台州城市商业银行服务营销对比研究[毕业论文]

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1、本科毕业论文（20__届）台州城市商业银行服务营销对比研究摘要：城市商业银行是中国银行业改革进程中的特殊群体，他对地方经济社会的发展起到了牵线搭桥的作用。本文通过台州地区的泰隆商业银行和民泰商业银行在服务营销方面的对比分析，提出了城市商业银行在服务营销中存在的问题，对这些问题也提出了相应的发展对策，以利于城市商业银行更好地发展。关键词：台州城市商业银行；服务营销；对策ContrastStudiesontheServiceandMarketingofMunicipalCommercialBanksinTaizhouAbs

2、tract：Municipalcommercialbanks,aspecialgroupintheprocessofChina'sbankingsectorreform,haveactedasago-betweenfortheprovincialeconomyandsocialdevelopment.ThroughthecomparativeanalysisofserviceandmarketingbetweenZhejiangTailongandMintaiCommercialBanksinTaizhouarea,t

3、hethesishaspresentedseveralproblemsexistedintheserviceandmarketingofmunicipalcommercialbanksaswellasthecorrespondingcountermeasuresforthoseissues,withthepurposeofbetterdevelopingcitycommercialbanks.Keywords：MunicipalcommercialbankofTaizhou;Servicemarketing;Count

4、ermeasures目录引言………………………………………………………………………………………1一、台州城市商业银行发展状况………………………………………………………1（一）台州城市商业银行发展背景………………………………………………1（二）台州城市商业银行的成立…………………………………………………1（三）台州城市商业银行的发展……………………………………………………2二、台州两家城市商业银行服务营销的状况分析……………………………………2（一）服务营销概述…………………………………………………………………2（二）泰

5、隆银行的发展现状…………………………………………………………3（三）民泰银行的发展现状…………………………………………………………3三、台州两家城市商业银行的服务营销的状况对比研究……………………………3（一）泰隆银行服务营销状况研究…………………………………………………4（二）民泰银行服务营销状况研究…………………………………………………4（三）对比研究分析其优劣势………………………………………………………5四、台州城市商业银行服务营销的对策建议…………………………………………7（一）降低服务成本，突出价格优势………

6、………………………………………8（二）发展网上银行…………………………………………………………………8（三）明确市场定位…………………………………………………………………8（四）加强客户关系管理，提供个性化服务………………………………………9五、总结…………………………………………………………………………………9注释………………………………………………………………………………………9参考文献…………………………………………………………………………………10致谢………………………………………………………………………………

7、…11引言城市商业银行是中国银行业改革进程中的特殊群体,他的前身是城市信用社。随着经济形势和金融状况的发展，城市信用社开始暴露出问题，为解决城市信用社带来的金融风险，在城市信用社基础上，我国开始组建由企业、居民和地方财政投资入股的地方股份制性质的城市合作银行。城市商业银行是为地方经济服务的银行,与四大国有银行和股份制银行相比,有很多的不足，在竞争中面临非常不利的局面。城市商业银行也有其先天性优势：为中小企业提供资金支持，为地方经济建设牵线搭桥。这两点优势体现了城市商业银行拥有较明确的目标市场和消费群体。在激烈的竞争形势

8、下，城市商业银行应明确自身定位，找到与自己相符的服务营销策略，发挥自己的竞争优势。台州城市商业银行是在中国城市商业银行大发展的情况下诞生的，作为一个地级市的台州拥有三家城市商业银行，这是全国唯一。同时，台州也是中国民营中小企业和个体经济发展的代表地区，城市商业银行的主要服务对象就是民营中小企业和个体户。文章通过对泰隆商业银行和民泰