致信息的严重不对称。三、信息不对称对现代档案工作造成的影响档案是社会团体和个人在社会活动中直接形成的清晰、固化的原始信息。档案工作是围绕档案而展开的，而档案丄作的核心内容，即H

7、的就是提供档案这种町靠的原始信息为社会利用。然而,目前我国的档案信息资源开发利用工作仍处于初级阶段，存在着严重的信息不对称现象，保密的思想根深蒂固，所以他们惧怕档案信息的“泄密覽档案信息若不能作为一种资源得到充分地开发利用，不仅从宏观上影响档案机构的生存与发展,从微观管理方面来讲，会导致其他管理工作“干与不干一个样”的局面，最终影响其他环节的工作，导致整个档案工作陷入“混沌”状态。随着信息时代的到来，信息需求11益膨胀，公众需求已超越了档案馆现有的服务范用，档案部门拥有内容丰富、类型繁多的档案及

8、档案信息，并以较为成熟的利用方式提供给用户，而用户则按照口己的需要去利用档案，这二者Z间必然存在信息不对称问题。档案部门不了解用户用档的真实冃的，而前來借阅档案的用户也不完全知道档案部门冇没冇他真正需嘤的信息。这种“事前”信息不对称问题的存在，导致档案利用不足情况的出现。档案馆并不能完全掌握用八利用档案后的情况，也无法跟踪指导。再加上用八的认知水平不同，也会导致档案信息利用效果的不同，进一步产生信息不对称，从而影响档案工作口后的服务。档案馆、企爭业单位和公众Z间信息不对称也会对档案馆藏产生不良的