房地产企业员工培训管理操作手册

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1、培训管理操作手册一、关于金辉培训与开发体系21、金辉培训体系应承担的任务22、金辉企业培训休系的上要内容23、在培训中应长期坚持的儿个基本原则34、金辉培训体系设计/完善的指导思想35、不应将培训做为解决问题唯一方案46、组织多渠道的培训方式5二、员工培训体系建设规划与近期工作重点61、培训体系建设规划62、培训体系推行的准备7三、培训体系的运作程序71、制定公司年度培训策略82、公司培训需求分析83、分类培训大纲设计104、如何制定年度培训计划125、如何制订储干培养计划126、如何与员丁签订专题培训合同137、如何制订优秀员工发展计划168、如何进行培训课程设计、

2、教材准备179、如何进行内部培训师开发和培训1810、如何组织、实施培训1811、如何对培训效果的评估1812、对培训体系的检讨与改进20一、关于金辉培训与开发体系今天，一个企业所做的80%工作，它的竞争对于•也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个企业的成功与失败，就取决于他工作中的另外20%,而这另外20%完全是人的因素。一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变化的速度。经过长期发展，金辉目前形成了忠诚敬业的员工队伍，但由于人力资源培训及开发工作的滞后，员工职业化及整体能力水平不足以支持公司的

3、愿景实现，面对日益激烈的市场竞争和外部环境变化，员工素质和人才结构成为制约公司做强做人，效益提升的瓶颈。构建员工培训与发展体系是金辉持续发展的重耍支点，是人力资源开发的核心途径，同时也是推动金辉目标达成和管理创新，提高企业管理水平的重要于•段。K金辉培训体系应承担的任务在诊断阶段我们已分析金辉的人力资源现状（参见诊断报告2.7、2.10）,因此尽管金辉企业培训起点较低，但应有较高的定位，除了承担组织/培训员工急缺的知识和技能外，应将“人力资源开发”列入，将潜在人才培养成为能直接为企业创造效益，推动业务、管理改善的骨干。这是金辉人力资源工作者都应具有的认识。珠三角人工成

4、本的持续上涨是趋势，这对劳动密集型企业是一大考验，这耍求培训体系在第一阶段内完善基础技能课程，训练有素的员工队伍，进而提高技能水平和劳动生产率。培训系统还应承担推进员工职业化任务，培养职业的态度、培训职业的知识、提升职业的能力，把事情一次做好，而不是用更多的时间去不断的救火。培训与人才发展计划同步开展，与公司绩效、晋升淘汰机制共同作用从而达成提高整体素质、调整公司人才结构的目标。（参见《如何构建金辉培训体系》）。2、金辉企业培训体系的主要内容企业培训主耍关注是知识、技能和态度三个方面，大多数企业在培训上只具备基础培训，停留在新员工培训、内外训组织及实施层面，缺少有效性

5、、系统性。态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。与…般企业培训不同，金辉的培训体系的主要内容是按企业需求建立冃标大纲，并根据此人纲充分利用内外部资源完成的，从而形成完善的培训体系，保证培训系统任务和目标达成，因而其涉及的内容较广，（参见《培训管理制度》），需分阶段实现，而现代企业人力资源培训的内容是根据公司战略与目标来确定的，这也是金辉培训体系以后设计的方向。3、在培训中应长期坚持的几个基本原则在公司的培训体

6、系运行时，首先要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的学习原理。要预先制定或明确培训后期望达到的目标，同吋要充分考虑金辉实际状况，遵循以下原则：•高效利用资源，提高培训投入产出率•对培训的组织者、授课人、参加培训者都耍有及时的考核和评估•参加培训者要能从培训中有收获、有满足感•培训的方式要多样化•不同冃的、不同层次、不同类别的培训要釆用不同的方法•自愿与强制结合、重复进行4.金辉培训体系设计/完善的指导思想培训工作要取得成功，必须要能兼顾员工个人发展需要、执行管理以及不断改进培训系统。•充分考虑公司发展需耍和个人发展计划•建立起合理的培训流稈•多种培训方法综合应用•各部

7、门深入参与和密切配合•及时跟踪和反馈•全面的培训监督•必要的评估与改进机制•良好的双向沟通4.不应将培训做为解决问题唯一方案培训不能直接解决管理问题，而能帮助解决管理问题，就比如：员工不遵守纪律，培训能帮助认识、改正错误，但如果没有处罚制度和严格执行，员工的纪律性并不会有多大提高，区分管理问题和培训问题可如下图操作：图1、培训不是唯一的答案6、组织多渠道的培训方式课堂教授只是培训中的一个方面，而有效的培训应当是各种渠道与方法的组合，多渠道地进行。如下表。关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：启发思维，传授知识技能与改变员工的行为。表1、培训方式列