08接待管理规定

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1、接待管理规定1目的与范围为了使****部接待工作有序，树立公司的良好形象，特制定本标准。本标准规定了接待范围、接待原则、接待规格、接待礼仪。本标准适用于****部各科室和车间。2术语3职责1办公室是《接待管理规定》的归口管理科室，负责本标准的编制、修订和解释；负责接待的人员安排和管理工作。2各单位负责本单位业务范围内的接待工作。4管理内容与要求1接待的原则A）平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待，落落大方、不卑不亢，一般情况下，级别与权限相等，同级别岀面，特殊情况高规格接待；B）对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调；0节约原则：要实行内部成本效益核算，

2、招待来宾应从简，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数；D）周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到；E）保密原则：向宾客介绍情况时，要注意保守公司秘密，重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。2接待的标准4.2.1按照来访的性质及重要程度，接待分为：一般接待和重要接待。4.2.2接待费用及标准按照《接待费管理规定》执行。4.3接待的要求4.3.1凡来****部检查、视察、参观的人员及领导统一由办公室接待。4.3.2接待人员须保持良好的仪表仪容，做到举止有礼、谈吐得体，和蔼可亲，第1页共1页文明服务，廉洁高效，通过接待工作树立****部的良好形象

3、。4.3.3接待工作要有超前意识，妥善安排，细致周到。4.3.4宴请来宾要突出地方风味，反对铺张浪费。4.3.5不准用公款给来访客人馈赠礼品。4.4接待的程序1一般接待1.1各单位接到来访的公函或信息须及吋向办公室主任汇报；对前来联系的人员要热情接待，并询问来访目的，待了解清楚后，及时向办公室主任汇报。1.2根据来访人数安排食宿，若对方需购买返程票，要尽力帮助解决。4.4.1.3提前与有关单位联系，告知来访内容，安排好交流地点、程序，若客人不熟悉该单位，应与该单位电话联系，予以热情指引。4.4.1.4根据办公室主任的安排，必要时告知有关领导会面。4.4.1.5对来工程部推销产品的

4、单位或个人，一般不予接待，以免给各单位带来不便，尤其不得直接引荐见领导。4.4.1.6对直接与各科室交流业务的来宾，具体事宜由各科室负责组织安排，办公室协助。4.4.2重要接待4.4.2.1接到通知，要问清来宾人数、性别、职务、时间及要求，然后，及时向办公室主任汇报（若办公室主任外出，根据来宾要求，直接向有关领导汇报）。如需接送，办公室应提前安排车辆；如需安排住宿时，应严格按标准进行，不得超出标准。4.4.2.2根据接待信息，办公室拟定接待计划。4.4.2.3办公室通知有关部门或领导做好接待准备。4.4.2.4办公室或相关单位要事先准备好有关资料，安排好摄影、录相及车辆。5来宾参

5、观前，应安排有关单位打扫卫生，做好一切准备工作，办公室应在参观前进行检查，对不合格的要及时改进。4.4.3接待服装管理1接待服装（安全帽）由装备科统一进行管理。4.4.3.2接待服装（安全帽）只适用于来宾参观吋使用，其他人员及事务禁止使用。4.4.3.3接待部门需根据来宾人数提前向装备科申请、领取接待服装（安全帽）。使用完毕后需及时归述。4.4.3.4保洁队每月对已使用过的接待服装进行清洗，保证服装的洁净。5相关文件与支持性文件《接待费管理规定》6报告和记录表格接待工作流程（结束