安达信-神马集团能力素质模型Competency_Model_Introduction

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1、能力素质型简介安达信公司二○○二年三月二十二日企业咨询2议程一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义三、神马集团员工能力素质模型3企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。能力素质模型简介5引言－能力素质与岗位各要素的关系岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书？6能力素质岗位职责任职资格工作经验工作技能引言－能力素质与岗位各要素的关系7能力素质是…而不是…是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅

2、是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。8知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质是知识、能

3、力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型简介-定义知识能力职业素养行为9能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。能力素质模型简

4、介-定义10职业素养能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识能力素质模型简介-模型架构11核心能力素质(corecompetency)与专业能力素质(specificcompetency)有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。通用能力素质(t

5、hresholdcompetency)与差别能力素质(performancecompetency)有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。能力素质模型简介-构成要素12核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何

6、种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能薪酬设计职业发展专业能力素质B部门(财务部)例如:财务管理财务分析税务管理专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:市场开拓产品发展调查研究能力素质模型简介-构成要素13能力素质模型简介-与战略的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起

7、来。核心能力利益关系人的要求市场现实商业战略能力素质的要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库14能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业远景、使命、战略目标、策略、价值观能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质模型能力素质模型简介-与战略的关系能力素质模型的意义16能力素质模型的意义-目的在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、

8、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具；作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等；明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。17能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是