招聘实战培训系列之二：“结构化”面试实战

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1、“结构化”面试实战演练预计课时：4H讲师：HR部司丽培训日期：2011-6-252011招聘系列培训之二：武功高强反应快学习能力超强有激情责任心坚持团队合作结构化面试实战演练“适合的”才是长久的客观条件有实用的技能能带来价值和贡献符合文化理念潜力股，未来的功夫熊猫？要求与供给相匹配。性格特点互补或一致优点，缺点结构化面试实战演练如何相对准确的识别？招聘系列培训2：结构化面试实战演练条条大路通罗马情景法，公文筐测试法，无领导小组讨论等“结构化面试”！什么是“结构化面试”？招聘系列培训2：结构化面试实战演练面试流程结构化考官组成结构化测评要素结构化测评标准结构化结构化面试法关键步骤：直属上司部门

2、经理或总监接口部门HR部门前台观察填表及异常面试官按顺序出场面试记录规范化客观评分统一确定性流程各考官面试时间确定笔试题库测评要素结构化--面试问题库评分方法确认以分数定录取顺序两票否决制不达标人数的从高向低选，关键要素满足和避免雷区指标按职位对应薪酬福利面试官直接对面试结果负责，列入考核指标等。成果：结构化流程结构化，有序且效度高面试准备结构化结果效度高面试官负责制整体薪酬公平1考官组成2面试流程345薪酬面谈录用决定面试结构化面试结构化面试简要流程所要解决的根本问题是：如何进行面试？八之一:面试前准备八之二:面试导入八之三:如何有效提问？八之四:真实的谎言？八之五:如何面对应聘者提问？八之

3、六:如何了解薪酬八之七:面试记录八之八:入职前交流与检查为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：“结构化”提高招聘准确性第一步：面试准备面试要准备吗？准备什么？职位说明书或素质模型找出职位要求；对照简历；找出面试考核点。我用什么来吸引对方？职位要求如何定？例：软件工程师。职责---工作内容---对应能力案例：软件工程师之职位要求职责流程要求特点共用计算机代码编写基础+理解能力+耐心逻辑能力+文档编写能力编写代码文档编写用户培训用户培训技能+沟通能力+反应质量细心高效时间管理+效率重复或枯燥责任心+承压能力加班适应能力知识更新快学习能力（创新能力）团队作业团队合作能力稳定性自我评估能力+薪酬+

4、离职原因+文化要求等案例：软件工程师之面试考核点专业素质专业技能职业素养资质耐心计算机编写基础文档编写能力用户培训知识反应理解能力细心逻辑分析能力时间管理+效率责任心适应能力抗压能力团队合作能力沟通能力学习能力（创新能力）学历自我评估能力经验离职原因+期望薪酬+文化要求等项目要求等面试考核表软件工程师练习：请选择下面一个职位，列出该职位的面试考核点。例：项目经理、客户经理（销售）、前台简历查看查情况+抓疑点+做标记可查看：学历、工作年限、项目经验、地区、初步薪酬期望、工作稳定性、初步离职原因等抓疑点：得不到答案的。例：工作中有空档；跳槽时间短；学历和经验不匹配，简历中有不合理的地方应聘软件工程

5、师的简历做标记，拟定面试大纲简历中的全是真实的吗？准备面试问题如何提问？以前面列出的面试考核点为例。STAR面谈法介绍关键行为面试法--行为描述式面谈S：情景T：目标R：结果A：行动图1：STAR方法情形或任务=为什么？行动=做了什么？如何做的？结果=行动的效果？举例描述方法STAR问题举例测评要素：团队合作能力1.“你最近跟客户有没有不愉快的纠纷，是怎么回事，给我讲讲这个故事好吗？”2.“人无完人，只要有人的地方就有矛盾，你过去跟你的同事有没有什么特别愉快的合作经历，又有什么特别不愉快的合作经历，你给我们讲讲好吗？”3.如对方是毕业生，“你在学校参加过学生会吗，任什么职务，搞过什么活动吗？跟

6、学生会的人是怎么沟通的？有没有遇到什么明显的问题，当时是怎么处理的？”4.这个项目组有几个人？分工？具体怎么进行的？有出现过意见不一致的地方吗？面试问题的选择：和工作不相关候选人之间不一致；封闭式提问“引君入瓮”不懂装懂答案要能客观判断，尽量减少偏差多问是什么，为什么，怎么，困难，如何处理核心：让对方只能回答事实，追问战术关键行为面试法--STAR面谈×orV?案例请阅读以下两句话，哪句更能表现行为表现？1.“这个人糟透了，一贯迟到，不守时，这个人简直是太不负责任了。”2.“这个人在过去两个月的时间里，连续迟到了5次，旷工1次，他这个人是一个不太守时、不负责任的人。”1.这个人沟通比较好。2.

7、这个人沟通时，表达清楚，能准确理解别人的意思，认真倾听并迅速做出反馈。但表达上有点罗嗦。案例看看下面的问法有何问题？1.你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？2.你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？3.你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？4.你愿意加班吗？5.在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会