数据分析培训_(可排版)

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1、数据分析培训2010-4-14目录数据分析的重要性及提升经验-Gary03>.5小时思路和方法-May1小时撰写分析报告的思路：Why/What/How事件分析改进的思路：DMAIC案例分享统计基础■May2小时概率论描述性统计假设检验方差分析冋归分析（一元）抽样方法数据分析的三个层次正确恰当地描述企业数据和信息数据收集运用表格和图表表示数据数值描述的度量运用样木信息得出总体结论概率论基础离散分布、正态分布置信区间、假设检验进行可靠的预测简单线性回归多元冋归时间序列预测入门容易，精深难！撰写分析报告的思路环节不能缺失次序不能颠倒内容木身比版面设计更重耍Why

2、WhatHow常见的不够好的分析报告只有What-HowWhat只有WhatWhatHow你见过的好分析报告具备什么特征?事件分析改进的思路：DMAICDMAIC来源于6sigma6sigma基本知识DMAIC介绍一、六西格吗管理的起源和推广1、起源一、六西格玛管理的起源和推广2、推广1）联合信号公司1992年，博西迪将六西格吗引入联合信号公司。公司的收益从1991年的3.42亿美元增长到1997年的11.7亿美元。而口连续个季度保持每股利润13%以上的增长，公司的股价增长了8倍。2）美国通用电气公司六西格玛方法演变为一个管理系统。3）其它福特、杜邦、ABB、3M、

3、东芝、三星、LG、西门子、爱立信、花旗银行、美国运通、英特尔、微软等跨国公司。全面关注、了解客户需求！量化管理！流程优化改进，减少缺陷!持续改善，追求卓越的质量!6Sigma的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因索,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度O杰克韦尔奇二、什么是6-Sigma??••-Sigma是一个统计学测量单位，它反映了一个流程的表现水平。Sigma水平表达的是每个环节满足客户要求的程度。6??水平百万次机会3.4次缺陷二、什么是6-SigmaB枪手uLCLUCLuLCLUCL什么是Sigma?什么

4、是6-Sigma?DefectivePPMSpec.LimitPercent30.2369770069.1330870093.3266810??4??621023399.3790??5??99.9767??6??99.9996603.46??3??T+3??+6??+1.5??1.5??3.4DPMODefectsperMidionOpportunity3.4DPMODefectsperMidionOpportunity左偏移右偏移6sigma比3sigma好20000倍6Sigma包括两套严格的，系统化地应用统计学工具的分析方法:两种方法都强调关注输入来实现对输出

5、的改善。DMADV设计新的产品和流程DMAIC改善现冇的产品或流程二、什么是6-Sigma定义DefineDMAIC二、什么是6-SigmaDMADV二、什么是6-SigmaDMAICSixSigma五步法定义问题范围明确客户需求确认业务流程成立高效团队项目范围确定：解决什么问题团队建设（成员、章程）项目推进计划业务主流程图SIPOC细化的关键业务流程图客户关心的关键质量CTQ可使用的工具头月凶风暴、因果图柏拉图等客户调查、抽样统计QFD、矩阵表、雷达图等KPI流程图项口管理每一步工作每一步工作输出DMAICSixSigma五步法明确测量对象明确测量标准现状水平分析

6、确定项目F1标确定衡量项口指标、参数项目计划书口标、收益预算)FT前的绩效水平测量系统、Defect的定义测量系统分析/改进报告每一步工作可使用的工具检查表抽样统计JMP统计软件测量基础测量系统分析-MAS项H管理每一步工作输出DMICSixSigma五步法细化流程分析影响因素找关键因了流程分析报告关键因素X确定并排序影响项口Y值的输入因素X每一步工作可使用的工具头脑风暴、因果图、原因筛选相关性分析对比实验多变异分析-ANOVA失效模式和后果分析-FMEA柏拉图JMP统计软件每一步工作输出DMAICSixSigma五步法找出改进方案针对每一个关键因素X找出尽可能多的

7、改进方案评估方案选择的方案方案实施效果验证行动计划表并实施改善效果分析报告每一步工作输出每一步工作可使用的工具头脑风暴、方案评估实验设计-DOE回归分析、对比分析责任矩阵、甘特图项目管理客户满意度调查统计基础、JMP软件DMAICSixSigma五步法控制跟踪固化改进文件、制度、体系的形成改善效果监控报告关键因素监控报告确定新的改善思路再次寻找改善机会，持续改善每一步工作口J使用的工具抽样统计SPC控制图客户满意度调查JMP统计软件每一步工作输出追求卓越（6••水平■■■几乎完美的结果）持续改善（不断改进与创新）在GE6Sigma作为企业的一种战略被实施。二、什