用忠诚和责任书写油站人生

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1、用忠诚和责任书写油站人生03年昆沪高速东乡服务区加油站正式营业，徐永斌从加油站试营业至今就一直担任站长。7年来，他带领油站全体员工，认真履行中石化销售企业的各项规章制度，7年生产无事故，油品损耗控制在全区最低水平，他担任加油站经理7年多来，先后培育了两座样板站，梨温高速服务区加油站开业第二年就创三星级油站，07年被评为江西省“青年文明号，，油站；油站多名员工先后被省、地公司评为了劳动模范，优秀加油员。徐永斌也连续数年被省、地公司评为了优秀加油站经理。尤其在09年开展全员销售竞赛活动以来，充分发挥加油站的团队精神，在改善服务、强化管

2、理方面狠下功夫，加油站经营和管理工作迈上新台阶。油站的油品销售保持了良好的上升趋势，09年销售油品23420吨，取得了油站开业以来销售历史性的突破。一、以严格的制度来管理。结合“江西石油服务年”活动的开展，根据高速站实际情况，徐永斌制定综合了规范服务、劳动纪律、安全生产.设备管理等方面的管理办法，《昆沪高速东乡服务区加油站优胜站评比细则》及《昆沪高速东乡服务区加油站员工分制考评办法》，突出站容站貌，文明用语.仪表仪容，规范服务和团队精神,规范南.北两个油站在同一模式下的运作，在同一制度下开展站与站之间，班组与班组之间，员工与员工之

3、间的争先创优，并不断根据实际情况大家讨论来完善《考评办法》和《评比细则》，一旦员工通过就严格执行。《考评办法》和《评比细则》营造了一个公开、公平的销售氛围，调动了员工当家作主的积极性，根据员工建议，开展了创建整齐划一的工作秩序、标准统一的行为准则、整洁舒适的生活环境活动。根据站内条件，合理布局，严格定置站内每件物品的摆放，做到方便.整洁、美观；对站内工作区.生活区卫生全面实行责任包干，班与班之间交接，下一班对上一班进行检查，做到“三不交班”（卫生有死角不交班、设备运转不正常不交班、数质量不清不交班），量化到人,责任明确。根据员工建

4、议，高速站还增设了饮水机、医药箱、便民伞、便民毛巾等服务项目，切实地形成了以服务为中心的营销格局。二、是大力开展增量促销活动。在今年销售系统开展“全员销售竞赛”活动以来，徐永斌从油站有限的资金中购置了一批纪念品,印上了东乡服务区加油站的名称，给来站加油的司机发放，并购买了新版的江西省高速公路交通册，要求每位员工都熟记省高速公路的修建、通车情况，给问路的司机满意答复。三.是牢固树立“顾客第一”的思想。今年7月份，一河南个体司机的车辆发动机发生故障，服务区内汽修厂又无同型号的配件,司机的交货期又将到期，徐永斌了解情况后，二话没说，骑上

5、摩托车将司机带往十五公里外的县城，一家一户挨着店面地帮司机询问购买好配件，并请车将司机送回服务区。四、是大力开发固定客户，主动出击，寻找客源。2009年4月2E）,东乡赣东路桥建设集团有泵车3台，翻斗车16辆，压路车3辆，担负着高速东乡路段70KM的路面的维护。每月柴油用量达40吨左右。在得知在县城开发区的中石油加油站正在争取该公司站定点加油的信息后，徐永斌主动出击同该公司领导进行沟通协商，宣传中国石化的资源优势、品牌优势和各项优惠政策，虽然吃了多次“闭门羹”，但是徐永斌始终没有放弃，终于用真诚的行动打动了该公司领导，最终与高速站

6、签订了供油协议。同时，为真正留住固定客户，全力保障其用油之需，高速站提供专门的加油机作为绿色加油通道,经过努力，目前该公司已经成为了高速站的“铁杆”客户。五、是结合“我要安全”活动，在油站大力推行和开展标准化操作，用一个简单办法巧妙了克服老大难问题。高速站的电脑加油机有一机四枪，即一台加油机有四把加油枪，分别是0#柴油.-10柴油.97#汽油和93#汽油，加油员思想稍微开一下小差或者排队加油的车辆一多，很容易出现提错枪给加错油品的现象。徐永斌花了十四元买了两瓶喷漆，在油枪的正面.侧面上都喷制了醒目的相对应油品品名，员工在加油高峰期

7、操作“单人四枪机加油”也不容易发生提错枪，加错油品的事件，即便提错了枪，也能及时发现。同时，客户看到这标识时，也能很清楚地知道员工为自己的车辆加注油品是否正确，起到了一个现场监督的作用，不会发生原来给柴油车不慎加汽油的现象，一个花费不多，很简单的办法解决了一个老大难的问题，提高了工作效率。就是这样，徐永斌用一颗对党对企业的忠诚之心和工作责任感，书写着自己的油站人生。