[精品]EQ情绪管理

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1、为什么你聪明睿智，工作起来却处处忧心？为什么你位居高职,却达不到高效管理？为什么你行动力很强'却经常倒在工作困惑之下为什么你总不能理解下属，融合上下关系？为什么您平日里八面玲珑，关键吋刻却无人帮助？为什么你有名有利，现实中却不快乐？为什么你拥有很多金钱，生活却不幸福？为什么你能力超强，自信心却不高？职场［cnduty.com］报道：生活中，经常会听到领导对员工说，不要把情绪带到工作中，太太对先生说，不要把情绪带回家，老师对学生说，你怎么能带着情绪和我说话……这些话语都无形地表达出我们对“情绪"的恐惧和无助。正因为这样，很多人在面对情绪到来吋，

2、往往会处理不当，轻的影响日常工作，重的甚至会让自己的人际关系都受到损害，让自己身心疲惫。我们都是情绪的“奴隶"无论男人、女人，企业CEO还是普通职员，办公室白领还是建筑工人，都难免逃脫一种东西的包围，那就是情绪。喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力。可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”。我们对情绪的认知及处理方法，来源于学校、家长以及身边人的不断“教导”与“示范”。这些传统的情绪管理方法，在现实的验证里，不但没达到促进成长的效果，相反还常常达致伤害性的结果。所以情绪会让我们这么头痛，不是因为情绪本身有问题，而是

3、我们对情绪的了解与认识不足，使用了错误的情绪处理模式及方法，以至于带来了种种我们不愿看到的结果。美国著名心理学家丹尼尔■高曼的《EQ》一书提出一个人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%则是凭借EQ.现在，很多国际知名的大公司在录取一些关键职位吋，都要采用EQ测试。正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价値与意义帮助人们成功。传统却无效的EQ管理法通常有四种：交换型-个小朋友因为丟了心爱的铅笔刀而伤心，这吋他妈妈说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具'但你要保证不哭了，我才给你买。”在我们身边，经常可看

4、到这样的情况，当一个人因为某些事情而悲伤难过吋，他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧。”面对别人的悲伤，我们总会让他去做别的一些事来代替他自己正在发生的情绪，这属于交换型EQ管理法。惩罚型很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪吋，在劝说无效的情况下，往往就会采用批评、指责或训斥的态度对待他，尤其是家长对孩子，领导对下属最容易采取这种方法，这属于惩罚型EQ管理法。冷漠型面对一个人出现一些自己承受不了的情绪吋，他的亲人或朋友往往会采取逃走或忽略的态度。很多家长当自己的孩子有情绪吋，他们要么走开，要么置之不理，任孩子

5、承受情绪的煎熬。这属于冷漠型EQ管理法。说教型这是最常见的一种传统EQ管理法。孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理，员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理。诸如怎么一点小事就哭，你应该做负责任的人等。很多人习惯用“应该"和“不应该”的道理去试图阻止别人的情绪发生。身边的长者、家人或好朋友就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们。使用这四种情绪处理的方式对人对己都没好处,尤其是对当事人会造成诸多影响。首先会让人形成认为悲伤、难过、愤怒、恐惧等一切的所谓负面情绪，只要表现出来，就是有害无益的观念。其次则会让自己变得越来越没有能力面对和处理情绪，不利于

6、从情绪的体验当屮学习提升并获取正面的价値。情绪长期得不到正确对待和处理的人，内心世界将会更加封闭他们往往压抑自己的真实情绪，导致逐渐失去流动的生命力。自我EQ管理4步曲真正健康、有活力的人，是那些和自己情绪感觉充分在一起的人，他们不会担心自己情绪失控影响生活发生，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”，做到“情绪自主'的人要拥有四种能力：对自己的状态保持高度觉察，对自己当下的每个情绪和感觉，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交融互动。会明确表达出我现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒

7、等。理解力明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价値观和信念的反应。或者说是自己过去的生命经验投射到现在的人或事物上，产生的一种自动反应模式。打破经验的束缚，为自己做一个正确的选择。运用力每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价値，我们平常所谓的负面情绪，也是深具正面价値的。比如，对某个人有了愤怒的感觉，那就是在提醒自己，对方的行为已经侵犯到自己。送出事的朋友一个悲伤，会让自己明白这个人对你很重要，他也会更加珍惜你们的关系。清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力，会引领你到达一个新高度。摆脫力当遭遇负面情绪的侵扰，对自己造成影响，环境又不允许这

8、样的情绪存在时，就需要自己变化环境来摆脫不良情绪的控制。比如，会议中对一个人的发言观点很生气，可现场又不容许自己表达，这吋就要立即选择从生气的状态下抽离出来，等到会