工作技术分析帕瑞托图

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1、持续改进工具之一—帕瑞托（Pareto）图的使用关于80／20的有趣数据帕瑞托图的起源帕瑞托图在企业管理中的运用什么是帕瑞托图帕瑞托图示例制作帕瑞托图的步骤中心项目的实用范围练习帕瑞托图的使用方法应避免的陷井¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶还有吗？请在5分钟内写出3种以上现实中可能发生的情况.关于80／20原则的有趣数据世界上80％的财富集中在20％的人手中英国6％的可乐饮用者喝了当地销售的可乐的60％美国5％到15％的长途电话用户占了长途电话业务的55％到60％美国中西部的一家银行的27％的客户带来了100％的利润，弥补了另外3

2、1％的客户给银行带来的损失······＃生活中的80／20原则80％的看电视时间都是花用于20％的节目80％的看报时间都用于20％的版面80％的外出吃饭时间都前往20％的餐馆80％的电话都是来自20％的废话人80％的日常开支用在20％的人身上······工作中的80／20原则80％的利润源自20％的产品；80％的销售额源自20％的客户；80％的业绩由20％的人员完成；80％的讨论都是出自20％的讨论者；80％的成就源自20％的努力；······帕瑞托原则的起源VilfredoPareto,1848-1923这个原理是十

3、九世纪末期与二十世纪初期意大利经济学家兼社会学家维弗烈度帕瑞托提出的，它的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键的少数因素，就能控制住全局。这个原理经过多年的演化，已经变成当今管理学界所熟知的80／20原则。当然，这个比例不是绝对的。什么是帕瑞托（Pareto）图？是一种按影响程度大小顺序排列显示对某一问题或机遇有影响力的因素的图。是一种用于从很多有意义的因素中挑选出最重要的几个因素的图。是一种根据帕瑞托原则（也称为80/20）原则制作的图。原则我们应该将我们的精

4、力放在几个最需要改进的地方，而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造成的。因此，如果我们能够去处理20%的原因，我们就能得到80%的改进。100908070605040302010影响品牌的原因调查55.24%85.28%100%质量宣传价格累计影响曲线影响品牌的因素帕瑞托（Pareto）图示例影响品牌因素调查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%该调查反映了影响品牌的因素中，质量和宣传是起决定作用两个关键的因素，要建立好的品牌就必须把工作重点放在这两个方面。制作帕瑞托（Pareto）

5、图的步骤第一步定义数据表格式第二步收集资料第三步计算总数第四步画帕瑞托坐标轴合计27制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续一）第五步画出帕瑞托柱子第六步画出每项的累计曲线制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续二）第七步加上图例500400300200100100%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%长江公司1998年2月15日数据由改革推广小组收集和分析与他人的关系愉快的工作环境学习机会其它员工不满意度调查的帕瑞托分析应答频率百分比48%76%88%员工不满的原因使用帕瑞托分析应注意的事项要有

6、足够的变量因素要有一定的时间段注意与其他的方法配合使用不能用帕瑞托原理套用所有的管理问题。使用帕瑞托分析应注意的事项要有足够的变量因素要有一定的时间段如分析20％的产品给公司创造了80％的利润，就必须在一个所有产品都销售了一段时间的企业来进行。可以与其他的方法配合使用如：与“因果”图联合应用。在用帕瑞托图找出问题的主要原因后，工作小组可以把主要原因当作一个新的“因果”图中的结果。在找到了这个结果的原因后，第二层的帕瑞托图就可以用来进一步分析更深层次的原因。这两种方法的交替循环使用是工作小组用来分析复杂的项目的非常有效的

7、方法。不能用帕瑞托原理套用所有的管理问题。问：使用帕瑞托分析方法要有什么条件？导入：要避免的陷阱信息不准确因果不分我们只收集了信息化了的资料，没有被信息化的资料就没收集。如：像企业培训效果、客户满意度等这一类的资料，除非专业公司的帮助，一般的企业很难将其信息化。我们只收集了某一时期或某一时刻的资料，看不见时间的动态所产生的演变以及资料之间的相互关系。台：限于中国目前的技术水平，我们对市场的把握，如市场增长率、市场占有率、客户需求的变化等等，都是经过相当一段时间的滞后才获得的，依据这些过时的信息我们很难做出准确的分析决策

8、。我们收集的资料是部门化了的资料，或者说是一个整体被分割后的资料，是一块块的片面的片断的集合，它们之间可能已经充满了矛盾。如对管理费用的控制，可能会影响品牌宣传的力度；要保证准时合格物料和产品配套率，可能会增加库存。企业是以目标为导向的。这使得我们注重结果，而容易忽视产生结果的原因。原因往往是藏在背后或被时光掩埋了，不象结果那么受