班组长职责培训

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1、班组长培训课程简介班组长在企业屮的作用不言自明，如何真正捉升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的制造企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充英量就是个超级救火员”。“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不休I难；同时班组长都很实际，都是从第-•线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的

2、好处，班组长的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚'为什么做'远比'怎样做'更重要”！“班组K们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何,班组长们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没冇必要学握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部'人的问题'如何处理，要细致地交待，要不然IIR工作就会失去企业屮最前沿也是最冇力的一个桥头堡”。“'工欲善其事，必先利其器'。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率

3、、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要学握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。内训目的“对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，关注局部的利益而不顾公司整体的事情不在少数吧。要让班组长们了解公词整体的业务流程、了解班组在这个业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，他们才会清楚公司的利润是从哪里来的，才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了，班组工作述有什么意义”。课程大纲一.前言1.班组长的位置在哪里？2.实施TWT训练的企业班组长现状1.TWI训练——一线督导人员技能训练都包括什么？一.班组长

4、的角色定位1.常握生产技能是远远不班够的一一班组长需要掌握的工作知识生产技能工艺流程计划流程物料流程设备流程品质流程安全流程人事制度2.搞清你的任务5M1E——班组长管理的对象TWT一线主管技能提升QCDMSP——班组长要交出什么结果？◊冇关质量的五个问题◊现场浪费的八类内容O有关交期的三个因素◊影响员工士气的三个关键◊安全管理的四件事二.JS——现场安全可靠，结果稳定可靠1.安全笫一，预防为主安全事故的来源安全控制的方法与重点安全都包括哪些范围2.产品安全的实现方法1——细致冇序的工作准备人员的准备工艺文件的准备物料的准备设备、仪器、工装和

5、夹貝工貝的准备新产品量产的准备生产准备的责任分工生产准备的质量保障3.产品安全2——过程控制是关键进度的过程控制与看板质量的过程控制与SPC人员的过程控制设备的过程控制与TPM班组n常管理过程控制内容规划表4.5S与目视化熟悉但不一定真明白一一5S的本质与深入理解明白但不一定行动一一目视化的本质与难点三.JI----有效的培训与指导1.轻松一下：折纸游戏2.工作教导的四个目的3.如何进行工作教导？员工工作技能评价表员工工作教导方案的确定方式1.工作教导的四个阶段2.工作教导的要领3.美国DOW公司给我们的启示一一员工技能成氏的四个阶段一.JM

6、-一持续改善1.为什么我们这么忙，效率却这么低2.为什么对问题会视而不见一一工作改善的障碍3.对待问题的正确态度从丰HI公司对成本的认识谈起4.掌握改善的工具IE手法——有效提升工作效率的工具防呆与防错法一一想做错都难的工具5W2II——将事情描述清楚的工具4M1E——细致做好准备工作的工具5WHY——找出问题根源的工具QC七大手法一一分析改善质量问题的工具PDCA循环——有效的改善工具头脑风暴法一一发掘群众智慧的工具5.工作改善的四个阶段6.实现持续改善的阶梯二.JR----领导能力与工作关系1.带好你手下的兵——人员管理的重点我们要了解员

7、工哪些方面的动态？界定关键岗位员工班组人员构成的关注要点2.让你的员工激情澎湃一一拿握有效激励的技能马斯洛的需求层次论有效激励的八项基木原则现学现用的十种激励方式3.98%的矛盾来自于误会——高效的沟通与协调我们要与哪些部门配合？扯皮的事情是如何來的？做好与上级沟通的六件事掌握委派任务的五个步骤有效沟通的模式有效的倾听技巧体会一下：A与B的矛盾如何处理？