敬业之星申报材料

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时间:2019-10-22

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1、敬业之星申报材料敬业之星申报材料我叫XX,从19xx年起工作至今,一直从事XX银彳亍的储蓄工作,现是XX支行XXX分理处的普通柜员。本人自参加工作以来坚持以真诚服务为丁作准则,兢兢业业,苦练业务技能基本功,同时始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本岗匚作中,坚持客户第…、客户至上的原则,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,在柜员岗位一干就达XX年,儿次获得年底先进个人称号,■•直受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。•、刻苦学习,钻研业务自我进入X行以来,为了适应X行业务快速发展,利用业务时间学习金融理论,各种会计成本核算,年终结算会计知识,业务水平不断提高

2、。上个世纪90年代后,科技与经济的水平在不断的提高,储蓄业务量也在不断增加。为了适I区激烈市场竞争环境,为顾客提供优质服务,我努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难,抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后,学习拼音及电脑打字技能和电脑操作知识,有时学到半夜•…通过口己不断努力钻研业务和学习,自己的业务技能得到了很大的提高。二、爱岗敬业,以行为家多年來,在柜员这个岗位上我一直严格要求自己,对工作始终一丝不苟,我深知自己是在最前线的工作人员,负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失,所以对业务操作核算屮每一个环节、每一道操作手续都认真对待,并且严格遵守各项规章制度,始终坚持

3、以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位屮去,无论是否赶上节假日无论天气状况如何,我都克服一切困难,坚守岗位,保质保量完成工作。记得在1992年末,当吋还是手工记账并正处于繁忙的吋期,工作十分繁重,我的母亲不慎摔伤,需要我照顾,我耐心做好母亲的思想工作,得到母亲的理解和支持。我一方面夜间照顾母亲,一方面白天按时上班,没有向领导中请过一天假,领导也让我休息儿天照顾家屮母亲,但我说,不能因为我母亲摔伤,而耽误年末会计结算工作。直到保质保量,按时完成年末结算工作,受到领导和同事们的一致好评。3、加强思想品徳培养,努力提高服务水平在x行员工中,柜员直接面对顾客群体

4、,是展示窗口服务的一面镜子。作为一名柜台员工,即使日常的工作繁忙而单调,我还是时刻提醒自己,热忱服务是根本,用点点滴滴、周到的服务让客户真正体会到,X行员工的真诚,感受到在X行办理业务的温馨。让他们觉得,无论在哪里,X行始终真诚地相伴同行,伴其成长。在休息之余,为了提高个人思想的先进性,认真学习服务的精神,在工作中能够更好的为顾客服务,促进X行员工和顾客的和谐,为社会的和谐增添一些阳光。为了提高良好的职业道德形象,利用休息时间,自学金融法律和金融学知识等,从而更好的为顾客服务,让他们懂得在X行,精神上也有安全感。在工作屮,我一直牢记着,要不断提高自己的思想水平,始终清醒的认识自我,做到胜不

5、骄,败不馁,认真贯彻各项规章制度,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,开拓进取,切实履行岗位职责,金心金意地做好一名X行柜员。比如,在办理业务的时候,曾经遇到一位八旬老人,他说他的定期存单丢失了,并且又记不得账号。不凑巧的是,老人有两个不一样的身份证号码,他记不清是以哪个身份证开的,加之老人耳朵乂有点背,沟通起来比较困难,老人变得有些着急。面对这样的情况,我就安慰老人,仔细地查找发现老人丢失的是定期一本通,然后耐心地指导老人填好申请单,顺利地完成了这笔业务。没过几天老人把他的儿了带来到柜台对他的儿了说:“你看就是这位同志帮我办的挂失,要不你不在家我真不知道怎么办了

6、!”我就热情地站起來说:,老人家,这是小事,你今天来办理什么业务的?”老人说:“你看我这从工行取出的钱,存到你们X行,你帮我看看怎么存合适?”我一看30多万,刚好那天我行有一年期的理财产品就推荐给他。他当时没怎么考虑就答应了,并说:“这位同志那么帮我,她帮我介绍的产品我放心!”我都深知这是客户的信任和偏爱。对我而言,是一种鼓励,也是我继续前行的动力。我认为视客户为发展根本,才是效益之源。干一行,便要专-行,爱一行。给客户的不是以推销银行理财产品,让客户存入大量资金为目的,而是以客户的利益为中心给客户提供优质一流的服务。服务不仅在外在还要有内涵。不分份内份外,只要客户需要就积极去做总会赢得客

7、户。尊重是相互的,只有你尊重了别人才会赢得别人的尊重。服务没有最好,只有更好。“想客户之所想,急客户Z所急”,这是对客户的高度负责,也是我日后工作的承诺!以上是我参加工作以来的一些主要表现,回顾这些年的工作历程,我心中拥有了极大的成就感,我在工作中实现了更大的人生价值。我的工作很简单,但我热爱这份工作,我将珍惜眼前的每分每秒,走好每一步,怀着一颗感恩的心,收获美好灿烂的明天!由于个人能力有限,在工作屮离上级领导的要求还有

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