浅谈秘书角色的定位

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1、浅谈秘书角色的定位浅谈秘书的角色定位摘要进入21世纪，随着我国改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到來，秘书工作者的角色也由传统向多样化转变，文章从秘书一词的处义而引出秘书的角色定位问题，了解社会对秘书工作者职业道德、工作伦理、社交礼仪及办文、办事能力的耍求以及秘书工作者在与领导和处过程中产4的心理问题作出分析，以便更好的实现其角色的转化，更好的融入工作坏境，成为一名专业而成熟的秘书工作者。［关键词］秘书；角色；定位进入21世纪，特别是中国假如WTO后，我国的改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的

2、到來，社会对秘书工作者的要求也随Z提高，而如何成为一名专业而成熟的秘书人员所需的第一步就是做好秘书的角色定位工作。在社会屮，有相当人一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，而在现代社会屮，方国雄教授曾经在《秘书学》一书中提到：秘书是领导者，主事者身边的综介辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要这能，是领导者的参谋和助手。因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有口己重耍的工作内容，而11有自己独立的人格，秘书人员是依

3、靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，因此有人形容秘书人员应该是“眼观六路，耳听八方”的这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照，因此如何定位秘书角色成为其关键。而秘书的角色定位要从做人和做事做起。一、做人做人首先强调两个方血，分别是人品和人样，所谓人品就是人的品质和道徳修养，俗话说：耍做事先学做人，而在职场上强调的做人的

4、关键环节就是职业道德。秘书人员的职业道徳则显得尤为重要，秘书是公司服务的办公室人员，最关键的是要以公司为荣，为公司效力，为公司尽力，即所谓的“尽仁”、“尽义”、“尽礼”、“尽科”、“尽信”。有了这个态度秘书在本职岗位上将是兢兢业业，任劳任怨。在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须民明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，俗话说：“做一天和尚撞一天钟”，一个负责任的和尚即使屮午要还俗，早上该撞的钟也不该漏，这就是职业道徳、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。如果你是卖瓜的，即便卖的是老板的瓜，既然拿了

5、老板的薪水为他工作，就应当尽量说瓜甜，即便瓜不甜，也不该当着顾客的面说“别买这瓜，其淡如水”。这么说，不是希望每个人都帮老板去赚不义之财，也不鼓励大家去参加骗人的行当，"道不同，不和为谋”"君子绝交，不出恶声”。你可以因为理念不同而求去，最少不能穿着人家的制服，站在人家的屋里，吃这人家的饭，却砸人家的锅，也许不少刚走上工作岗位的年轻人年轻气盛，接受不了这样的结果，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一•天，职业道德是你作为一名秘书人人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：（一）耍遵守职业

6、道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。（二）要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外，资奸通敌。其次，在人事问题上我们必须面门自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不挂把你认为你的决策是多么止确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策Z前尽最大努力的捉醒他，而不是你带他作岀决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。刘墉曾在其作品中提到这样一则例子，张小姐是王经理的一名秘书，张经理遥望小姐发一封信给

7、某公司，将其骂一顿，并称其为骗子，后來张经理发现使自己谋会了此家公司，要亲H过去道歉，王小姐却说不用了，那封信她没寄，王经理如禅重负的松了口气，半晌，突然说“我当时不是叫你立刻发的吗？”张小姐浅笑：“是啊！但我才到您会后悔，所以压下了。”“压了三个礼拜？”“对啊，您没想到吧？“我是没想到，可是我叫你发，你怎么能压，那么我叫你发南美的那封你也压了？”“我没压，我知道什么该发什么不该发…”“你做主，还是我做主？”王经理沉声问，后来，张小姐被记了一过，后到孙经理的办公室诉苦，希望调到他的部门，“不急，不急！”孙经理笑笑“我会处理

8、。”隔了两天，张小姐被开除了。我们肯定会说：明明张秘书挽救了公司，他们非但不感激，述恩将仇报，对不对，那么你错了，正如王经理所说-“你做主还是我做主”假使一个秘书，可以不听命令，自由心证的把主管要他发岀去的信压了三个礼拜不发，她岂不是成了主管？如果冇这样的“黑箱作业”以后交代他做事谁还可以放心？再进一步