＃＃市烟草专卖局（公司）创建优秀营销基层单位活动汇报材料

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1、##市烟草专卖局（公司）创建优秀营销基层单位活动汇报材料省局（公司）:##年《全省烟草专卖商业系统创建优秀营销基层单位活动实施方案》（以下简称《方案》）下发以来，##市局（公司）根据《方案》要求，按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，全面开展了创建优秀基层单位活动。从目前的总体效果来看，全市优秀基层单位创建活动的实施，切实提升了各县级营销部、客户服务部以及订单部的服务和管理水平，进一步夯实了##烟草的发展基础，推动了全市烟草持续健康发展。现将##市局（公司）创建优秀县级营销部活动的开展情况汇报如下：一、高度

2、重视，明确职责《甘肃省烟草专卖局（公司）关于印发全省烟草专卖商业系统创建优秀营销基层单位活动实施方案的通知》下发后，市局（公司）党组立即召开会议，严格按照省局要求，明确工作职责。研究和部署创建活动的具体实施方案。成立了创建优秀县级营销部活动领导小组，由营销管理中心负责日常管理工作，要求各县级营销部作为创建工作的责任主体，必须认真履行职责，切实完成创建活动各项工作任务。二、结合实际，制定方案我市创建优秀县级营销部工作开展以来，市局（公司）就明确了工作任务和目标，制定实施方案，分阶段、分步骤，扎实推进创建工作。要求各县级创建单位开

3、展创建活动时要有动员、有方案、有措施、有检查、有考核、有验收，做到时间、内容、人员三落实。结合##实际，我市确定用三年时间完成“优秀县级营销部的达标率在90%以上”的任务目标，力争达到100%,其中:##年优秀营销部创建单位为礼县、武都区营销部；2010年优秀营销部创建单位为成县、徽县、西和县、康县营销部，营销中心订单部达到创优标准；2011年优秀营销部创建单位为宕昌县、文县、两当县营销部。三、把握重心，精心谋划（一）以提升客户服务水平为重心，开展深度拜访，深化精细服务，促进创建活动“先在终端见成效”，实现稳步推进。创建活动开

4、展以来，我市加强员工培训，完善督导机制，进一步规范营销人员的工作流程、工作标准，夯实客户经理“四定入访十必做”工作，认真执行社会库存“日盘查”工作，扎实推进零售终端网络建设服务，进一步提升全市营销人员服务客户的能力。同时，为了贯彻落实国家局、省局创优工作精神,紧紧围绕“营销上水平”的工作任务，全市上下以“网建强服务”为主导思想，树立了“用心、用行、用信”服务客户的理念，以开展客户经理“四定入访十必做”为抓手，以深度拜访、深细服务的“双深”服务方式为重点，突出精确“四定”、精细服务、精准盘存，将网络建设、订单供货、协同营销有机结

5、合，努力实现以“硬件"提升店面形象、“软件”提升客户经理服务水平，从而更有效的帮助客户提升经营能力的零售终端建设要求。（二）以提高全员综合素质为手段，坚持思路创新，强化班子建设，倡导全员参与，推动创建活动“在单位里入人心”。市局（公司）于##年12月下发了《组织开展全市系统网建服务体系及贯彻落实网络业务规范知识竞赛活动的通知》，指导各营销部积极开展营销知识竞赛活动，有力推进了创建活动的开展。并将创建活动开展情况列入各营销部季度考核内容，促进活动有序展开。同时，全市紧抓县级营销部领导班子建设，通过建立健全制度，营造民主决策氛围，

6、提升领导班子的科学决策和民主决策水平。大力提高全市营销人员的精细服务意识、开拓创新能力，切实增强科学发展的能力和全面落实国家局、省局各项部署的执行力，为创优活动增强软实力。（三）以完善体制机制为保障，增强队伍活力，兼顾效益效率，推进创建活动“在体制内快发展J使创优工作有章可循。创优活动的开展和创新管理机制相辅相成，市局（公司）紧密结合当地实际，加强营销队伍建设，通过合理配置人员，完善激励约束机制，规范培训制度，健全完善科学合理、公正公平、有效激励的管理机制，充分调动了广大一线营销人员的工作积极性、主动性和创造性，增强营销队伍的

7、整体活力。（四）以加强企业文化建设为契机，增强企业凝聚力，树立“人十我百，共创价值”的服务理念，推动创建活动“在行动中塑品牌J使创优工作见成效。我市在《全市创建优秀县级营销部和客户服务部的评价标准》中做了详细的考核规定。推动基层单位积极创建与行业相贴近、与工作生活密切联系，富有特色、喜闻乐见、充满活力的企业文化，将企业文化的建设融入到了创建优秀县级营销部和优秀客户服务部工作中。一方面加强了企业的精神文明建设，增强企业的凝聚力和向心力；另一方面充实和丰富了创优活动的开展。（五）以加强信息采集为抓手，强化品牌培育机制，着力提高品牌

8、培育能力，加强市场研究，坚持创建活动“在市场中结硕果”着力提高把握市场的能力。我市将继续围绕“保牌、原则，在确保社会库存合理和零售价格稳定前提下，保持卷烟销量的适度增长，将卷烟销售的重点放在优化销售结构上。##市局（公司）在今年的创优工作中，以“大市场、大企业、大品牌”为原则