软件质量保证84975new

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1、第二部分第8章软件质量保证厦门大学软件学院林坤辉第8章软件质量管理8.1质量的概念8.1.1如何描述质量词典对质量的定义是：①典型的或本质的特征；②事物固有的或区别于其他事物的特征或本质；③优良或出色的程度。CMM对质量的定义是：①一个系统、组件或过程符合特定需求的程度；②一个系统、组件或过程符合客户或用户的要求或期望的程度。可以这样理解软件质量：软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面。人们通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量.软件的质量属性很多，如:正确性、精确性，健壮

2、性、可靠性、容错性、性能、易用性、安全性、可扩展性、可复用性、兼容性、可移植性、可测试性、可维护性、灵活性等。8.1.2十大软件质量因素有必要对质量属性做些分类和整合。质量属性可分为两大类：“功能性”与“非功能性”，后者有时也称为“能力”（Capability）。功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性8.1.3软件质量要素什么是软件质量要素？（1）从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的那些质量属性才是质量要素；（2）从商业角度讲，客户最关心的、能成为

3、卖点的质量属性才是质量要素。在根据对象的可度量特征考察一个对象时，可以有以下两种不同的质量：设计质量和符合质量。设计质量：是指设计者为一件产品规定的特征。材料等级、耐久性、及性能的规约都属于设计质量。如果产品能够依照规约进行制造，则产品的设计质量便会提高。符合质量：是指在制造过程中符合设计规格的程度。同样，符合程度越高，符合质量也就越高。在软件开发时，设计质量包括系统的需求、规约和设计。符合质量则主要关注实现问题。如果实现了符合设计、得到的系统满足系统需求和性能目标，则符合质量较高.对于一个特定的软件而言，我们要首先判断：

4、什么是质量要素，才能给出提高质量的具体措施;而不是一股脑地想把所有的质量属性都做好;否则不仅做不好，还可能得不偿失。1)正确性正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。“正确性”的语义涵盖了“精确性”。正确性无疑是第一重要的软件质量属性。技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。机器不会主动欺骗人，软件运行出错通常都是人造成的，所以不要找借口埋怨机器有毛病。2)健壮性健壮性是指在异常情况下，软件能够正常运行的能力。正确性描述软件在需求范围之内的行为，而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。开发者往往把异常情况错当成正常

5、情况而不作处理，结果降低了健壮性。健壮性有两层含义：一是容错能力，二是恢复能力。从语义上理解，恢复不及容错那么健壮。Unix容错能力很强，可惜不好用。Windows容错能力较差，但是恢复能力很好，而且很好用。占了90%的操作系统市场。用户才不管正确性与健壮性的区别，反正软件出了差错都是开发方的错。所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。3)可靠性可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。可靠性本来是硬件领域的术语。比如某个电子设备在刚开始工作时挺好的，但由于器件在工作中其物理性质会发生变化（如发热），慢

6、慢地系统的功能或性能就会失常。所以一个从设计到生产完全正确的硬件系统，在工作中未必就是可靠的。软件在运行时不会发生物理性质的变化，人们常以为如果软件的某个功能是正确的，那么它一辈子都是正确的。可是我们无法对软件进行彻底地测试，无法根除软件中潜在的错误。平时软件运行得好好的，说不准哪一天就不正常了，如有千年等一回的“千年虫”问题，司空见惯的“内存泄露”、“误差累积”问题等等。软件可靠性分析通常采用统计方法，遗憾的是目前可供第一线开发人员使用的成果很少见，大多数文章限于理论研究。口语中的可靠性含义宽泛，几乎囊括了正确性、健壮性

7、。只要人们发现系统有毛病，便归结为可靠性差。从专业角度讲，这种说法是确切的。软件可靠性问题主要是在编程时候埋下的祸害（很难测试出来），应当提倡规范化程序设计，预防可靠性祸害。时隐时现的错误一般都属于可靠性问题，纠错的代价很高。例如当维护人员十万火急地赶到现场时，错误消失了；等维护人员回家后，错误又出现了。可靠性的简单度量是“平均失败间隔时间”(MTBF)，其中：MTBF=MTTF+MTTR(MTTF和MTTR分别是“平均失败时间”和“平均修复时间”的首字母缩写)。许多研究人员认为MTBF是一个远比“缺陷数/KLOC”更为有

8、用的度量指标。简而言之，最终用户关心的是失败，而不是总缺陷数。由于一个程序中包含的每个缺陷所具有的失败率不同，总缺陷数难以表示系统的可靠性.我们必须开发一个“可用性”度量。软件可用性是指在某个给定时间点上程序能够按照需求执行的概率。其定义为：可用性=MTTF/(MTTF+MTTR)×100％MTBF可靠