物业管理--物业管理公司各项管理指标的承诺标准

《物业管理--物业管理公司各项管理指标的承诺标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理公司各项管理指标的承诺标准编辑注：业主大会（或者业主委员会、或开发商）在与物业管理公司签定物业管理服务合同吋，可参考下面的一些服务标准来制定物业管理服务合同的服务质量和服务范畴。1、房屋完好率承诺指标98%测定依据完好、基木完好房建筑面积/建筑物总面积x100%>98%（参照国家《房屋完损等评定标准》）承诺标准1.房屋外观无破损、整洁；2无改变使用功能，通道无随意占用。保证扌旳施1•按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项冃计划和资金计划，并严格依据计划组织实施；2房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡

2、查一次，做好记录；3.U常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠；4.严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。2、维修工程质量合格率承诺指标99%测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数x100%>99%承诺标准维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。保证措施1•加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行作业。2.较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；3.维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度；4.严格把关，分项检查、逐项确认；建

3、立回访制度,以确保维修匸程合格，满足客户需要。3、房屋零修急修及时率承诺指标100%测定依据及时维修次数/报维修次数X100%承诺标准接到报修，急修在30分钟内到达维修现场；零修及时完成，急修不过夜，做到人走场地清保证措施1.建立严格的房屋修缮制度；2配备急修专用工具和材料，以备用；3.建立维修填单制，每刀对及时率进行统计，定时回访。4、绿化完好率承诺指标98%测定依据完好绿地/总绿化面积X100%>98%承诺标准保证本物业现有绿化完好，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，及时更换枯黄植物保证措施1.编制合理的绿化

4、养护计划，并严格执行；2每周对绿化养护情况进行检查,其结果作为绿化工的考核依据之一；3•实行巡杳制度，建档记录，确保公共绿化绿地无破坏、无践踏；4•定期开展环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱护绿化的自觉性。5、保洁率承诺指标98%测定依据保洁达标面积/保洁总面积x100%>98%承诺标准垃圾日产日清，环境整洁，地面基本无垃圾杂物，无异味。保证措施1•坚持保洁责任制，严格执行清洁工作标准，捉倡全员保洁意识；2•加强巡视，发现问题及吋处理，建档记录；3.配备完善垃圾收集、处理设施，方便业主使用，加强宣传教冇，提高业主

5、保洁意识；4.垃圾口产口清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。5.建立消杀工作管理制度，冇效控制鼠、嶂、蠅、蚊等害虫孽生。6、道路、车场完好率承诺指标95%测定依据道路、车场完好面积/道路、车场总而积x100%>95%承诺标准1•道路畅通无障碍，排水畅通，无随意占道或改变使用功能；2车场地面保持整洁、无积水、车辆停放冇序、通畅。保证措施1.加强口常交通管理，对路面及时检查和修复，完善冇关标识系统；2制定详细的养护计划，并定期组织巡视和保养；3•停千场及口行千棚每周检查-•遍，发现问题及时维修；4.市政工程进入

6、辖区吋，管理处派人跟踪协助并登记备案。7、化粪池、用水井、污水井完好率承诺指标98%测定依据完好、基木完好化粪池雨水井污水井数量/化粪池雨水井污水井总数量x100%>98%承诺标准井盖完好，无丢失无损坏，无移位，盖合良好，井内无垃圾杂物。化粪池不堵塞，井内无积物、井盖上标示清晰保证措施1.制订详细的日常、定期维修养护计划，并严格执行；2公共用、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每刀检查1次，并视检查情况及时清掏；3.化粪池每半年清掏1次，每月检查1次。发现界常及时清掏；4.清理后及时清洁现场，清理时地面坚警示牌，必要时

7、加护栏。清理后达到目视井底无明显沉淀物，水血无明显漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。8、排水管、明暗沟完好率承诺指标98%测定依据完好、基本完好排水管、明暗沟长度/排水管明暗沟总长度x100%>98%承诺标准排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏，明管表面干净整洁。保证措施1.制订详细的排水管、明暗沟维修养护计划，并严格执行；2排水管、明暗沟的巡查、保养落实到人；3.FI常维护检查与定期维修相结合，确保良好状态。9、路灯、楼道灯完好率承诺指标98%测定依据路灯、楼道灯完好数量/路灯、楼道灯完好总数量x100%>98%承

8、诺标准路灯完好无损，夜间照明正常，表面整洁干净。保证措施1.制订详细的养护计划，并定期组织巡视和保养。2发现有损坏的路灯，及时维修，保证小区正常路灯照明情况。10、公共文体设施、休息设施完好率承诺指标98%测定依据完好、基本完好的如上设施数量/总设施数量x100%>98%承诺标准无损坏，整洁干净。保证措施1•制订详细的维修养护计划，并严格执行；