优秀班组长实战技能训练

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1、优秀班组长技能训练基础篇谭显峰2011.3讲义目录一班组长的地位和作用二生产管理的导论三班组长的职责与使命四管理的技能基础1班组长的沟通功能与方法2如何做好班组长？五员工的培训六有关ISO9001的基础知识七自我提升系统第一章：班组长的地位和作用经营层管理层执行层企业组织的最高层，如董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。企业组织的中高层，如经理、课长、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示。企业组织的基层，如工段长、领班，更多的是班组长，负责日常具体事务工作的具体实施。企业组织的纵向管理层次正确

2、地认识自己！班组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。第一章：班组长的地位和作用班组是企业管理的终端。班组从一个侧面反映出这个企业是否有战斗力，是否有凝聚力。可以这样认为:班组的管理水平就是企业管理水平的标志。优秀的企业，是从里到外、从上到下都很强大，而不是领导很强，其他人不怎么样；制度很强，执行的不

3、怎么样。梁启超先生在《少年中国》一文中有这样一句话：少年强则中国强。这里借用一下，班组强则企业强。第一章：班组长的地位和作用转到生产管理------第二章生产管理导论一、什么是生产管理二、生产管理在企业管理中的地位和作用三、现代生产管理的特征管理！什么是管理第二章生产管理导论生产管理是对企业日常生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制，是和产品制造密切有关的各项管理工作的总称。生产管理有广义和狭义之分。狭义的生产管理是指对生产产品或提供劳务的生产过程进行的管理工作。一般包括生产过程组织、生产能力核定、生产

4、计划与生产作业计划的制定与执行、日常生产准备、在制品管理、生产调度、生产进度控制及生产作业核算。广义的生产管理是指对企业的全部生产活动进行的系统综合管理。包括企业生产方向、生产规模、生产结构的确定，生产系统布局，质量管理，设备和工具管理，物资管理、能源管理、劳动组织与劳动定额管理，成本控制，用户服务等与生产活动有关的管理工作。一、什么是生产管理（一）定义①输入的是生产要素:质量、数量、时间必须符合生产需要按一定比例结合成有机的体系②转换过程也就是生产制造过程要求：采用最经济的形式进行。③输出的是产品、服

5、务与信息品种、质量、数量、成本、交货期、服务④反馈信息明确，反馈迅速第二章生产管理导论人、财、物、信息第二章生产管理导论(2)构成要素结构化要素:生产技术、生产设施、生产能力、生产系统的集成等.---硬的非结构化要素:人员组织、生产计划、库存控制、质量管理、设备维护---软的生产系统的结构化要素和非结构化要素可以归结为以下五个要素，简单地讲：工艺、技术、设备设施、人员、物料等第二章生产管理导论系统类型输入系统资源转换功能输出制造企业材料工具、设备、工人加工与装配产品汽车厂钢板、发动机、零部件工具、设备工

6、人加工与装配汽车运输公司发货地物资运输设备搬运接受地物资生产系统举例（二）从企业的的管理系统看，生产管理是企业管理的一项重要职能。第二章生产管理导论企业目标经营决策销售管理生产管理技术开发保证保证反馈反馈决策系统执行系统三、现代生产管理的特征（一）生产管理范围大为扩展，生产经营一体化趋势明显1.前后延伸2.生产系统内部的问题与外部问题结合研究从以上两方面可看出:企业的生产活动与经营活动、生产管理与经营管理的界限越来越模糊,相互间的内在联系更加紧密,并相互渗透,朝着一体化的方向发展.准时生产(JIT)、制

7、造资源计划(MRPII)、计算机集成制造系统(CIMS)等。第二章生产管理导论生产制造管理产品销售售后服务战略制定产品创新设计资源供应一体化（二）提高生产系统的柔性，以适应多品种生产1.产品更新换代加快,生命周期缩短2.用户需求多样化和个性化已成为世界潮流3.大市场,大竞争全球互集成制造成为可能4.交货期成为最主要的竞争因素当今企业间竞争的主要推动力是时间,时间成为决定竞争胜负的关键因素,因为市场占有率的高低在很大程度上取决于产品的交货上市时间.第二章生产管理导论（三）广泛应用现代科技成果，不断革新管理

8、方法和手段。CAD:计算机辅助设计CE:并行工程CAPP:计算机辅助编制工艺AM:敏捷制造FMS:柔性制造系统LP:精益生产MIS:计算机管理信息系统BPR:经营过程重组CIMS:计算机集成制造系统（四）建立自学习、自适应和不断自我完善的成长机制保持旺盛生命力所必备的功能.1.具有自我揭露矛盾和解决矛盾的能力(1)更新观念(2)有相应的组织和制度2.具有发挥人的主动性、创造性的激励机制第二章生产管理导论●确保并提高产品质量●确保并提高生产效