某市商业银行支行各部门各岗位职位绩效考核指标

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1、支行副行长（营业部副总经理）绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制定和调整次数X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告每月2支行职能服务满意度支行员工对客户满意度评分的算术平均值口标值（）％。增加1个百分点，力口（）分；减少1个百分点，减（）分客户满意度调查每季3客户关系事务处理差错次数当期客户关系事务处理差错、延迟次数延迟一次，减（）分客户关系处理差错报告每季4信贷计划

2、完成率信贷计划实际完成的金额/信贷计划的金额X100%口标值100%,减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计每月5坏帐计划完成率坏帐计划实际完成的金额/坏帐计划的金额X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计每月6营销计划完成率营销计划实际完成的金额/营销计划的金额X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分营销业绩统计每月7本部门员工技能提升率（年末技能评估得分一年初技能评估得分）/年初技能评估得分X100%目标值（）％。增加1个百分点，力口（）分；减少1个百分点，减（）分技能评估报告每年编号G

3、SGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期8对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执行监督检查的次数不低于（）次/季（30%）对发现的问题未能及时反映的次数不超过（）次（30%）因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于（）元＜40%）工作记录每季9对本支行财务能力进行平衡的准确度本支行的资金来源与资金运用相平衡，财务收入与财务支出相平衡的准确度财务预算报告、工作记录每季10本支行内部组织管理的效果是否实现了本行的最佳内部组织管理每季编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和

4、完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制定和调整次数X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告每月2个人储蓄业务服务满意度客户对个人储蓄业务满意度评分的算术平均值口标值（）％。增加1个百分点，力口（）分；减少1个百分点，减（）分满意度调查每季3对公业务服务满意度客户对公业务满意度评分的算术平均值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分满意度调查每季4现金事务处理差错次数当期现金事务处理差错、延迟次数错误一次，减（）分现金事务处理差错报告每季编号G

5、SGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期5对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执行监督检查的次数不低于（）次/季（30%）对发现的问题未能及时反映的次数不超过（）次（30%）因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于（）元（40%）工作记录每季6本支行内部组织管理的效果是否实现了本行的最佳内部组织管理每季编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制定和调整次数X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算

6、报告、预算调整报告每月2支行职能服务满意度支行员工对客户满意度评分的算术平均值口标值（）％。增加1个百分点，力口（）分；减少1个百分点，减（）分客户满意度调查每季3客户关系事务处理差错次数当期客户关系事务处理差错、延迟次数延迟一次，减（）分客户关系处理差错报告每季4信贷计划完成率信贷计划实际完成的金额/信贷计划的金额X100%口标值100%,减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计每月5营销计划完成率营销计划实际完成的金额/营销计划的金额X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分营销业绩统计每月编号GSGS定义/公式

7、（权重）考核标准信息来源考核周期6对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执行监督检查的次数不低于（）次/季（30%）对发现的问题未能及时反映的次数不超过（）次（30%）因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于（）元（40%）工作记录每季7对本支行客户档案管理的满意度对支行客户档案管理的满意度客户档案管理满意度调查每季8本支行内部组织管理的效果是否实现了本行的最佳内部组织管理每季编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制

8、定和调整次数X100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告每月2支行职能服务满意度支行员工对客户满意度评分的算术平均值口标值（）％。增加1个百分点，力口（）分；减少1个百分点，减（）分客户满意度调查每季3客户关系事务处理差错次数当期客户关系事务处理差错、延迟次数延迟一次，减（）分客户关系处理