浙大管理沟通第1次在线作业答案

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1、判断题1•完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。E正确匚错误止确答案：对判断题2.“像谈话一样写作〃可以作为写初稿吋的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。E正确匚错误止确答案：对判断题3.听众越多，你需要越注意发咅清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的咅。E正确c错误止确答案：对判断题4.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。E正确匚错误正确答案：对判断题5•环境主要从两方面施加对•倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪

2、曲信号；（2）影响沟通者的心境。E正确c错误正确答案：对判断题6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。E正确匚错误正确答案：对判断题7.沟通就是把信息传递给对方。C正确国错误正确答案：错判断题8.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。C正确目错误正确答案：错判断题6.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。C正确国错误正确答案：错判断题7.口头陈述屮的信息要特别比书面汇报屮的信息复杂，尤其在交互式的陈述屮。C正确国错误正确答案：错判断题□.随着你在组织屮不断晋升，技术能力通常变得越来越

3、不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。E正确C错误正确答案：对判断题12.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。匚正确国错误正确答案：错判断题13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以冋答出现的任何问题。匚正确国错误止确答案：错判断题14.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。c正确国错误止确答案：错判断题15.建设性沟通的本质是换位思考。E正确匚错误止确答案：对判断题为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。C正确E错误

4、正确答案：错判断题17.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。E正确c错误正确答案：对判断题17.在国际商务信函屮，月份应放在日期前。C正确国错误正确答案：错判断题18.团队的构成要素有"5P"：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)oc正确色错误正确答案：错判断题19.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。E正确匚错误正确答案：对判断题20.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学

5、校的各种活动中特别活跃吋。匚正确国错误止确答案：错判断题21.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。E正确匚错误正确答案：对判断题22.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。C正确目错误正确答案：错判断题23.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。匚正确已错误正确答案：错判断题24.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。c正确国错误正确答案：错判断题17.确定演讲的标题时，要新奇醒目，nJ以选择一些深奥的题目引起听众的兴

6、趣。C正确国错误正确答案：错判断题18.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢〃。C正确国错误正确答案：错判断题19.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。E正确匚错误正确答案：对判断题20.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。E正确匚错误正确答案：对判断题21.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。C正确国错误正确答案：错判断题22.群体屮出现冲突表明群体成员Z间差异太大而不能一起协同工作。c正确E错误正确

7、答案：错判断题23.在面试小使用技术术语是永远都不能让人接受的。C正确目错误正确答案：错判断题24.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。C正确国错误止确答案：错判断题17.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪咅；克服误解障碍。匚正确逗错误止确答案：错判断题18.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历〃中。匚正确色错误止确答案：错判断题19.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这吋候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在

8、会议上尽情发表他们的意见。C正确色错误正确答案：错判断题20.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。匚正确国错误正确答案：错判断题21.在描述性沟通过程中，可以关注