qc小组提高培训教案08

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1、QC小组活动提高培训班教案第一章QC小组活动程序概述♦PDCA循环P:策划、计划D:执行C:检查A:处理、处置、总结一.QC小组庁果题类型:⑴现场型课题⑷管理型课题⑵服务型课题⑶攻关型课题⑸创新型课题二.QC小组活动程序lx“问题解决型”课题活动程序⑴自定目标值的课题活动程序⑵指令性目标值的课题活动程序2、“创新型”小组的活动程序QC小组活动成果发表评分标准对比表序号评审项目配分(2000年)配分(2004)评审内容主要变化1选题旷158~15增加“工具运用正确、适宜”2原因分析13~2013~20原有“工具运用正确、适宜”3对策与实施13^2013^20原有“工具运

2、用正确、适宜”4效果13^2013~20增加“工具运用正确、适宜”5发表13^205~10取消了专业术语解释、发表与回答提问的要求6特点0~58~15改为“统计方法运用突出,有特色,具有启发性”•取消了原“课题具体务实”及“活动过程(含发表)有新意及启发性”的内容.创新型课题QC小组活动成果发表评审表序号评审项目配分1选题13〜202提出方案并确定最佳方案20〜303对策与实施13〜204效果8〜155发表6〜106特点0〜5QC小组活动各步骤常用工具技术QC活动步骤常用统计技术、工具选题头脑风暴法、亲和图、排列图、调查表、分层法、矩阵图法、树图、简易图表、水平对比法

3、现状调查调查表、分层法、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图、水平对比法、工艺FMEA设定目标调查表、简易图、水平对比法原因分析因果图、树图、关联图、工艺FMEA要因确认调查表、控制图、简易图制定对策头脑风暴法、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法、树图、流程图、分层法对策实施直方图、优选法、正交试验法、简易图表效果检查调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图表、水平对比法、统计推断标准化调查表、控制图、简易图表总结和打算简易图表第二章QC小组活动程序及问题分析一、选择课题(-)课题来源1指令性课题2指导性课题3自选课题(二)选题内容:1、企业的方针、目标,有关

4、指标或中心工作在本部门落实的关键点;2、社会要求、顾客需迫切解决的问题;3、生产、工作现场的关键或薄弱环节、问题点。(三)选题要点1、选题宜小不宜大小:课题具体、短期内可实现,小组力所能及大:综合性课题,内容庞大复杂,需多部门协作.2、尽量选择能以睦性值表达的课题:3、用特性值表达的课题,其特性值要有可比性。(四)课题的选定1、用“头脑风暴法”提出小组的课题的建议或意见2、用“亲和图”归纳成若干可供选择的课题3、选择大多数小组成员认同的课题:⑴用表决法决定⑵重要度评分决定⑶用评议、评价的方法来选定(五)常见错误1、课题不直接、偏大2、选题理由空洞、讲大道理3、课题名称

5、中无特性值4、选题理由无数据5、文字描述过多6、甘特图放在选题理由之前7、问题解决型课题的选题理由无问题点或差距二、现状调查1、目的及作用:•把握问题的现状•找出问题的症结所在,为制定目标值提供依据2、收集数据信息的方法⑴从企业的统计报表、质量记录及相关资料中进行调查;⑵现生产现场进行实地调查/验证3、找问题/症结的方法:⑴步步逼近法⑵齐头并近法4、要求:♦用数据说话♦现状调查吋间要有代表性♦现状调查吋间的一端要覆盖小组活动吋间(现场跟踪)♦现状调查应取得与课题相关的数据信息,数据要客观、可比。♦数据要进行整理、分层分析,运用适当的工具方法,找到问题的症结。三、设定目

6、标(一)(一)目的:1、明确将问题解决到什么程度2、为效果检查提供依据(二)设定目标的原则1、一致性原则2、单一性原则3、量化原则4、先进性原则5、可行性原则6、民主性原则(三)设定目标的方法1、横向比较:水平对比法2、纵向对比3、根据现状调查的结果测算4、与上级下达的指标(标准)比较5、与相近行业或相近专业比较6、依据顾客的要求(四)常见问题(1)目标与课题不一致⑵问题解决型课题目标值过多(3)目标值设定水平不当(4)自选课题目标值制定无依据或依据不充分(5)指令性目标值未进行可行性分析或可行性分析不充分!1!原因分析1、针对什么分析原因:⑴综合性课题应针对现状调查

7、找出问题的症结分析原因⑵当课题要解决的问题是很具体的问题时,需针对课题所要解决的问题来分析原因。2、原因分析应用的工具:因果图树图(系统图)关联图3、原因分析中应注意的问题⑴针对现状调查找出的症结(主要问题)分析原因⑵原因分析要展示问题的全貌⑶原因要展开到可直接采取对策的程度为止⑷正确、恰当地选用统计方法因果图、树图、关联图的主要特点与异同方法名称适用场合原因之间的关系展开层次对单一问题进行分析原因之间无交叉关系一般不超过四层针对单一问题进行分析原因之间无交叉关系没有限制针对单一问题进行原因分析原因之间有交叉关系没有限制对两个以上问题一起进行原因分析

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