电力班组创先管理

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1、《电力班纟I［创先管理》电力班组创先管理课程对彖：电力企业班组长【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调训练的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于电力班组创先管理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。电力班组创先管理课纲简介：第一章、创先工作的口的与意义（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、创先工作的重要意义:电网企业的目标不仅是做大，还要做强（一）、责任与使命：时代赋予了中国的电网企业更多的机会和挑战（二）、内涵与意义：创建世

2、界先进电网企业的必要性和紧迫性（三）、只有创婕先进的电网企业，才能为21世纪中国的可持续发展提供更好的保障（四）、创先工作是实践和落实科学发展观、构建和谐社会的基础二、创先就是从优秀到卓越的过程（一）、创先是一个过程，没有结束，只有开始（二）、持续改善、精益求精（没有最好、只有更好！）（三）、创先就是不断追求卓越的过程1、何谓卓越？何谓优秀？2、改善、创新、变革、卓越3、每天进步一点点三、从我做起：创先是每个人的身边的事（一）、创先工作并不难（二）、创先从转变观念开始（三）、创先工作在身边1、责任、严谨、认真2、热情、活力、主动3、合作、团结、信赖笫二章、创先工

3、作的维度与内容（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、创先工作成功的三个要素:理念、流程、考核（一）、正确的理念：真正把以客户为中心的理念全而融入到日常工作中（二）、科学的流程：把理念落实到各项业务流程屮，以引导正确的行为（三）、有效的考核：有考核，有评价，有反馈，才能形成闭环管理，实现持续改进二、树立“以客户为中心”的核心价值观，抓好“内部客户”和“外部客户”这两个客户的服务（一）、“以客户为中心”的理念决定了工作的价值观（二）、不仅是外部客户，要树立“整个链条的后端都是客户”的思想（三）、要培养服务的意识1、“做事”和“服务”的不同2、服务要

4、用“心”3、服务的目标是要让客户“满意”、“高兴“和“忠诚”三、树立现代企业流程管理的思想，推进业务流程管理的科学化（一）、以公司的统一战略规划业务流程（二）、以业务流程增进团队合作（三）、梳理和诊断现有业务流程（四）、穿越并不断优化业务流程（五）、运用信息技术将业务流程固化（六）、实施业务流程并进行绩效管理（七）、流程管理的原则1、创造简捷：将复杂的流程简单化2、注重细节：细节决定成败3、统一标准：统一的行动才能有统一的结果四、绩效管理的手段要跟上去（一）、下属不会按你想的去做，而会去做你布置和检查的（二）、不仅耍关注结果，更重要的是把握过程（每一次违章不一定

5、发生事故，但发生事故-定是有违章）（三）、将绩效管理常态化、指标化和标准化1、常态化：不能持续的东西是没有意义的2、指标化：无法量化的考核将不会有结果的3、标准化：标准的指标才能令人信服第三章、凝聚团队御慧再创辉煌（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、寻找榜样标杆，努力实现自我超越（一）、对标管理不是去模仿，而是找差距改善和超越（二）、标杆寻找的四种方式：内部、竞争、职能、流程（三）、标杆管理的“五步法“1、现状分析2、选定标杆3、标杆分析4、最佳实践二、在工作中建立创先管理指标（一）、人力资源管理指标（二）、流程标准管理指标（三）、现场管理指

6、标（四）、生产业绩指标1、安全生产2、工作质量3、成本控制4、客户服务（内部、外部）三、建立愿景，凝聚智慧，打造一流创先团队（一）、工作不是靠一个人做的，而要大家相互合作完成的（二）、从“一“开始，脚踏实地，让愿景照亮团队创先之路（三）、国际先进电网企业需要有一流的创先团队1、一流创先团队的特征2、一流创先团队的激励与沟通3、一流创先团队的第四章、用创先开创工作新局而（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、创先先创观念:改变心智模式（一）、人生要用“正思维”（二）、努力走出工作中“口我'的阴影（三）、心态决定一切，实现换位思考1、赞美心2、喜悦心

7、3、包容心二、人人创先争优：学习成就自我超越（一）、"学力”比“学历”更重要（二）、学习的时间、质量和成本（三）、提升学习力的三个方法1、思考：学而不思则罔，思而不学则殆2、分享：分享的结果是财富的倍增3、实践：不是知识没有用，而是因为“我没用”三、创先要创新：系统思考解决问题（一）、管理的实践就是在模仿中超越（二）、只耍精神不滑坡，方法总比问题多（三）、突破创新思维的三大法则1、系统思考2、创新激情3、突破习惯第五章、学员感悟与心得（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、心态：从本课程学习中我认识了什么？二、知识：从本课程学习中我懂得了什么？三

8、、技能：从本课程学习中我