旅游社同业销售研究【文献综述】

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1、毕业设计文献综述旅游管理旅游社同业销售研究一、国内外研究现状（一）中西方旅行社销售渠道现状郑迎红和刘文军（2004）认为西方旅行社在销售渠道长度的选择上有更多的广泛性和灵活性。我国旅行社对销售渠道长度的选择比较单一。销售渠道的宽度既涉及旅游中间代理商的数目,也涉及旅行社自身面向市场的销售网点的数目及销售方式的多样性。西方旅行批发经营商面对着范围极宽的零售商渠道选择。我国旅行社的宽度选择比较狭窄。国外旅行代理商联合体多为紧密型的全方位联合。但是中国旅行社之间缺乏一方通过另一方销售这种相对稳定的市场契约关系。国内曾先后出现了一些旅行社联盟

2、,但尚处于不规范和松散的销售联合。由于现代信息技术的迅猛发展和旅游批发零售商实力的不断壮大,西方旅行社越来越趋向于直销方式,以直复营销为代表的直接销售渠道具有旅游产品供需双方直接互动接触的特性,它完全体现了以顾客为中心的营销导向,并且对于市场调研、市场细分市场创新及市场评估来说是一种成本低效益高的手段。我国旅行社在海外直销方面,通讯、电子等直销手段很少使用,设点直销力度和效果也较差。（二）中国同业销售现状康珺，吴晓东，饶行艳（2010）三人认为我国旅游同业销售总体发展迅中国旅游业生机勃发，已经成功实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的跨

3、越。2008年，我国旅游业虽然连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，但是面对严峻的旅游市场形势，全国旅游行业克服困难，总体上保持了平稳发展，旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。旅游经济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的，氛围，UNWTO预测，5年之内旅游同业销售将占全球所有旅游交易的25%，其在电子商务中的比重将达到20%－25%。毫无疑问，我国旅游同业销售正处于发展上升的加速期，面临着巨大的发展机遇。我国旅游电子商务行业发展至今，已经进入到一个快速整合的阶段，行业价值链越来越清晰，能否尽快找准自己

4、的方向将决定一个企业的生存。以“机票+酒店”的核心经营模式，是目前国4内绝大多数旅游电子商务的主要经营模式。二、研究成果于锦华（2009）认为我国在同业销售研究中，研究成果丰硕。（一）信息技术领域研究成果1、邱俊从网站建设的技术层面讨论了旅游网站的建设步骤。2、徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案。3、王璐等认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术。（二）同业销售研究成果1、同业销售资源研究：（1）朱波首次

5、在旅游同业销售研究领域引入横向评测方法，对8家知名旅游电子商务网站进行评测。（2）杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA、基于短信平台的旅游移动电子商务模式，并指出了其在旅游服务中的应用价值（3）乔玮介绍了国外手机旅游信息服务发展的状况，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。2、同业销售电子商务研究：（1）郭秀娥撰写了第一篇概述类研究论文，对旅游电子商务领域进行了较为综合性的介绍；（2）魏小安的专门针对旅游电子商务的可行性研究；（3）巫宁和杨路明对电子商务在当今世界旅游业中的应用进行了总的阐述，从旅游业的特征出发对旅游电子商

6、务发展的必然基础做了理论分析，借助丰富详实的统计分析材料阐述了国内外旅游电子商务发展的历史、现状和趋势，以及旅游电子商务发展带来的产业变革力量。还针对旅游业内最重要的两类电子商务应用主体，分别介绍旅游管理/营销机构的目的地电子商务系统规划，以及中小旅游企业的电子商务应用策略；（4）王欣对旅游电子商务了“三个元素、二个优势、三个特性”的概括，这个概括非常精炼，至今仍具有相当重要的价值。（5）付宜强首次引入并使用3c模型分析方法，为旅游电子商务研究方法的建立与完善进行了有益的探索；3、同业销售发展前景，对策以及合法性研究：汤汉英首次从第二

7、代互联网标准的技术层面分析论述旅游同业销售未来的发展前景；刘亚军提出了我国旅游业迎接移动电子商务应采取的对策；冯颖如提出电子商务的合法性问题以及概念炒做问题；4总结:总的来说，不管是在信息技术领域还是在电子商务同业销售领域，研究成果相当丰富。首先，在信息技术领域研究：通过对旅游网站建设，虚拟旅游系统技术方案等的研究，为同业销售电子商务的基础设施建设明确了方向，为电子商务的进一步发展奠定了基础。其次，通过对同业销售资源，技术手段，电子商务，发展前景，对策以及合法性的角度出发，从电子商务网站，电子商务模式和国外手机旅游信息服务的角度出发，

8、对现有资源进行分析检测，并指出同业销售资源建设的发展方向。通过对同业销售电子商务的综合性，可行性，以及电子商务在当今年旅游也的运用等角度出发，对电子商务进行了系统研究，从而找出电子商务对同业销售产生的作用，并且运用3c模