申通和顺丰物流公司的对比分析

《申通和顺丰物流公司的对比分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、申通和顺丰的物流现状对比1•市场规模的对比：截止2014年底，中通业务量完成24亿件，同比增长50%,营业额为310亿；截止2014年底，顺丰业务量完成19亿件同比增长35%,2014年业务营业额为360亿。由以上数据可知：申通的业务量大于顺丰，顺丰的营业额大于申通营业额。2.网点分布的比较：申通速递公司：截至目前，申通公司共有独立网点及分公司1370余家，服务网点及门店10000余家，员工21万人,每年新增就业岗位近1万个。建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省近200个大中城市及2000多个县级市或城镇。顺丰

2、速递公司：截至冃前，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机，，在国内外的有12000多个营业网点。覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。市此比较得出：顺丰的网点较多在国外分布比较广泛，但是在偏远县级市和城镇的分布较少，申通在国内的分布较为广泛，顺丰的物流配送设备较为齐全。3.快递服务水平对比由（表-1）我们不难看出申通近年来接受到的消费者申诉率明显多于顺丰的申诉率，申通的消费者申诉率几乎是顺丰34倍，并且同比去年有所上升，申通的货件丢失率和损毁率比顺丰高的太多，这足以证明顺丰的服

3、务质量确实比申通服务质量好，并IL在稳步提高。表12015年3月主要快递企业申诉率表单位：快件冇效申诉/百万件快件企业名称2015年3月申诉率其中2014年3月申诉率同比延误申诉率丢失损毁申诉率投递服务申诉率申通快递359.3210.5113.8622.59t顺丰速运1.960.690.220.734.071数据來源：国家邮政局关于2015年3力消费者申诉情况-整理。2.消费者反馈重视度比较为了切实反映中通快递和顺丰快递对消费者提出的问题的重视程度我们用以下量表反映消费者对两家企业处理结果的满意情况。由表2可以看出申通的略微高一点。但不明显，可以说是其

4、虎相当，由此可见中通处理问题方面表现态度诚恳积极。表22015年3月消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计表企业名称中诉处理结果满意率％屮通快递94.5顺丰速运94.1数据来源：国家邮政局关于2015年3月消费者对企业处理结果满意情况整理5•价格水平对比为了更好的对比申通和顺丰的价格，本文用了国家邮政局的统计数据，在我国7个具有代表性的城市里对快递公司的价格和配送吋间做了对比，（这7个城市分别为乌鲁木齐、北京、上海、广州、杭州、大连、深圳。）在快件货物运输价格方面，不得不说顺丰的价格实在有点高，由表3可以看出顺丰在这7个城市配送，的价格确实高于申通，和

5、同的货件按0.5kg计算顺丰要35.21元，而申通却要15.14元,并且高于2倍都不止，但在顺丰保证高价格方面也保证了较高的配送效率。再来看在这7个城市所用的平均天数，配送同样的货物顺丰只需要1.78天，而申通却要4.3天，由此可见申通的配送速度很低，从这也不难看岀低成本，也对应了较低的配送效率。表32015年3月顺丰和申通在7个城市耗用时间和运费顺丰申通7个地点所需平均天数（单位：天）1.7864.3577个地点所需平均运费（单位：元）35.2115.14数据来源：国家邮政局关于2015年3月物流效率情况整理注释：7个城市分别为乌鲁木齐、北京、上海、

6、广州、杭州、大连、深圳。