现代医院绩效与薪酬管理的新模式研究

《现代医院绩效与薪酬管理的新模式研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、•医院管理论坛•现代医院绩效与薪酬管理的新模式研究易利华胡敏敏胡雪萍“奖金”作为定期的、一成不变的奖励•因其缺乏变化性和竞争性，对员工已经起不到激励作用。如何以全新的现代医院绩效管理和薪酬管理模式来提高医院的整体绩效水平和员工的工作积极性•是当前院长和医院管理者面前的又一道时代命题5一、绩效与薪酬管理模式新的定位和变化（一）价值观变化对新模式的定位作用:进入21世纪•当面对简单的财务方式评价绩效和执行薪酬支付所带来的经营与发展不协调的瓶颈问题时•对非财务方式（价值信念、行为习惯、医院文化〉的重视与渗透变得尤为重要。设计一个包含精神和物质利益的绩效指标，激发员工的期望心理•从而引导

2、具体行为、调动积极性、发挥员工能力潜质•是营造员工价值观定位的环境的关键•也是奠定新模式的根基，（二）管理瓶颈的变化对新模式的“引爆”作用：1.薪酬与绩效关联性弱化:有时•员工的低效业绩并不是因为员工的低能力或低积极性，而是因为目标不明确性。绩效体系是整个薪酬体系的基础.如果没有解决好这个问题•薪酬体系的合理性和公平性必然会遭受影响°另一方面，员工对于工作中能否获得公平对待和个人绩效能否得到适当的报酬和认可非常重视，因此，符合医院实际和行业状况的薪酬策略对于绩效计划过程中的催化作用也是极其重要的e2.部门与个人目标同组织目标协同性异化:传统的科室核算或经营承包等绩效管理模式下•部

3、rj工作较容易受本部门利益的驱使•个人目标也随之局限于本部门的短期战术层面。3.短期决策与长期战略互动性淡化：许多医院的绩效计划很少顾及氏期战略电点•各部门管理人员同时都在人力、物力、财力上花很多精力竞相提高局部指标。这种短期局部化的经营手段反映不出医院核心力的高低，英至可能为卜•一步发展提供误导信号。（三）管理风格变化对新模式的创新作用：作者单位:作者唯位：214002江苏省无锡市第：人民页院1•扬笄陈规•突岀个性化，在制订绩效忖标和衡董标准时•由于管理风格的差异•从不同角度或先后次斥对关镀因索和驱动因索的界定与诠释•都将形成不同的结果。2•走岀单一•突岀多元化。薪酬系统设计和

4、管理应体现出多样化•如：薪酬制订的依据要更多地反映市场而不是工作本身的价值;嶄酬福利设计要更富弹性并走向人性化；薪酬分配形式要逐步由货币主导型向资本主导型过渡；崭酬支付形式要趋于多元化。3.简约财务•突出整体性。过去的控制衡量系统的理论基础分为财务利会计•其思考方法就是让浜院的经营管理适应会计原理以及财务权责理论：BSC（平衡计分卡）的出现•为如何整体推动绩效管理提供了一个很好的解决方案，它可以协助医院制定一套完整的近期目标与活动•从而获得长期的顾客与组织的核心价值。二、医院绩效管理新模式“四步循环法”我们认为医院绩效管理实际由绩效计划、绩效实施、绩效考核及绩效反馈4个方面组成二

5、。（一）绩效计划的新导向：1.从财务层面来看•处于不同生命周期的医院.其战略目标是截然不同的，现有的医院大都处于维持阶段•由此而决定了其财务层面的战略主题必须围绕人员经营收入的增长、单位成本的降低、资产利用率的提高三个方面来设计绩效指标。2.从顾客层面来看•绩效衡量指标的设定应围绕顾客价值取向来考虑，突出“我能为顾客做什么用这样的理念来设计陕院的绩效计划•并将这类指标按照员工的岗位特点分解落实•最终形成庆院顾客绩效的战略总衡奉指标。3.从内部经背流程层面来看•绩效指标的设定版允分地与保院自身的管理垄础结合起来•即哪些圧冃前尚处在落后阶段、哪些是需要保持行业领先的、哪些是需要在一段

6、时间内实现的、哪此是冃丽就耍显著变化的等•从中来设国指标就度和权瞳。（二）绩效实施的新规范：1.庆院绩效辅导：医院管理者通过及时发现医院医院员工在工作过程中存在的问题，帮助其不断改变工作方法与技能，随时纠正其偏离工作冃标的行为•并根据实际情况的变化及时对工作目标进行修正与调整。2•持续的绩效沟通:持续的绩效沟通是指医院管理者和庚院员工在共同工作中分享、交流有关绩效信息的过程・它是绩效实施的重耍内容•同时也是成功实施绩效管理的重要保证,包括调整计划、提供帮助、及时激励、上情下达和下情上达。3.绩效信息的收集与记录:管理者在绩效实施的过程中对快院员工的绩效表现做一些观察和记录，收集必

7、要的信息。这些信息一方面可以作为绩效评估的事实依据，以增加绩效评估结果的说服力。另一方面也可作为改进绩效的事实依据，运用具体事例口J清楚地让医院员工看到自己存在的问题，以利于其提髙工作效率。（三）绩效考核的新体系：1•医院战略目标绩效考核：医院战略目标是医院在遵循自己宗旨时所要达到的长期发展的定位目标。战略目标绩效考核维度包括医院战略规划考核、医院战略实施考核、医院战略控制考核和医院战略修正的考核。1.医院核心竞争力绩效考核：医院核心竞争力绩效考核是指为考核医院是否具有先进理念、