政务服务中心领导班子2017年述职述廉报告

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1、政务服务中心领导班子2017年述职述廉报告今年以来，市政务服务中心一班人在市委市政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十八届历次全会及十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神，中央、省、XX及我市纪律全会精神，紧紧围绕市委政府中心工作，全力推进行政审批制度和公共资源交易制度改革，着力大众创新万众创业，认真落实“两个责任”，不断加强党风廉政建设责任制和反腐败工作，强化履职能力建设，全面完成2017年各项工作任务，为全市经济社会发展做出了努力。一、2017年工作情况（一）政务服务工作情况。1＞窗口管理进一步规范。一是实施了电子监管。

2、通过视频监控系统、办件查询系统、考勤系统等技术手段实现对大厅现场秩序、人员服务态度、服务事项流程的全面监管。二是推进了清单管理。对照市审改办编制的权力清单，对进驻中心窗口事项开展清理，编制进驻审批事项和中介服务事项清单，通过政府网站进行公开，做到清单之外无审批、无中介事项。三是深化标准管理。对照《政务服务中心运行规范》等国家标准，启动了我市政务服务全过程的标准体系建设。四是强化了日常监管。制定了《市政务服务中心窗口单位及工作人员管理办法（试行）》、《市政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则（试行）》等窗口管理的规范制度，严格

3、执行制度，强化了窗口日常监管。五是开展了考核评比。通过每季度开展红旗窗口、红旗标兵评比活动，将评比结果做为评先表模和窗口单位年度目标考核的重要依据，激发窗口工作人员争先创优的积极性。2017年，共办理各类审批服务事项X.XX万件，满意率达100%o2、大厅功能进一步完善。按照功能完善，应进必进原则，今年X月，中心对行政审批服务大厅进行扩建改造，大厅面积由XXX平米增加至XXXX平米，服务区由X个增加到X个,分别为税务服务区、公共服务区、涉企服务区、中介服务区，并对事项进行了分类入驻。今年新增X个部门XX项行政审批事项进驻政务

4、服务中心，目前共入驻XX个部门、XXX项审批事项，逐步实现了“一个窗口对外、一次性办结”，行政审批“三集中、三到位”的目标更进一步。3、审批效率进一步提升。今年在行政审批第X轮提速的基础上，按照市政府要求，组织窗口开展了第八轮审批提速，实施了流程再造，环节资料再精减、审批时限再压缩，审批事项办理总时限由法定XXXX天压缩至XXX天，审批环节由XXX个简化至XXX个，提交资料由XXXX份精简到XXXX份，提速率由第七轮的XX%提升到XX%,审批效率进一步提升。4、中介服务市场进一步规范和完善。一是建立了中介服务区。承接招标代理

5、、造价咨询、土地勘测、土地评估、房产评估、建筑勘察、规划测量、企业征信、财务审计等X家涉企中介机构实现实体入驻，并实施了对入驻中介机构的规范服务管理。二是培育了中介服务市场。针对部分行业中介少、服务质量不优、垄断经营和收费过高等问题，引进XX余家省内外涉及项目咨询、节能评估、造价咨询、招标代理、环境影响评价、安全评价等信誉评价好的中介机构，通过网络入驻的形式进驻我市开展相关中介服务，壮大了我市中介市场，提高了中介服务的竞争性。5、经济发展环境进一步优化。一是开通涉企“绿色通道”。实行“特事特办、急事急办”，今年已先后为XX余

6、家招商引资重点项目开通“绿色通道”，优先办理办结审批事项。二是创新服务模式。推行现场、预约、延时、上门、跟踪、网上联审等X种特殊服务模式，为企业提供各类特殊服务XXO余次，延时服务时长X00余小时，网上办结各类投资审批XXX项。三是严格执行行政事业收费政策的监管。及时、广泛宣传国家、省市下发的行政事业收费调整政策，督促窗口及时落实，继续对X个行政审批事项、X个涉企中介服务事项执行零收费，实现了行政事业性收费的零投诉。2017年共办理“零收费”事项XX.XX万件，减免金额XXXX.XX万元。6、基层便民服务体系进一步规范。严格

7、对照省政府《进一步加强基层便民服务工作的指导意见》的要求，督促各乡镇（街办）加强基层体系建设,成效比较明显。一是平台建设到位。全市XX个乡镇（街道）、XXX个村级便民服务平台，统一悬挂了政务服务标示和系列工作制度。二是人员进驻到位。乡镇（街办）便民服务大厅通过公益性岗位招聘和进驻部门派驻的方式，实现人员进驻，村便民服务室依托网格员代理代办各类便民服务事项。三是事项进驻到位。对照市审改办进驻事项目录清单，镇、村两级便民服务事项进驻率达到98%以上。四是考核体系到位。中心制定了乡镇（街道）便民服务大厅考核办法、乡镇（街道）制定了

8、村便民服务室考核办法。（二）公共资源交易工作情况。1、整合了平台，完成了平台建设。一是完成了平台整合。今年X月，由市审改办牵头，将XX招投标中心、国土部门的国有土地使用权和矿业权交易中心进行整合，统一纳入市公共资源交易中心进行集中交易。二是升级了硬件设施。增设开标厅X个、评标室X个、评标专