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时间:2019-10-23
《瓦楞纸箱订单流程作业指导书》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、文件编号:版本号:A主管部门:订单部修改状态:0次XXXX包装有限公司订单流程作业指导书发放号:持有者:编制:日期:2017年1月20日审核:日期:2017年1月20日批准:日期:2017年1月20日2017年1月20日生效目录发放范围:1.目的2.适用范围13•职责14.工作程序14.1核价、报价14.2接单24.3开单34・4下单44.5排程54.6生产94.7出货跟踪94.8货款回笼104.9产品管理104.10订单管理各环节运作流程图示105相关文件和表单13附件版本:A版XXXXX包装有限公司文件编号:ZSB342修改:0次订单流程作业指导书页
2、码:第1页共13页1.目的规范部门管理制度,完善订单运作流程,健全质量控制体系,提高内勤作业质量。2.适用范围适用于订单部核价、报价、接单、下单、生产交货、跟踪反馈等整个订单运作流程。3.职责4.工作程序4.1核价、报价4.1.1箱板类4.1.1.1客户直接要求核价或打样时,订单员应立即电话通知销售员,并电话征得销售经理同意和公司认可后,再要求销售员通过电话或填写《样箱信息表》方式提供彦品资料、合同用料、规格型号及性能特殊要求等核价相关信息。4.1.1.2销售员要求核价或打样时,订单员应在电话征得销售经理同意和公司认可后,再要求销售员通过电话或填写《样箱
3、信息表》方式提供产品资料、合同用料、规格型号及性能特殊要求等核价相关信息。4.1.1.3订单员根据《样箱信息表》或销售员电话,将产品资料、合同用料、规格型号及客户性能特殊要求等相关信息输入《成本分析单》,并及时通知核价员进行成本核算。4.1.1.4核价员依照订单员或销售员提供的核价信息进行成本分析和核算,完成之后将成木分析单打印1份,在“核价员意见”一栏中签名确认(核价员意见主要体现客户订单的基本价格情况和生产可能遇到的实际困难等内容)。4.1.1.5根据成本分析单价位高低,由订单员负责完成《成本分析单》的分级审批工作。如价格不符合公司要求,应及时将核价
4、信息电话反馈给销售员;如销售员要求下单生产,则必须经过公司主管领导签字认可。新客户核价最终确认为副总经理,但必须保证销售价格在最低价以上,销售价格在最低价以下的情况必须总经理签署审批。4.1.1.6《成本分析单》完成最终审批后,由核价员一复4份并分发财务、技术、内勤、排程各一份,原稿个人留底存档。4.1.1.7新产品经过核价和审批后,核价员填写《核价单》(纸箱和纸模报价单格式大致相同),交销售员向客户报价、确认。如果印版和模具费用由客户承担的,则必须在《报版本:A版XXXXX包装有限公司文件编号:ZSB342修改:0次订单流程作业指导书页码:第2页共13
5、页价单》中注明。4.1.2纸模类4.1.2.1销售员(或客户)提出报价需求并填写《纸模报价申请单》,申请时必须提供图纸、样品或产品等相关资料。4.1.2.2销售员把报价申请单提供给纸模厂,由纸模厂为产品进行设计和确定技术指标,并签署意见。4.1.2.3营销部审核报价申请表并签署意见。4.1.2.4订单部审核报价中请表并签署意见。4.1.2.5副总裁审核报价中请表并签署意见,副总裁不在公司由副总审核并签署意见。4.1.2.6核价员按照报价申请表确认的价格填写《报价单》。订单员了解报价单内容后以传真的形式向客户报价。4.1.2.7核价员保存好报价单并附相应的
6、报价申请单原稿,留底存档。4.2接单4.2.1顾客可能通过电话、传真、电子邮件、IVR(InteractiveVoiceResponse)或公司网站下订单。在电子商务交易中,采购商还可能使用EDKElectronicDataExchange)或多种网络协议下达订单,订单员要根据不同情况选择不同方式承接订单,并及时与客户进行核对。4.2.2新客户新产品接单吋作业程序及注意事项4.2.2.2客户直接要求下单或打样,订单员应立即电话通知销售员,并征得销售经理同意和公司认可,再要求销售员提供详细地客户资料,具休包括营业执照(副本)、税务登记证、知识产权、销售合同
7、、印版模具承诺书、送卸货方式、付款方式、开票资赴等等。4.2.2.3销售员要求下单或打样,订单员应先电话征得销售经理同意和公司认可,之后再要求销售员提供详细地客户资料,具体包括营业执照(副木)、税务登记证、知识产权、销售合同、印版模具承诺书、送卸货方式、付款方式、开票资料等等。4.2.2.4.书面通知核价员进行成本核算和报价。4.2.2.5订单员采取发文登记的形式把客户提供的营业执照(副本)、税务登记证、知识产权、销售合同、付款方式、开票资料等经营相关资料转交给销售内勤保存,由销售内勤在ERP系统内进行新单位登记;印版模具承诺书提供给财务;送、卸货方式填
8、版本:A版XXXXX包装有限公司文件编号:ZSB342修改:0次订单流程作业指导
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