王兴宇论文提纲

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1、⑥彳禺豺代歐搭去季武汉学院毕业论文（设计）开题报告书题目：基于团购网站风靡环境下顾客忠诚度分析指导教师：张超职称：学生姓名：王兴宇学号：12041023专业：电子商务年级：12级二OXX年X月XXH1、本选题研究的目的及意义研究目的：ri前，随着互联网的不断完善和电子商务的崛起，网络团购逐渐成为众多企业盈利的一条新渠道以及人众生活屮不可缺少的一部分。电子商务的迅速发展也给企业带来了许多机遇和挑战，企业利用团购网站的盈利在企业盈利中充满了竞争。如何在团购网站盈利中占有长期优势，顾客忠诚度成为了一个不可或缺的重耍因素，吸引并超住忠诚顾客是目前团购网

2、站盈利最重要的课题。木论文就电商环境下的网络团购，探索与分析顾客忠诚度对于金业的重要性以及提升忠诚度的策略，为企业更好的完善发展网络团购提供建议及参考。研究意义：在竞争逐渐激烈的电子商务市场中，顾客忠诚度已经成为电商企业能否盈利成功的关键和挑战，也成为网络零售行业理论与实践探讨的焦点问题，若顾客忠诚度髙，轻轻点击鼠标就可以发主顾客的转移，本研究通过对网络团购环境下顾客忠诚度的分析，会给电子商务金业留住忠诚顾客提供一定的借鉴意义。2、本选题国内外研究状况综述（专科学生免写）国内研究状况：3、木选题研究的主要内容及写作提纲4、主要参考文献1、201

3、0年网络团购用户研究报告[J]・互联网天地，2010(11)陈顺林.虚拟品牌社区参与对产品品牌忠诚的影响研究[D].浙江大学，20072、陈宪.消费者在虚拟品牌社区中的涉入、参与和信任对品牌忠诚度的彩响[D].复旦大学,20083、金立印.虚拟站牌社区的价值维度对■成员社群意识、忠诚度及行为倾向的影响[J].管理科学，2007(11)4、魏文忠，陈梦媛.零售品牌形象与顾客满意度、忠诚度研究【J】.商业研究.2010(9)总第401期5、何艳,欧绍华•满意顾客的忠诚度影响因素研究【J】•求索.2010(4)6、赵延昇，谢出本.替代性选择对满意顾客

4、的忠诚度影响来自餐饮业的实证研究【J】・西南交通大学学报(社会科学版).2009(8)第10卷第4期:01-077、姜涛，文如j.双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系研究中的应用【J】.陕西科技人学学报.2009(8)第4期第27卷8、范秀成，郑秋莹，姚唐，穆琳.顾客满意带来什么忠诚？【J】•管理世界(刀刊).2009.第2期：83-919、高昉，余明阳.顾客忠诚从何而來?顾客忠诚彫响因索的研究综述【J】.市场营销导刊•200&第4期10、马钦海，李艺.服务消费顾客满意与顾客忠诚关系调节因素的实证研究【J】•管理科学.2007(10).第5期第2

5、0卷11、马锁生•从顾客满意到顾客忠诚浅析中国服务业顾客忠诚度培养策略[J].社科纵横.2007年11月总第22卷第11期12、张新安，山澎.顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究【J】.管理科学报.2007(8).第10卷第4期13、陆娟.顾客满意与顾客忠诚关系中的调节因素研究*來自北京服务业的实证分析[J]•管理世界.2007.第]2期5、完成措施及进度安排指导教师意见签名:年月日院（系）审核意见1、通过；2、完善后通过3、不通过院（系）公章年月日