彭智平《实效经理“高绩效团队建设”智慧》(1-2天)课纲2.1

彭智平《实效经理“高绩效团队建设”智慧》(1-2天)课纲2.1

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1、实效经理“高绩效团队建设”智慧课程对象:部门经理、主管和因队负责人课程时间:6H/天共1-2天课程内容:第一单元、找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格第二单元、高绩效团队的生存之木:结果与任务笫三单元、团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)授课形式:1•讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)2•录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)3.现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的口的)4.游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)5•问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发淫员)课程大

2、纲:第一单元、找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格1、员工为何工作?又为谁工作?2、人格与商业☆为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。☆为什么不负责任?因为企果别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根木,就没有执行的团队。☆商业人格——独立坚守原则,独立履行职责的品格。3、商业人格两大要素和两个标准☆二个要素:原则做事;结果交换☆二个标准:成年人逻辑;社会人心态4、商业文明启蒙☆从自卑依附型,向口信独立型转变華師經紀您身邊的師資供應專家☆从消极服从型,向积极主动型转变☆从私情人治型,向契约法治型转

3、变☆从内耗避责型,向诚信守责型转变☆从保守封闭型,向开放分享型转变第二单元、高绩效团队的生存之本:结果与任务1、结果意味着什么?公司是以结果做商业交换的平台☆商业交换☆企业生死☆不同人生2、什么是任务,什么是结果?我们每天做的是结果?述是做的是任务?☆什么是任务:完成“三事”☆什么是结果?结果“三要索”☆结果三种视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运3、团队成员如何做结果?☆承诺☆重点☆分解视频《承诺》4、如何训练团队成员的结果思维☆外包思维案例:小张送邮件☆底线思维案例:坐飞机事件第三单元、团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)1、什么是客户?客户好像每天都在与

4、我们在一起,实际上我们根本不懂客户。•…I華師經紀您身邊的師資供應專家2、什么是客户价值?客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。3、怎么做客户价值?敬畏客户,超越客户价值期累,让客户感动。在保证自己公司基木利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。4、客户价值的修炼每天反省自己,我为客户做了什么?5、内部客户价值只冇内部客户价值,才会冇真正意义上的外部客户价值。

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