整合服务问卷调查系统之核心引擎设计

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1、整合服務問卷調查系統之核心引擎設計TheDesignofCoreEngineforQuestionnaire・BasedIntegratedServicesSurveySystem摘要問卷調查為健康醫療領域常使用的資料蒐集方法，其實施上不僅耗費人力典金錢，也常因難以避免的人為輸入錯誤而造成困擾。本研究主要利用圖型辨識技術，來研究與設計出自動化問卷處理系統(QBISSS:Questionnaire-BasedIntegratedServicesSurveySystem)的核心辨識引擎(coreengine)f其將可迅速且有效地辨識出問卷結果，其並可彈性地搭配問卷輔助設計系統

2、與統計分析圖報表軟體來對整個問卷調查流程做全方位的協助。在QBISSS的系統架構上，依問卷處理的流程順序主要可分為三個模組，分別是電腦輔助問卷設計系統(CAQDS:computer-assistedquestionnairedesignsystem)、問卷辨識核心引擎(QRengine:questionnairerecognitionengiiw)和問卷資料的統計與分析工具(SAtool:statisticandanalysistool)。而在研究結果中可發現，在處理問卷的速度與正確率上，自動化問卷處理系統都明顯優於傳統人工處理問卷的方式,是故其將可有效提高研究調查品質，

3、並加速問卷調查的流程。關鍵字:自動化、圖型辨識、問卷調查、問卷辨識壹、前言在各種的田野調查中，傳統的紙本問卷調查是其最常使用的工具，然而其卻有著許多的不便與缺點，當面對要輸入大量的問卷資料到電腦中時，人為錯誤往往容易發生，如此一來不但使得研究費時費力、成本提高，其可信度也因而降低L1][12J。而問卷調查的成本至今仍是相當高，從設計問卷、派送問卷、填寫問卷、回收問卷和輸入問卷資料至資料庫中，到之後的資料變數設定和統計分析，其中每一個過程都是需要花費相當的成本、時間和人力。平均請人去做一份問卷調查工作，包含之後將問卷結果輸入資料庫的人力成本約需花一百元左右；若選擇將回收的問

4、卷全部交由專業統計公司來處理(包含：資料輸入、建立資料庫、建立CODEBOOK和基本的統計分析與描述)，平均一份問卷就已經需要約一百四十元左右的花費

5、3]

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9、。本研究主要利用圖型辨識技術，以設計出自動化問卷處理系統的核心辨識引擎，其將可協助問卷調查流程的自動化，進而提昇問卷調查品質、降低成本和減少人為錯誤的發±[13][14][15]

10、16][17][21]o貳、研究方法一、開發工具：•硬體方面：使用NECVERSASX1NOTEBOOK(CPU:8()OMHz，Memory:256MbRAM)；MICROTEK5600SCANNER。•軟體方面：在W

11、indows2000Professional作業系統平台上，使用MicrosoftVisualStudio.NET2003軟體開發工具與C#語言來開發系統。二、系統設計架構：如圖1所示，在整個自動化問卷處理系統中主要可分為三個模組，其依問卷處理的流程順序分別為：•電腦輔助問卷設計系統(CAQDS:computer-assistedquestionnairesdesignsystem):其主要功能在協助使用者對問卷的設計與編排，並也包含了完成問卷資料欄位的定義(QD:questionnairesdefinition)與問卷辨識定位的工作。•問卷辨識核心引擎(QRengine

12、:questionnairesrecognition):其為自動化問卷處理系統的核心引擎，主要功能在自動化地準確地辨識出問卷的資料結果。而其問卷辨識率將為本研究作為結果評估的重要指標。•問卷資料的統計與分析工具(SAtool:statisticandanalysistool):其主要功能為替使用者做基本的問卷資料統計分析與圖報表的產生。而為了保有系統之彈性需求，各部份皆可選擇人工作業方式或由電腦來做自動化的輔助處理。CAQDS：compliter-assistedquestjonnaiiresdesignsystemQD=questionnairesdefijdtbnQR

13、engijve二questionnairesrecognitionengineDB二databaseSA•statistkandanafysistool圖］:自動化問卷處理系統架構圖三、問卷格式設計：盡可能將所有形式題目改為勾選checkbox作答方式的設計，以簡化問卷的辨識困難度。而為了提高問卷辨識率與圖檔曲折校正之故，問卷背景內容須分別在左上、右上和左下等三個角落套用不同的特殊（漣漪式45。角扇形）為底圖（如圖2所示），用以應付問卷掃瞄圖檔發生旅轉的問題時，可以對checkbox做三點定位的校正功能；當然若使用CAQD來輔